PROYECTO COOPERATIVA DE TRANSPORTE

INDICE

PRESENTACIÓN 2

UNIDAD I. ORGANIZACIÓN 3

UNIDAD II. ORGANIMETRIA 5

UNIDAD III. NORMAS 6

UNIDAD IV. POLITICAS 9

UNIDAD V. PROCEDIMIENTOS 11

UNIDAD VI. NORMAS ISO 12

UNIDAD VII. FORMULARIOS 13

UNIDAD VIII. MANUALES 14

UNIDAD IX DIAGRAMACION 15

UNIDAD X. FLUJOGRAMA 16

PRESENTACIÓN

El presente Informe General trata de imprentar los conocimientos adquiridos por la Unidad Curricular Organización y Métodos, con la finalidad de proyectar, ejecutar y estructurar un modelo Organizacional realista procurando adaptar las unidades expuestas en clases, temas que implicaron en el desarrollo de la formación de la Asociación Cooperativa de Servicios de Transporte Turístico “DIRMIDTUR”.

Esta como modelo de la iniciativa de los participantes de este proyecto, con el objeto a la prestación de servicio de transporte y traslado de usuarios en toda la extensión geográfica de Venezuela, dando a conocer las múltiples y variadas bellezas naturales con que cuenta el país, poniendo en práctica, promoviendo y facilitando el turismo de poco impacto ambiental pero de elevado valor social, pretendiendo movilizar un significativo número de personas dado el notable crecimiento de este sector que impulsa y justifica la factibilidad en la creación de la Asociación Cooperativa “DIRMIDTUR”, cuyos planes contemplan efectos económicos a reducir costos de pasajes, al sustituir pasajes aéreos por pasajes vía terrestre y ofrecer paquetes turísticos promocionales de bajos precio.

Teniendo en cuenta estas características especificamos paso a paso el desarrollo estructural y funcional de la misma, acotando los criterios y diferentes enfoques de los participantes.

UNIDAD I. ORGANIZACIÓN

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN

Asociación Cooperativa de Servicios de Transporte Turístico “DIRMIDTUR”

OBJETO DE LA ORGANIZACIÓN

Su primordial Objetivo es la prestación de servicios de esparcimiento, traslado y movilización de personas y turistas en general; de todas las edades y condiciones sociales, ya que son los principales consumidores del servicio.

Tomando en consideración como punto de referencia la ciudad de Santa Ana de Coro a cualquier extremo del país, ya sea por motivo de excursiones o visitas a diferentes sitios de interés. Adicionalmente tomando en cuenta la sustitución del traslado aéreo por el terrestre, buscando la accesibilidad económica de sus usuarios. De igual manera traslados especiales a personas con discapacidad, por razones de gestión social de los cuales estarán excentos de pagos.

MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Proporcionar un servicio de transporte turístico, confiable bajo normas estrictas de seguridad; en un ambiente confortable con la mejor hospitalidad, garantizando el traslado vía terrestre sustitución de la vía aérea, a los usuarios residentes o foráneos que abarque todo el ámbito geográfico nacional, sin distinción alguna, mas económico, de fácil accesibilidad para todos y con oportunidad de crecimiento para sus socios y colaboradores.

VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Ser una cooperativa pionera en el ámbito de servicios de transporte turísticos del país manteniendo la excelencia del servicio y la eficiencia de la empresa.

VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

Moviliza a los ciudadanos residentes o no del país en toda su extensión con responsabilidad, honestidad, respeto, ética, solidaridad, atención pronta y efectiva, económica, profesional y equidad, con el fin de garantizar un servicio óptimo.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA

La unidad económica que presta los servicios de traslado de pasajeros por motivos turísticos a diferentes lugares de interés del Estado y fuera de mismo está ubicado en el sector Los Claritos, calle Domino local #5 de Santa Ana de coro, Municipio Miranda del Estado Falcón, siendo esta su microlocalización y su macrolocalización es la del Estado Falcón ubicada en la región Centro- Occidental de Venezuela.

UNIDAD II. ORGANIMETRIA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Según su estructura Organizacional se clasifica en: Comité

UNIDAD III. NORMAS

NORMAS DE LA ORGANIZACIÓN

La Asociación Cooperativa “DIRMIDTUR”, está dedicada exclusivamente a la prestación de Servicios de traslado de pasajeros con fines turísticos a diferentes lugares de interés tanto a nivel regional como al interior del país.

Las normas por las cuales debe regirse nuestra cooperativa son:

 Mantener las unidades de transporte en buen estado.

 No permitir el porte de armas y objetos afines.

 Evitar el consumo de bebidas alcoholicas, ni cigarrillo, ni alimentos.

 Restringir la tenencia de animales dentro de las unidades de transporte.

 Solo se permitirá pasajeros que hayan adquirido sus boletos correspondientes previos a la fecha de salida.

 No se permitirá menores de edad sin autorización de los organismos competentes (LOPNA).

 Solo se hará cambio de boletos con 24 horas de anticipación.

 Imprescindible portar documentos personales.

DE LA COMPRA DE BOLETOS:

1.- Los boletos se pueden comprar hasta 30 días de anticipación.

2.- El pasajero que compre los boletos para determinada hora, perderá el derecho de viajar (a esa hora) si no se presenta por lo menos 45 minutos antes de la salida del bus.

3.- La Cooperativa no devolverá el valor del pasaje bajo ningún pretexto. Este es válido por 1 año contado a partir de su primera fecha de emisión debiendo el pasajero cancelar la diferencia al momento de viajar.

4.- Para cambio de boletos, el pasajero debe cancelar lo establecido por la Empresa.

5.- Los boletos pueden ser usados para cualquiera de nuestros destinos. Si hubiere diferencia del costo, la Cooperativa devolverá o el pasajero cancelaría la diferencia.

DE LA CONFORMACIÓN DE BOLETOS:

1.- El pasajero debe confirmar el boleto por lo menos 45 minutos antes de viajar.

DEL EQUIPAJE:

1.- Solamente se considera equipaje las pertenencias de uso personal, (excepto joyas, dinero en efectivo o cheques), cualquier otro objeto es considerado exceso.

2.- Cada pasajero puede llevar 1 bulto o maleta

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