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Planeamiento Estrategico Bcp


Enviado por   •  16 de Septiembre de 2014  •  985 Palabras (4 Páginas)  •  328 Visitas

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Gerencias y

jefaturas

Objetivo : Colaboradores capacitados y motivados

Orientación hacia los colaboradores

Programas

Evaluación

Proceso de selección

Programas de capacitación

Sistema de Mejora

del Desempeño

Líneas de carrera

Sistema de compensación total

Evaluación de

clima laboral

Programa de reconocimientos

Programa de beneficios

Colaboradores capacitados y motivados

Orientación hacia los colaboradores

Programas de capacitación

Asistente

Funcionario

Supervisor

Jefe de grupo

Conocimientos operativos

Conocimientos funcionales

Conocimientos de management

4 Cursos Formativos

4 Programas de Desarrollo

Objetivos de

cada unidad

4 Desarrollo de Habilidades

Directivas

4 Programa de Desarrollo Gerencial

4 Acciones externas

Medios

4Presenciales

4@prendamos.com

4Desafío

Orientación hacia los colaboradores

Sistema de compensación total

Objetivo:

4

4

4

4

Retener

Motivar

Recompensar

Mejorar la eficiencia

Remuneraciones

(fijas y variables)

Equilibrio salarial

Incentivos de

desempeño

Participación de

utilidades

Reconocimientos

Beneficios

colaterales

Consistencia

interna

Competitividad

externa

Evaluación del

desempeño

Oferta y

demanda

Evaluación de

los puestos

Rentabilidd del

sector

Política de la

empresa

Orientación hacia los colaboradores

Programa de reconocimientos

Objetivo:

4 Motivar la reiteración de conductas positivas

4 Estimular y reconocer la identificación con los objetivos institucionales

Programa de beneficios

Salud

Financieros

Servicios

Recreacionales

Orientación hacia los colaboradores

Evaluación de clima laboral: Encuesta Interna de Opinión

Clima organizacional

La percepción un conjunto de características de la

organización relevantes para los colaboradores

Satisfacción laboral

La valoración de dichas caracteríticas

Dimensiones

Objetivos, funciones y tareas

Estándares de trabajo

Condiciones físicas

Remuneración y beneficios sociales

Empowerment

Desafíos y retos

Trabajo en equipo

Ambiente de trabajo

Comunicación

Estilo de dirección

Liderazgo

Vinculación

Calidad de servicio

Programas de orientación

a los colaboradores

El Modelo de Gestión BCP

Los 7 criterios del modelo y sus interrelaciones :

Perfil organizacional BCP

2

5

Estrategias

Estrategias

Personas

1

7

Liderazgo

Li

Resultados

3

6

Cliente y

Cliente

Mercado

Mercado

Procesos

4

Información y análisis

lisis

Sistema de Gestión de Procesos

Objetivo : Procesos simples, eficientes y que generen valor al cliente

Factores clave para una eficiente Gestión de Procesos :

Organizar los procesos del BCP

> Mapa de procesos

> Definición de procesos claves

Definir responsabilidades y responsables que garanticen que el proceso se

mantenga en constante revisión

> Definición del rol del dueño de proceso y sponsor

> Definición del Modelo de trabajo (metodología de revisión de procesos)

> Conformación de equipos multidiciplinarios que analicen e implementen mejoras factibles

Alinear las

iniciativas de mejoras de las distintas unidades

> Alineamiento del plan estratégico del 2004

Sistema de Gestión de Procesos

Objetivo : Procesos simples, eficientes y que generen valor al cliente

Factores clave para una eficiente Gestión de Procesos :

Organizar los procesos del BCP

> Mapa de procesos

> Definición de procesos claves

Definir responsabilidades y responsables que garanticen que el proceso se

mantenga en constante revisión

> Definición del rol del dueño de proceso y sponsor

> Definición del Modelo de trabajo (metodología de revisión de procesos)

> Conformación de equipos multidiciplinarios que analicen e implementen mejoras factibles

Alinear las iniciativas de mejoras de las distintas unidades

> Alineamiento del plan estratégico del 2004

Mapa de procesos BCP

Planificar el negocio

Clientes

Vender

productos

y servicios

Necesidades

Solicitar

productos y

servicios

Utilizar

productos y

servicios

Habilitar y

operar

infraestructura

de atención

Dar soporte al

negocio

Diseñar

productos y

servicios

Atender

postventa

Gestión de

RRHH

Gestionar

recuperaciones

Procesos de cliente

Proceso de diseño Procesos de producción

y distribución

Procesos de soporte

Mapa de procesos BCP

Clasificación de los procesos

Procesos del BCP (aprox 1,300)

Importantes

170

Claves

30

Interactúan con clientes (producción y

distribución)

Soportan de los procesos que

interactúan con clientes

Inferidos del Modelo de Gestión BCP

Garantizan la continuidad operativa y

estabilidad patrimonial

Relacionados con PP/SS claves

...

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