Presentación 4 Imagina Tu Presencia E-commerce

Presentación 4

Imagina Tu Presencia E-commerce

• ¿Cuál es la idea?

• Visión (Declaración de la misión )
• Destinatarios (Espacio de mercado previsto)
• análisis estratégico
• Matriz de la comercialización del Internet
• Desarrollo y el calendario de presupuesto preliminar.
• ¿Dónde está el dinero?
• Modelo de negocio (s):
  Portal, e-tailer, proveedores de contenido, corredor de transacciones, creador de mercado, proveedor de servicios de proveedor de la comunidad
• Modelo de ingresos (s):
  Publicidad, suscripciones, honorarios de transacción, las ventas y los ingresos de afiliados.
• ¿Quién y dónde es el público objetivo?
• Describiendo su público
• Demografía
• Edad, género, ingresos, alquiler
• Patrones de conducta (estilo de vida)
• Los patrones de consumo (en línea o fuera de línea compra de ropa)
• Patrones de uso Digitales
• Patrones de creación de contenido (blogs, Facebook)
• Los dos retos más importantes para la administración son:
• Desarrollar una clara comprensión de los objetivos del negocio
• Saber elegir la tecnología adecuada para lograr esos objetivos.

Piezas del rompecabezas para la construcción del sitio

• Primero, debe conocer las principales áreas en las que tendrá que tomar decisiones:

•  Area organizacional y recursos humanos

• Creación de equipo con el conjunto de habilidades necesarias para construir y gestiona un sitio exitoso

•  Hardware / software /Telecomunicaciones

• Debe elegir la tecnología de acuerdo con las exigencias de sus clientes.
• Los clientes desean encontrar fácilmente lo que necesitan, comprarlo y recibirlo en el menor tiempo posible.

•  El diseño del sitio

Planeación: Ciclo de Vida del Desarrollo de Sistemas

• Análisis y Planeación de Sistemas
• Diseño de Sistemas
• Construcción del Sistema
• Prueba
• Implementación

Análisis/Planeación de Sistemas

• Se debe identificar:

• Objetivos del Negocio

• Lista de capacidades que desea que tenga su sitio

• Funcionalidad del Sistema

• Lista de los tipos de capacidades de sistemas de información que necesitará para lograr sus objetivos de negocios

• Requerimientos de Información

• Elementos de información que el sistema debe producir para alcanzar los objetivos de negocios.

        Diseño del Sistema: Plataforma de Hardware y Software

• Especificaciones del Diseño de Sistemas

• Descripción de los componentes principales en un sistema y su relación entre un componente y otro.

• El diseño de sistemas se puede dividir en dos componentes

• Diseño Lógico
• Diseño Físico

Construcción del Sistema

• El sistema puede construirse de 2 distintas formas:

• Outsourcing: Contratación de un proveedor externo para que proporcione los servicios que implican la construcción del sitio, aquello que no se puede llevar a cabo con personal interno.
• Construir su propio sitio: requiere un equipo interno con un conjunto de habilidades diversas.

Desventajas de Construir un Sitio en forma Interna

• Los costos pueden ser mas altos
• Los riesgos de fallas pueden ser mayores, dada la complejidad de ciertas cuestiones como la seguridad, la privacidad y la administración del inventario
• El proceso puede requerir mas tiempo que si hubiera contratado una empresa especialista externa para manejar el esfuerzo
• El personas puede experimentar una curva de aprendizaje más larga que retrase su entrada en el mercado

Paquetes parametrizables

• Ventaja

• Compra software que está bien probado
• Puede llegar al mercado más rápido

• Desventajas

• Evaluación de varios paquetes (tiempo)
• Pueden haber muchas modificaciones (Costo)

Hospedar su sitio o subcontratar el hosting

• El hospedaje del sistema puede ser llevado a cabo de 3 maneras:

1. Renta de Hosting: La compañía de Hosting es la empresa responsable de velar por el sitio, éste debe ser accesible 24/7, generalmente se paga mensual.
2. Co-ubicación: Ocurre cuando una empresa compra o renta un servidor web (tiene control de su funcionamiento). Pero el servidor se encuentra en las instalaciones del proveedor.
3. Hospedaje Propio

Condiciones al subcontratar el Hosting

• El distribuidor debe tener la capacidad de crecer con la empresa
• Debe ofrecer provisiones de seguridad

Riesgo al hospedar su propio sitio

• Compra de Hardware y Software
• Tener instalaciones físicas
• Rentar líneas de comunicación
• Contratación de personal
• Crear herramientas de seguridad y respaldo

 Presentación 5

CERTIFICADOS DIGITALES E INFRAESTRUCTURAS DE CLAVE PÚBLICA (PKI)

• Certificado digital: Es un documento digital emitido por una autoridad de certificación. Es único para cada entidad en el mundo

• Nombre de la empresa
• Clave pública
• Número serial de certificado digital
• Fecha de vencimiento
• Fecha de emisión
• Firma digital de la AC (usando la clave privada de AC)

• Tipos de Certificados Digitales:

• Personales ($19.95)
• Institucionales ($695 – $2,695)
• Servidor web ($495)
• Editor de software (Microsoft, Java, Adobe, W. Mobile, MS Office, etc $895 )

• Infraestructura de Clave Pública (PKI): Se refiere a las Autoridades de Certificación  y los procedimientos de certificados digitales que son aceptables por todas las partes
• SSL (Niveles de Socket): genera el protocolo HTTPS

