PROYECTO PLAN DE MEJORAMIENTO HOMECENTER

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL

DE EDUCACION SUPERIOR

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PROYECTO

PLAN DE MEJORAMIENTO HOMECENTER

DOCENTE

YASSER ALEJANDRO ELJADUE AGUILAR

PRESENTADO POR

JAIDER ANTONIO HERNANDEZ GARCIA

ABRIL 26 DEL 2019

INTRODUCCION

Sodimac Colombia es una empresa internacional 51% de la organización Corona y 49% de la organización Falabella de chile. Se estableció en Colombia en 1993 con la apertura de su primer almacén, HOMECENTER Américas “el especialista”. A partir de este momento SODIMAC COLOMBIA arranca su expansión como una gran cadena dedicada al mejoramiento del hogar en el país.

Su  socio Corona tiene más de 125 años de historia empresarial, primero en Colombia y hoy con presencia internacional. Produce principalmente: loza, porcelana sanitaria y cerámica, grifería y materias primas para la industria cerámica. Exporta a 37 países. Adicionalmente tiene operaciones de venta al detal (retail) con los almacenes Corona y con su participación en Sodimac Colombia. En su internacionalización cuenta con plantas en Estados Unidos y oficinas en China. Corona se destaca por su avanzada gestión estratégica, administrativa y por tener una cultura centrada en total respeto por la gente y su desarrollo.

Corona es uno de los grupos económicos más grandes y tradicionales de Colombia.

Dentro de los procesos que realiza esta tienda se encuentra en proceso de reposición de mercancía, en este se montan órdenes de compra diariamente a los proveedores para reabastecer la tienda de los productos que compran los clientes, los proveedores entregan la mercancía según la malla de programación acordada con el área de recibo para no colapsar los muelles. Una vez el proveedor entrega en tienda  se realiza el proceso de revisión y conteo de la mercancía esto en caso de productos livianos mientras que para los pisos y porcelanatos se recibe con montacargas y se apila en un sitio especifico. Luego el equipo de repocicion se encarga de retirar la mercancía de recibo y surtirla de cara al cliente o destinar algún espacio para ella, ya que la cadena sodimac homecenter no maneja formato de bodega, lo cual hace un poco más difícil la organización de la mercancía ya que existen un sin número de productos de mucho volumen que requieren de mucho espacio para su almacenamiento y distribución.

PROCESOS ESTRATEGICOS

• gestión de la calidad del servicio
• gestión comercial
• estudio de mercado

PROCESOS MISIONALES

• recibo
•  distribución y almacenamiento
• Repocicion de mercancía
• Comercialización
• Despacho

PROCESOS DE APOYO

• Transporte
• Compra y vendedores
• Recursos humanos
• Mantenimiento
• Capacitación del personal
• Relaciones corporativas
• Finanzas y contabilidad

PRINCIPALES CUASAS DEL PROBLEMA

• Poco espacio de almacenamiento
• Productos con unidad de empaque superior a las semanas ventas
• Reproceso en recibo y repocicion de mercancía
• Doble conteo de mercancía que llega desde el cedis

OBJETIVO GERENAL

Planear una logística desde las órdenes de compra hasta el proceso de recibo y repocicion.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* establecer la forma de almacenar la mercancía

*Fraccionar las órdenes de compra con las semanas ventas

*Establecer mejoras en el proceso de recibo y repocicion

*Justificar por qué se debe evitar un doble conteo de mercancía directa del cedis

MARCO DE REFERENCIA

En las últimas décadas la globalización ha generado una tendencia económica mundial, que involucra que los países en proceso de desarrollo generen nuevas estrategias económicas, políticas sociales, comerciales, que permitan un crecimiento económico de la clase empresarial en el ámbito nacional e internacional.

A raíz de esta situación, las empresas buscan ser más competitivas, organizadas y rentables para adentrarse en la comercialización mundial, a través de un sistema propio de planeación, organización, dirección y control dirigidos a los altos niveles de satisfacción tanto de los clientes internos como externos.

Por esta razón es que las empresas   deben ir mejorando procesos en pro de mejorar                                                

Ya   sea los tiempos que generan al momento de realizarlos o la forma de llegarle a los                                            

Clientes      debido a que el mercado es muy cambiante y competitivo. Es por eso que

se deben  identificar los problemas que retrasan  la operación diaria.  

