Poder de negociación de los consumidores

 Poder de negociación de los consumidores  

  Existe una característica importante del servicio educativo en general: es de largo plazo. Y los padres de familia, que son los que toman la decisión de inscribir a sus hijos, piensan en una relación de largo plazo con el colegio; esta característica se puede ver como una gran oportunidad, pero también debe tomarse en cuenta que en un servicio el trato que se da a las personas y el nivel de satisfacción de los empleados es vital para mantener al cliente satisfecho. Aquí el poder de negociación es alto porque si el cliente percibe que el servicio educativo no es el adecuado simplemente cambia a su hijo el próximo año, ya que el costo de cambiarse de un colegio a otro es relativamente bajo. Si bien es cierto que la relación que el padre pretende lograr con el colegio, el ciclo normal de trabajo es de un año, después del cual los padres de familia siempre realizan una evaluación del servicio educativo recibido.

Poder de negociación de los proveedores

Existen dos ámbitos en los cuales los proveedores juegan un rol importante. Uno es el tema del servicio educativo propiamente tal, Otro elemento es el relacionado con la infraestructura física, como áreas verdes, juegos recreativos e implementación de material didáctico en clase. Pero debido a la gran variedad de empresas que proveen estos productos se puede decir que el poder negociador es bajo, con bastante flexibilidad de buscar tanto en el mercado local como internacional a los mejores proveedores de bajo costo o de gran calidad en los implementos físicos necesarios para brindar un servicio educativo.

Amenaza de nuevos competidores

Las barreras a la entrada no son muy altas para las nuevas empresas que quieran incursionar. El monto de inversión es elevado en el caso de empresas que quieran tener una infraestructura innovadora y propia, lo que se podría pensar en una barrera al ingreso, pero la gran mayoría comienza ambientando casas residenciales, lo cual tiene un costo bajo, y posteriormente una vez desarrollado el mercado, ir en busca de otras alternativas de infraestructura. Las regulaciones o requisitos para constituir colegios son bastantes pero todas posibles de obtener, en este sentido el tiempo mas no la idoneidad sería la única limitante.

Amenaza de productos sustitutos

Una industria como la educativa ofrece una variada gama de posibilidades, donde muchos proyectos o tecnologías educativas son posibles de utilizar. Siempre puede aparecer un proyecto educativo que sea mejor al propio, y en ese sentido se puede constituir en una amenaza. Sin embargo, un argumento a favor es la experiencia y entrenamiento que el colegio tiene en su personal docente, que es un elemento clave que proyecta confianza al cliente final, lo cual atenúa la entrada de nuevos proyectos. La situación actual es que cada colegio tiene el modelo educativo que va adaptando con el paso del tiempo. Existen corrientes que se van incorporando según la moda de aplicación.

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