• Es una sesión cliente servidor  en la que la URL del documento solicitado junto con el contenido y las cookies intercambiadas, están cifradas.
• Solo garantiza una autenticación del lado del servidor
• SET (Protocolo de Transacción Electrónica Segura): Requiere que todas las partes en una transacción utilicen certificados digitales

• S-HTTP: Es un protocolo de comunicación seguro orientado a mensajes, diseñado para usarse en conjunto con http

• Diseñado para enviar mensajes individuales con seguridad
• No funciona en todos los navegadores ni sitios web

• VPN (Redes Privadas Virtuales): Permite a los usuarios remotos el acceso seguro a las redes internas a través del internet utilizando el protocolo de Túnel Punto a Punto (PPTP)

• La información que viaja a través del protocolo  está protegida por la envoltura cifrada del PPTP

• Firewall: Se refiere al hardware o software que filtra los paquetes de comunicación  y evita que ciertos paquetes entren a la red, con base en una política de seguridad.

Pueden filtrar el tráfico en base a:

• La dirección IP de origen
• El tipo de servicio (http, ftp, etc)
• El nombre de dominio

• Hay dos métodos para validar el tráfico:

• Filtros de Paquetes: Examinan si el paquete está destinado a un puerto prohibido o se originan de una IP prohibida
• Puertas de enlace de Aplicaciones: Filtran la comunicación en base a la aplicación

• Servidor Proxy: Su principal función es limitar el acceso de los clientes internos a los servidores de internet externos

TIPOS DE SISTEMAS DE PAGO

• Efectivo (Moneda de curso legal, definida por una autoridad nacional para representar un valor

Es la forma más común de pago en términos de número de transacciones

Portátil, no requiere autenticación

“Gratuito" (sin gastos de transacción)

Es anónimo y difícil de rastrear

• Transferencia de cheques
• Tarjeta de crédito
• Valor almacenado
• Saldo acumulado
• Los centros de procesamiento (cámaras de compensación): Controlan la verificación de las cuentas y los saldos
• Ventajas para consumidores:

• Realizar compras pequeñas y grandes
• Reducen el riesgo de robo
• Ofrecen un período flotante

• Ventajas y desventajas para comerciante:

• Aumento del gasto del consumidor
• Pago de cuota por transacción del 3 al 5%

VALOR ALMACENADO

• Cuentas creadas al depositar fondos en una cuenta y de la que se pagan o retiran fondos, según se requiera
• Ejemplos:

• Las tarjetas de débito
• certificados de regalo
• tarjetas prepagadas
• tarjetas inteligentes

PayPal,  es una variación del los sistemas

SALDO ACUMULADO

• Cuentas que acumulan los gastos y para la cual los consumidores realizan pagos periódicos

• Ejemplos: servicios públicos, teléfono

• Otros sistemas de pago de comercio electrónico:

• Carteras digitales
• Efectivo digital
• Valor almacenado en línea
• Saldo acumulado digital
• Cheques digitales
• Sistemas de pago inalámbricos

LIMITACIONES DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO

• Seguridad: ni la tienda, ni los consumidores puede ser plenamente autentificados

• Se les conoce como transacciones CNP

• Costo: para los comerciantes, alrededor de 3,5% del precio de compra más 20 a 30 centavos por transacción
• La equidad social: muchas personas no tienen acceso a tarjetas de crédito

CARTERAS DIGITALES

• Trata de emular la funcionalidad de la cartera tradicional
• Funciones más importantes:

• Autenticar a los consumidores mediante el uso de certificados digitales o métodos de encriptación
• Almacenar y transferir un valor
• Proceso de pago seguro de los consumidores a los comerciantes

• Los primeros intentos de popularizarlo no se han logrado
• El esfuerzo más reciente: Google Checkout

EFECTIVO DIGITAL

• Una de las primeras formas de los sistemas de pago alternativos
• No es realmente "efectivo": consiste en tokens numéricos en línea basados en depósitos bancarios o en cuentas de tarjetas de crédito
• La mayoría de los primeros ejemplos han desaparecido
• Algunas conocidas son: e-gold, GoldMoney

SISTEMAS DE VALOR ALMACENADO EN LÍNEA

• Permite a los consumidores hacer pagos instantáneamente a los comerciantes y otras personas, sobre la base de un valor almacenado en una cuenta en línea
• Puede ser un valor almacenado en el banco de un consumidor, cuenta corriente o tarjeta de crédito
• El Sistema PayPal  es el de más éxito

TARJETAS INTELIGENTES

• Se basan en una tarjeta de plástico del tamaño de una tarjeta de crédito, con un chip incrustado que almacena información personal.
• Hay dos tipos de tarjetas inteligentes:

• Contacto
•  Sin contacto (tecnología RFID)

• Ejemplos de tarjetas inteligentes:

• Mondex (Contacto)
• Octopus (Sin contacto)

SALDO ACUMULADO DIGITAL

• Permite a los usuarios hacer micropagos y comprar en la Web, acumulando un saldo por el cual se recibe una factura al final del mes
• Ejemplos:

• PaymentsPlus  de Valista
• Clickshare

PAGOS DIGITALES DE CHEQUES

• Extiende la funcionalidad de las cuentas de cheques existentes para su uso como herramienta de compras de pago en línea
• Ejemplo: PayByCheck

Presentación 6

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