Planeación y Gestión

GUÍA DE EXAMEN SEGUNDO PARCIAL

1. ¿Qué hacen las organizaciones a través de la capacitación y el desarrollo?

Hacen frente a sus necesidades presentes y futuras utilizando mejor su potencial humano

1. ¿Qué es la capacitación?

Conjunto de actividades para proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes

1. ¿Que busca lograr el desarrollo y la capacitación?

El aprovechar el recurso humano, el crecimiento de este y la satisfacción de cada uno de ellos

1. ¿Que implica la ejecución de la capacitación?

• Iniciar las actividades de la capacitación
• Supervisar las actividades
• Realizar los pagos correspondientes
• Proporcionar las instalaciones y materiales necesarios para la actividad

1. ¿Cuál es la importancia de la capacitación y desarrollo humano?

El permitir planear y realizar eficientemente las actividades y colaboración con los demás.

1. ¿Cuál es el proceso administrativo de la capacitación?

Planear, organizar, ejecutar y evaluar

1. Trabajadores compitan y toman decisiones computarizadas en situaciones empresariales reales

Juegos de Empresa

1. ¿Cuáles son los puntos que se evalúa en el proceso instruccional de una capacitación?

• El aprendizaje de los capacitados
• Las habilidades del instructor
• Los materiales didácticos

1. ¿Qué se hace durante la planeación? Menciona los 4 puntos.

• Se determina proceso a seguir
• Se elabora el reglamento de capacitación
• Se determinan las necesidades de capacitación.
• se establecen los objetivos de capacitación

1. ¿Qué se hace durante la organización? menciona 4 puntos.

• Se adquieren los materiales
• Se consiguen los recursos financieros.
• Se contrata a personal que administrara la capacitación
• Se inicia la invitación a las actividades de capacitación

1. Explica en que consiste la capacitación formal

Está relacionado con el conjunto de orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad de la empresa, por ejemplo, un contador indica a un colaborador de esa área la utilización correcta de los archivos contables o enseña cómo llevar un registro de ventas o ingresos.

1. ¿En que se diferencian la capacitación formal e informal?

La capacitación informal no lleva un proceso o método en si, las habilidades y aptitudes del trabajador se van desarrollando con el paso del tiempo ya en el área de producción o la que sea que éste vaya dirigido, al contrario, la formal si lleva una planeación y le dedican cierto tiempo y espacio para llevarse a cabo.

1. Por su formalidad y por su naturaleza son tipos de…

Tipos de Capacitación

1. ¿Cuáles son los tipos de capacitación por su naturaleza?

Inducción, capacitación, adiestramiento, formación y desarrollo

1. Explica qué son la inducción y la formación

• Inducción: Es la que se da a los trabajadores de reciente ingreso como un proceso de orientación o familiarización con la empresa
• Formación: Desarrollo intelectual, afectivo, social o moral de las personas como resultado de la adquisición de enseñanzas o conocimientos

1. ¿Por qué es importante el adiestramiento en el proceso de capacitación?

el adiestramiento completa el proceso de selección, al instruir al nuevo empleado sobre las características propias de su trabajo.

1. ¿Cuál es la técnica de capacitación que consiste en que instructor presenta verbalmente información a un grupo de oyentes, que reciben la información y la analizan?

Técnica de Lectura

1. ¿En qué consiste la capacitación en laboratorio?

Desarrolla los conocimientos habilidades y conductas adecuadas para futuras

responsabilidades laborales.

1. Define el “coaching”:

El administrador puede representar varias funciones integradas, como líder

renovador, preparador, orientador el impulso para convertirse en un coach. El coaching se

refiere al conjunto de todas esas facetas.

1. Menciona los cuatro componentes de la elaboración de modelos de comportamiento:

• Puntos de aprendizaje
• Elaboración del modelo
• Practicar y hacer psicodrama
• Retroalimentación y refuerzo

1. ¿Cuáles son las dos técnicas de capacitación que evolucionaron constantemente?

• Los nuevos métodos de aprendizaje a distancia
• La utilización de la capacitación asistida por computadora

1. ¿A qué se refiere con implementación?

Ejecutar y dirigir el programa de capacitación mediante los métodos y técnicas de capacitación y desarrollo.

1. ¿Qué es un evento de capacitación?

Los eventos de capacitación son todos aquellos que se realizan con el fin de dar una instrucción a un determinado tipo de personas con el fin de enseñarles algo nuevo para que lo pongan en práctica.

1. Menciona al menos 3 medios de comunicación para promocionar estos eventos

• Por correo electrónico
• Postear
• Crear
• Por un blog
• Refiere
• Grabar un video
• Celular
• Redes sociales
• Encuestas

1. ¿Qué aspectos se toman en cuenta para crear el presupuesto de estos eventos?

• Publicidad y promoción
• Impresos y originales
• Alojamiento
• Alquiler de montaje salones
• Transporte
• Eventos sociales
• Recursos humanos
• Servicios profesionales
• Papelería
• Alquiler de equipos

1. ¿Qué es la evaluación del desempeño?

Es un procedimiento estructural y sistemático para medir, evaluar e influir sobre los atributos, con el fin de descubrir en qué medida es productivo el empleado y si podrá mejorar su rendimiento futuro.

1. ¿Cuál es el objetivo de la evaluación del desempeño?

El objetivo principal es determinar cómo y cuánto de productivo es un empleado.

1. Es necesario saber que programa de capacitación cumplió sus objetivos, menciona cuales son los 4 puntos de las medidas para evaluarla capacitación.

• Costo
• Calidad
• Servicio
• Rapidez

1. ¿Cuál es la evaluación subjetiva del trabajador?

Una evaluación de desempeño subjetivo examina las cualidades de un empleado y no la cantidad de trabajo, podría incluir cuán bien un determinado trabajador interactúa con los clientes.

1. Procedimiento estructural que mide y evalúa comportamientos, con el fin de descubrir una mejora en rendimiento futuro

Evaluación de desempeño

1. Importancia de la evaluación de desempeño

Mejora el desempeño, ayuda a la toma de decisiones, implanta nuevas políticas

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