Plan De Negocios

RESUMEN EJECUTIVO

En el presente resumen ejecutivo analizaremos los factores de riesgo que se pueden presentar durante el proceso de creación de nuestra empresa.

Empezaremos mencionando las ventajas que se tendrían al poner en marcha un negocio como el de Utopie, ya que pertenece al mercado de organización de eventos, y este es un mercado no explotado en México, si bien hay empresas que se realizan a la organización de eventos, su servicio no es completo, solo se encargan de contactar con proveedores, mientras que nosotros supervisamos personalmente toda la organización desde que nos contratan y planeamos la fiesta, su realización y la pos-venta.

Además nuestra empresa contribuiría a la creación de nuevos empleos, así como apoyar la economía de nuestro país, que como bien sabemos nuestra economía está sostenida principalmente por las pequeñas y medianas empresas.

Contamos con personal capacitado, que posee conocimiento previo en el mercado, así como las habilidades necesarias.

También garantizamos que nuestra empresa será rentable, por lo que es uno de los mejores proyectos de inversión creado por jóvenes emprendedores.

En el proyecto se detallaran algunas de nuestras estrategias a aplicar para la consolidación en el mercado, así como algunos de los retos a los que nos encontraremos y la manera en la que los afrontaremos.

PLAN ORGANIZACIONAL

Somos una empresa dedicada a la organización de eventos de quince años, nuestro principal objetivo es la satisfacción total de nuestros clientes, evitándoles estrés y presiones. Reunimos todos los servicios necesarios para la organización del evento con ayuda de un equipo de trabajo profesional y capacitado, de esta manera garantizamos que sea un evento único e inolvidable.

1.1 MISIÓN:

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un servicio de calidad e innovación. Ayudar a las personas a disminuir su preocupación y estrés al organizar una fiesta de XV años, ofreciéndole todos los servicios para la realización de la misma y solo se dedique a disfrutar de su evento.

1.1 VISIÓN:

Posicionarnos en el mercado estatal como una empresa innovadora en la realización de eventos de XV años, dirigida por jóvenes emprendedores, que promueven el desarrollo económico de nuestra entidad.

1.2 OBJETIVO ORGANIZACIONAL:

Disminuir la preocupación de nuestros clientes para que solo se encarguen de disfrutar su fiesta.

Diseñar la mejor imagen para nuestros clientes tanto personal como de su evento.

Prevenir cualquier tipo de contratiempo el día de la fiesta.

Personalizar cada uno de nuestros eventos.

Trabajar con eficiencia y eficacia.

1.3 FILOSOFÍA:

Trabajando unidos teniendo en claro nuestros objetivos no hay reto que no podamos alcanzar. Nuestro mayor reto será la superación constante de nosotros mismos. El respeto a la dignidad humana está por encima de cualquier consideración económica.

1.4 VALORES:

Respeto

Compromiso

Calidad y excelencia

Puntualidad

Responsabilidad

Distinción y buen gusto

Trabajo en equipo

1.5 ORGANIGRAMA:

Diseñador Gráfico

Abogado

UTOPIE

MANUAL DE POLÍTICAS

FECHA 19 / MARZO / 2012

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SUSTITUYE AL DE FECHA: ¬¬¬¬¬¬¬¬__________

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MANUAL DE POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

Para fomentar un ambiente de trabajo estable, así como evitar conflictos interpersonales, no es permitido que los empleados tengan relación sentimental alguna con los compañeros de trabajo.

Los activos informáticos de usuario final (PC´s, monitores, teclados, impresoras, etc.) serán custodiados por el empleado encargado de su operación.

Mantener de manera constante un mejoramiento de los procesos de negocios para adaptarse a los nuevos desarrollos tecnológicos.

La atención y servicio al cliente, serán acciones de alta prioridad y de carácter estratégico. La Administración deberá asegurarse de que la Organización esté orientada a servir con efectividad al Cliente sea este interno o externo, utilizando normas de cortesía, amabilidad y cordialidad.

La Administración deberá buscar el continuo mejoramiento del servicio al cliente, desarrollando estrategias que optimicen la atención personalizada y la eficiencia. Las acciones deberán ser medidas y evaluadas constantemente mediante el desarrollo de indicadores de gestión que permitan medir el desempeño de los empleados y supervisar la percepción y satisfacción del cliente.

La colaboración y cooperación entre los miembros de la empresa será siempre constante para facilitar y agilizar los procesos administrativos.

Para el adecuado cumplimiento de éstas políticas, la Gerencia General deberá remitir oportunamente este y demás manuales a los departamentos correspondientes.

ELABORÓ:

Montiel Morales Ana Karen REVISÓ:

Silva Rojas Marisol

Grandes Rojas Fco. Javier AUTORIZÓ:

Grandes Rojas Fco. Javier

UTOPIE

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

FECHA 24 / ABRIL / 2012

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SUSTITUYE AL DE FECHA: ¬¬¬¬¬¬¬¬__________

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MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

PUESTO: Gerente Administrativo

UBICACIÓN: Departamento Administrativo

PUESTO AL QUE REPORTA: Gerente General

PUESTOS SUPERVISADOS: Staff

DESCRIPCIÓN

General: Tener comunicación directa y constante con los clientes, proveedores y miembros de la organización, la selección y vinculación de clientes potenciales y la atención de clientes actuales mantener relaciones crecientes, de largo plazo y rentables. Planear, Organizar, el recurso humano y tecnológico de la empresa. Ejecutar los objetivos estratégicos, así como diseñar los objetivos operacionales. Cumplir metas a corto, mediano y largo plazo.

REQUERIMIENTOS

Escolaridad: Cursando Licenciatura en Administración de Empresas

Experiencia: 1 año, en área similar o como asistente.

Habilidades: Bilingüe, trabajar bajo presión, saber comunicarse, buena ética profesional, creatividad,

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