Planeamiento Estrategico Bcp
Enviado por vivian24 • 16 de Septiembre de 2014 • 985 Palabras (4 Páginas) • 328 Visitas
Gerencias y
jefaturas
Objetivo : Colaboradores capacitados y motivados
Orientación hacia los colaboradores
Programas
Evaluación
Proceso de selección
Programas de capacitación
Sistema de Mejora
del Desempeño
Líneas de carrera
Sistema de compensación total
Evaluación de
clima laboral
Programa de reconocimientos
Programa de beneficios
Colaboradores capacitados y motivados
Orientación hacia los colaboradores
Programas de capacitación
Asistente
Funcionario
Supervisor
Jefe de grupo
Conocimientos operativos
Conocimientos funcionales
Conocimientos de management
4 Cursos Formativos
4 Programas de Desarrollo
Objetivos de
cada unidad
4 Desarrollo de Habilidades
Directivas
4 Programa de Desarrollo Gerencial
4 Acciones externas
Medios
4Presenciales
4@prendamos.com
4Desafío
Orientación hacia los colaboradores
Sistema de compensación total
Objetivo:
4
4
4
4
Retener
Motivar
Recompensar
Mejorar la eficiencia
Remuneraciones
(fijas y variables)
Equilibrio salarial
Incentivos de
desempeño
Participación de
utilidades
Reconocimientos
Beneficios
colaterales
Consistencia
interna
Competitividad
externa
Evaluación del
desempeño
Oferta y
demanda
Evaluación de
los puestos
Rentabilidd del
sector
Política de la
empresa
Orientación hacia los colaboradores
Programa de reconocimientos
Objetivo:
4 Motivar la reiteración de conductas positivas
4 Estimular y reconocer la identificación con los objetivos institucionales
Programa de beneficios
Salud
Financieros
Servicios
Recreacionales
Orientación hacia los colaboradores
Evaluación de clima laboral: Encuesta Interna de Opinión
Clima organizacional
La percepción un conjunto de características de la
organización relevantes para los colaboradores
Satisfacción laboral
La valoración de dichas caracteríticas
Dimensiones
Objetivos, funciones y tareas
Estándares de trabajo
Condiciones físicas
Remuneración y beneficios sociales
Empowerment
Desafíos y retos
Trabajo en equipo
Ambiente de trabajo
Comunicación
Estilo de dirección
Liderazgo
Vinculación
Calidad de servicio
Programas de orientación
a los colaboradores
El Modelo de Gestión BCP
Los 7 criterios del modelo y sus interrelaciones :
Perfil organizacional BCP
2
5
Estrategias
Estrategias
Personas
1
7
Liderazgo
Li
Resultados
3
6
Cliente y
Cliente
Mercado
Mercado
Procesos
4
Información y análisis
lisis
Sistema de Gestión de Procesos
Objetivo : Procesos simples, eficientes y que generen valor al cliente
Factores clave para una eficiente Gestión de Procesos :
Organizar los procesos del BCP
> Mapa de procesos
> Definición de procesos claves
Definir responsabilidades y responsables que garanticen que el proceso se
mantenga en constante revisión
> Definición del rol del dueño de proceso y sponsor
> Definición del Modelo de trabajo (metodología de revisión de procesos)
> Conformación de equipos multidiciplinarios que analicen e implementen mejoras factibles
Alinear las
iniciativas de mejoras de las distintas unidades
> Alineamiento del plan estratégico del 2004
Sistema de Gestión de Procesos
Objetivo : Procesos simples, eficientes y que generen valor al cliente
Factores clave para una eficiente Gestión de Procesos :
Organizar los procesos del BCP
> Mapa de procesos
> Definición de procesos claves
Definir responsabilidades y responsables que garanticen que el proceso se
mantenga en constante revisión
> Definición del rol del dueño de proceso y sponsor
> Definición del Modelo de trabajo (metodología de revisión de procesos)
> Conformación de equipos multidiciplinarios que analicen e implementen mejoras factibles
Alinear las iniciativas de mejoras de las distintas unidades
> Alineamiento del plan estratégico del 2004
Mapa de procesos BCP
Planificar el negocio
Clientes
Vender
productos
y servicios
Necesidades
Solicitar
productos y
servicios
Utilizar
productos y
servicios
Habilitar y
operar
infraestructura
de atención
Dar soporte al
negocio
Diseñar
productos y
servicios
Atender
postventa
Gestión de
RRHH
Gestionar
recuperaciones
Procesos de cliente
Proceso de diseño Procesos de producción
y distribución
Procesos de soporte
Mapa de procesos BCP
Clasificación de los procesos
Procesos del BCP (aprox 1,300)
Importantes
170
Claves
30
Interactúan con clientes (producción y
distribución)
Soportan de los procesos que
interactúan con clientes
Inferidos del Modelo de Gestión BCP
Garantizan la continuidad operativa y
estabilidad patrimonial
Relacionados con PP/SS claves
...