Politicas De Negocios

INTRODUCCIÓN

¿Qué es una política? Una política es lo que la dirección quiere que se haga. En

este módulo estudiaremos diferentes definiciones sobre la política, también

conoceremos cuál es la importancia de las políticas para las organizaciones.

Veremos en detalle cada uno de los elementos que forman parte del contenido de

una política y desarrollaremos algunos ejemplos para aprender la técnica para su

desarrollo.

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¿QUÉ ES UNA POLÍTICA?

Como catedrático universitario tengo la oportunidad de compartir con mis alumnos

experiencias para la elaboración de manuales y siempre les hago una pregunta

directa, ¿todas las organizaciones tienen políticas? Por lo general la mayoría contesta

que no, respuesta equivocada, ya que todas las organizaciones tienen políticas, la

diferencia está en que algunas las tienen documentadas en manuales y otras no las

tienen documentadas, pero todas tienen políticas.

Ahora bien, ¿qué es una política?

“Una decisión permanente que se toma sobre ciertos asuntos y sus problemas”.

(Rodriguez Valencia, 2002)

Álvarez (Alvarez Torres, 1996) define la política como:

a) Una decisión que se aplica a todas las situaciones similares.

b) Una orientación clara hacia dónde deben dirigirse las actividades de un mismo

tipo.

c) Un lineamiento que facilita la toma de decisiones en actividades rutinarias,

mayormente a decisiones que toma el personal operativo.

d) Dice lo que la dirección quiere que se haga en cada situación definida.

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IMPORTANCIA DE LAS POLÍTICAS

¿Qué sucede cuando una organización no tiene claramente definidas sus políticas

y procedimientos?

“Una organización que no se diseña se

autodiseñado no funciona adecuadamente porque en el autodiseño han intervenido

de manera anárquica todas las personas que integran la organización, ocasionando

con ello que mientras unos quieren ir al norte otros quieren ir al sur y

quieren ir al este, todo ello logra simplemente que la organización esté confundida y

sus resultados además de pobres, sean obtenidos de una manera muy desgastante”

(Alvarez Torres, 1996).

Por ello es importantísimo que la organización defina desde sus inicios, qué

quiere, a dónde quiere llegar, cuáles son objetivos, qué estrategias desea utilizar

para alcanzar sus objetivos, en pocas palabras, debe definir su misión y visión, qué

somos, a dónde queremos llegar.

Veamos que sucede con una empresa

recién inicia operaciones y que no ha definido sus políticas.

Uno de los problemas más difíciles a los que se tiene que enfrentar la empresa

con la implementación de las políticas, es la aceptación de las mismas por parte de

los empleados. ¿Por qué sucede esto? Porque para el caso en nuestro país

(Honduras) normalmente estas decisiones se realizan sin tomar en cuenta la opinión

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autodiseña y muchas veces lo

ónde por ejemplo de electrodomésticos que

plementación los clientes

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de los subalternos y estos las toman como una imposición. Esto genera una

resistencia al cambio. ¿Qué puede cambiar un gerente?

Robbins y Coulter (Robbins & Coulter, 2005) dicen que existen tres categorías en

las cuales los gerentes pueden realizar cambios, a saber: la estructura, la

tecnología y las personas.

1. Cambio en la estructura. Una organización debe tener la

departamentalización/estructura que más se adecue a sus necesidades y objetivos.

Esta puede ser funcional, geográfica, por clientes, etc.

Además, a medida que la empresa va aumentando en tamaño esta requerirá de

hacer cambios estructurales que se ajusten a las nuevas necesidades y esto muy

probablemente requiera la creación de nuevos puestos o áreas o departamentos.

2. Cambio en la tecnología. En la actualidad, los cambios tecnológicos

importantes implican en general la introducción de equipo, herramientas o métodos

nuevos, la automatización o el uso de equipos de cómputo, etc.

Al hacer un cambio en la tecnología, probablemente repercutirá en la estructura y

las personas.

3. Cambio en las personas. Esto se refiere al cambio de sus actitudes,

expectativas, perspectivas y comportamientos, lo cual no es nada fácil. Es tarea

importante del gerente al tratar de conocer qué es lo que motiva a las personas, esto

ha llevado a desarrollar el término conocido como desarrollo organización (DO), el

cual básicamente consiste en técnicas o programas para cambiar a las personas, así

como la naturaleza y calidad de las relaciones laborales interpersonales.

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RESISTENCIA AL CAMBIO

¿Por qué las personas se resisten al cambio? Una persona se puede resistir al

cambio por las siguientes razones:

1. Incertidumbre. Cuando se implementan nuevos métodos o procedimientos, la

inseguridad de saber si podrán o no utilizarlos adecuadamente, hace que las

personas desarrollen una actitud negativa hacia el cambio o busquen adrede tener

un desempeño deficiente si se les pide que los utilicen.

2. Hábito.

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