Proceso de compras. Negociación con los proveedores

Proceso de compras

El cliente lleva una proyección anual la cual la empresa analiza y se ve con los proveedores para que sean capaces de entregar lo requerido cuando y como lo necesite la organización, estas se siguen de cerca entre los clientes, los representantes de servicio al cliente y el departamento de compras, con revisiones semanales y mensuales.

Para la tomar la decisión de comprar influyen varios aspectos importantes:

• Calidad: en la industria automotriz, se manejan rangos de características muy específicos, los cuales no deben alterarse.
• Precio: como segunda opción ya que asegurando la calidad podemos tener varias opciones que resulten más o menos económicas
• Lead time: es un punto a considerar, afortunadamente el método de planeación les permite tener margen para que los tiempos sean holgados.

Por otra parte, el tiempo de anticipación para la compra de materia prima es alrededor de 4 meses, ya que la producción implica numerosos factores que pueden estar fuera del control de la empresa o del proveedor, como lo son las condiciones climáticas, y se compra dependiendo de lo que proyecte el cliente, en base a esto es el compromiso con ellos, surtir lo requerido.

Negociación con los proveedores

Las negociaciones las lleva a cabo el departamento de ventas, con contratos de múltiples años, los precios del acero se miden por “ciento de libra” y se cobra el proceso basado en tiempo, recursos materiales y operación, todo medido en dólares americanos, los precios se modifican semestralmente.

 Y es necesario cambiar de proveedores cuando está teniendo fallas en tiempos de entrega o calidad, ya que es difícil controlar el acero al 100% pero, no debe haber fallas recurrentes puesto que esto impactaría de manera negativa en la satisfacción de los clientes.

Un retraso o falla en calidad de parte del proveedor los lleva a entregar fuera de tiempo, lo que impactará a sus clientes con sus clientes propios.

La satisfacción de los clientes se mide mediante una encuesta mensual en la que se les solicita su evaluación honesta en varios ámbitos que se miden para controlar, entregas a tiempo, recurrencia de quejas, etc. Los clientes los califican y ahí se puede saber a ciencia cierta cómo es el desempeño de la empresa.

El manejo de productos defectuosos que causan una devolución es todo un proceso dentro de la empresa. Los defectos pueden ser por fallas que no son posibles detectar en el proceso, en estos casos se devuelven a planta, es bloqueado sistemáticamente y se asigna a una área de cuarentena y se hace el reclamo de parte de la empresa con el proveedor correspondiente.

Los pedidos se hacen con una compañía externa de transporte, utilizando plataformas, “camas bajas”, y “cajas secas”.

Y como en toda empresa para rediseñar o modificar la red de suministros se debe de tomar en cuenta la calidad, tiempos de entrega y precios.

Medida de desempeño

Para las decisiones que se toman en cuanto a la cadena de suministros como el flujo efectivo, ahorro, y rendimiento de inversión la empresa usa un conjunto de medibles mensuales llamados KPI’s (Key Performance Indicators) o indicadores clave de desempeño.

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