PROYECTO DE INGENIERA DE LA INFORMACION I

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UNIVERSIDAD NACIONAL

“PEDRO RUIZ GALLO”

FACULTAD CIENCIAS FISICA Y MATEMATICAS

Escuela de Ing. en Computación e Informática

“Año del buen servicio al ciudadano”

                PROYECTO DE INGENIERA DE LA INFORMACION I

DOCENTE:

ING. CAMPOS FLORES FREDDY

AUTORES:

Avalos Soberón Kevin

Caruajulca Ruiz Luis

Lambayeque 2017

Objetivos Estratégicos Institucionales:

-Satisfacer la compra de nuestros Clientes.

-Incrementar las ventas en un 25% más que el año anterior.

-Aumentar el número de establecimientos en los sgtes años en todo el Perú.

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Entrevista: Conociendo el Negocio

1. ¿Cuál es el proceso para registrar un cliente?

Existe una página llamada COTIZADOR en donde registramos los datos generales del cliente (DNI, nombre, apellidos, teléfono, correo, dirección) en el sistema, para que compre tanto al crédito como al contado.

1. ¿Cuál es el proceso para modificar los datos de un Cliente?

En ese caso se pide una autorización a TI, si se desea modificar alguna información del cliente que se haya registrado.

1. ¿Cómo se realiza el registro de Ventas?

Una vez registrado el cliente, sigue la fase inferior que sería el modo de venta que puede ser al contado o crédito y el código del vendedor. Luego se registran los códigos de los productos (Se trabajan con 6 números por cada producto) una vez registrado sale un numero con el cual se podrá pagar en caja.

1. ¿Cuál es el proceso de entrada de un producto?

Es a través de una reposición que viene con guía de remisión, luego entramos al génesis e identificamos la reposición que va a llegar la cual es de categorías, conciliamos con las guías y se da el producto por ingresado.

1. ¿Cuál es el proceso de la salida de un producto?

La salida de un producto es automático, conforme se despacha y acaba el stock.

1. ¿Cuál es el proceso para contratar al Personal?

A través de una convocatoria, se presenta el curriculum y se hace una entrevista. Recursos humanos también hace una entrevista y una búsqueda para saber si el postulante tiene antecedentes o no, y si no los tiene se da como apto para el empleo, el trabajador recibe una capacitación.

1. ¿Qué acciones se realizan al agotarse los productos? ¿Existe algún proceso para reabastecimiento?

La reposición de productos es automática según las ventas semanales, o se hace los pedidos que llegan puntuales a través del correo al área de categorías.

1. ¿Cómo se realizan las actividades según las fechas: feriados, paros u otros tipos de fechas similares?

Se hace la realización de las actividades de forma normal y para esta tienda el primer día de la semana  es el día domingo así que se trabaja de horario normal de 9:00am – 10:00pm.

1. Referente a los clientes ¿Cómo se hace la devolución de un producto?

Esos casos son especiales y  se da muy pocas veces. Se pide autorización a la jefatura y se verifica que el producto este registrado para aprobar un crédito por ese producto.

1. ¿Cuál sería el proceso en caso de cambio de algún producto?

Se da siempre y cuando el producto presente algún desperfecto por ejemplo una falla técnica.

Caso explicado: Se va al registro del producto y se modifica por el código del producto por el que se va a cambiar (solo es posible cambiarlo por el mismo tipo de producto).

1. ¿Qué personal existe en GALLO MAS GALLO?

El are de gerencia, el are comercial, el área de créditos y el área de seguridad.

1. ¿Cómo se identifica el personal?

Todo el personal siempre está registrado con un código.

1. ¿Cómo se da de baja a un trabajador?

Si comete alguna falta hacia las reglas de trabajo internas o también si infringe el código de ética, se procede a separar al trabajador de la empresa.

Modelo de Casos de Uso del Negocio

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Especificaciones de Casos de Uso de Negocio

NOMBRE DE CASO DE USO: Gestionar entrada de producto.

1. ACTORES:

1. Jefe de tienda, Administración.

2. PROPÓSITO:
Atender al cliente y darle la atención del producto.

3. BREVE DESCRIPCIÓN:
El caso comienza cuando se identifica la reposición con una guía de remisión  que va a llegar desde Administración, esta guía está dividida en categorías, luego la reposición es conciliada con las guías, si el producto es el correcto se da por ingresado.

4. FLUJO BÁSICO DE EVENTOS:

1 Administración hace el envió del producto al jefe de tienda.

           2 Jefe de tienda recibe el producto.

           3 Jefa de tienda constata el producto teniendo en cuenta el día.

           4 Si los productos coinciden según la guía, entonces se registra la entrada del producto.

           5 Jefe de tienda guarda el producto en el almacén.

A4. Si no el jefe de tienda rechaza el producto, se informa el rechazo de guía y Administración recibe información del rechazo de guía, se realiza nuevo pedido del producto y se envía, luego el jefe de tienda recibe producto.

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