PROPUESTA DE MEJORA

Con base al diagnóstico presentado anteriormente podemos definir que se deben mejorar los procesos logísticos de recibo repocicion con el fin de mejorar los tiempos de recepción de mercancía, lo cual plantearemos de acuerdo al ciclo PHVA.

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Planear:

• identificar los productos que tienen una unidad de empaque muy elevada. Esto consiste en definir qué productos deben llegar en menos cantidad y de acuerdo a las ventas obtenidas del mismo, ya que existen muchos que si la unidad de empaque es de 60 unidades es lo mínimo que se le debe pedir al proveedor, lo cual genera que siempre estén en sobre stock y ocupando espacio innecesario y generando roturas que afectan la merma de la compañía.

• El proceso de recibo y repocicion se requiere que muchos de los productos de volumen como lo son los pisos y porcelantos sean recibidos y almacenados por el montacargusita que lo reciba, ya que actualmente el operador de recibo solo lo ubica en el muelle estipulado para que luego el operador de repocicion lo toma del sitio y lo transporte hacia otro lugar que será la ubicación final.
• Para la mercancía que llega desde el cedis actualmente se recibe se inspecciona y se cuenta una a una, aun así viniendo de nuestras propias bodegas de almacenamiento ubicadas en la cuidad de Bogotá los cuales son enviadas en tracto mulas selladas y precintadas con el fin de evitar alteraciones de la misma, esto nos da a entender que si la mandan con tanta seguridad no debería de contarse nuevamente en tienda ya que esto ocupada alrededor de 9 horas con una sola mula diaria y hasta que no esté la mercancía contada y revisada al 100% esta no debe manipularla nadie que no sea de recibo.  Este proceso tan largo se puede evitar con simplemente auditar los productos más        valorizados y así la mercancía pasaría a piso de venta en el menor tiempo  posible y se aumentarían las ventas que se pierden cuando el cliente la busca el producto que desea y aún está en inspección.

• Con la mercancía que llega a diario no se le está dando un buen manejo, ya que por no contar con mucho espacio esta termina en el patio expuesta al mal clima, por la falta de rotación y de control por parte de los colaboradores y coordinadores de ventas.

HACER

• Realizar una revisión de todos los productos que están codificados en la tienda  iniciando con los de mayor volumen a los más pequeños, esto con el fin de definir cuantos productos están actualmente llegando en mayor cantidad y así poder corregir de uno en uno la unidad de empaque de acuerdo a las semanas ventas, en un plazo máximo de 3 meses, con el fin  de  ir revisando periódicamente su avance.

• En el área de recibo implementaremos un recibo que evite los reprocesos en la operación. Como lo hacemos? en el recibo de pisos se deberá ubicar en su sito de destino directamente por el área de recibo al momento de recibir directamente del vehículo, esto no evitara utilizar un colaborador que se dedicaba a reacomodar lo recibido por recibo en pisos y porcelanatos.

• Para la mercancía que llega del cedis (centro de distribución) se deberá certificar desde su origen (bodega Bogotá), con el fin d evitar el conteo que se hace en tienda con cada vehículo que llega desde la bodega y así poder ahorrar 9 horas que se le dedican a diario a este recibo solo con un vehículo.   Este proceso tan largo se puede evitar con simplemente auditar los productos más valorizados y así la mercancía pasaría a piso de venta en el menos tiempo  posible y se aumentarían las ventas que se pierden cuando el cliente la busca y aún está en inspección.

• Se deberá  contar con rótulos de identificación donde se muestre la cantidad y la fecha de ingreso de la mercancía, esto con el fin de rotar de la más antigua a la más nueva, ya que el clima afecta las cajas de los productos y terminan como merma de la tienda.

Verificar

Todos estos procesos deberán ser programados para realizarse en un lapso de 3 meses, ya que en este tiempo se deben hacer los ajustes necesarios con cada uno de las problemáticas encontradas en las diferentes áreas estudiadas en este proyecto. Así podríamos ir estudiando qué proceso se ajusta a cada necesidad,  Para esto creamos una serie de indicadores de medición que nos permita comparar el antes y el después de cada procesos mejorado mes a mes.

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