Producto para realizar manual de ventas: Ropa importada (Moda oriental)

Producto para realizar manual de ventas:

        Ropa importada (Moda oriental)

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Antecedentes del producto

Este producto es  importado de China, tiene un estilo totalmente oriental, con las últimas tendencias de moda, nos especializamos en productos para caballero, tales como: camisas, playeras, suéteres, blazers,  sudaderas y chamarras, y tratamos de siempre ofrecer los modelos más recientes  y de la mejor calidad.

Estrategias Utilizadas en el proceso de venta

Las estrategias que hemos utilizado han sido meramente electrónicas, tales como redes sociales, ya que no se cuenta con un local físico, entonces hemos optado por tener una tienda online en Facebook, mediante la cual tenemos nuestro catálogo en el que damos a conocer todos los artículos que tenemos en existencia, así como los que están próximos a llegar, al igual que publicando las imágenes y descripciones en grupos dedicados a la venta en Pachuca, para atraer más personas hacia nuestros productos.

Una vez realizado el contacto con las personas interesadas se les da más información acerca del artículo, hasta que se concreta la venta de palabra, lo que sigue es ponerse de acuerdo con la persona para hacer el intercambio, normalmente en un lugar público, buscando que haya seguridad para ambas partes, al cerrar el trato se exhorta a seguir al pendiente de la página por si surge interés en otro artículo y se le pregunta al cliente si es que busca algo más que pudiéramos conseguirle.

También manejamos  pedidos específicos para clientes que tienen artículos en específico en mente, los cuales se manejan de la siguiente manera:

Pedidos entrega personal

• Se pregunta con nuestro distribuidor si se cuenta con la pieza que se va a pedir.
• Si se cuenta entonces se realiza una cotización al cliente de el(los) artículo(s).
• Se pide el 50% del costo total de anticipo.
• Se hace el pedido al proveedor.
• Se manda el artículo de China a México por correo certificado.
• Llega el artículo a México y se notifica al cliente.
• Se entrega el artículo y se recibe el 50% restante.

Pedidos a domicilio

• Se pregunta con nuestro distribuidor si se cuenta con la pieza que se va a pedir.
• Si se cuenta entonces se realiza una cotización al cliente de el(los) artículo(s).
• Se pide el 100% del costo total de anticipo.
• Se hace el pedido al proveedor.
• Se manda el artículo de China a México por correo certificado al domicilio del cliente.
• Llega el artículo a México al domicilio del cliente.

Información que consideres importante de tu producto o servicio para comunicar a los clientes.

Una de las cosas más importantes acerca de nuestro producto es que el cliente sepa que al ser importado en baja cantidad es tardado el proceso a la hora de hacer pedidos y no tenemos una fecha asegurada de entrega.

Las tallas de la ropa oriental son notablemente más chicas que las tallas de Estados Unidos o de México, es por eso que siempre tratamos de poner en las publicaciones la talla a la que equivale en México, en vez de la talla que viene en la etiqueta.

Los pedidos están garantizados al 100% solamente en caso de que no llegara el producto (no garantizamos la correcta talla, o satisfacción, ya que la talla la escoge el cliente según una tabla de medidas y de igual modo se proporcionan todos los detalles acerca de cada artículo), lo cual significa que si el artículo no llega en un máximo de 35 días se les devuelve el dinero a menos que gusten esperar un tiempo más, de todas formas se les da el número de rastreo cuando es el caso de que exista este.

Una vez hecha la transacción no se aceptan devoluciones, por lo cual se pide que verifiquen el artículo en el momento.

PROCESO DE VENTA DEL PRODUCTO

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1. Diseño de la estrategia y la estructura de fuerza de ventas

La estrategia es tener vendedores mediante internet por lo cual será más eficaz y menos costosa, de igual forma se cuenta con atención telefónica por si algún cliente la necesitara, dicha atención telefónica será rápida y eficaz con el objetivo de resolver cualquier duda que tenga el cliente

1. Reclutamiento y selección de los vendedores

Comenzará una búsqueda con anuncios mediante el sitio de la tienda de ropa, al conocer los aspirantes se hará una entrevista para captar a los mejores mediante una aplicación de pruebas formales a los candidatos para medir sus habilidades para vender. Se reclutaran vendedores cuya característica sea la de persuasión, capacidad de cerrar una venta, alguien disciplinado y por supuesto una persona que tenga la capacidad de establecer relaciones con los clientes para que ellos lo encuentren como una persona en quien confiar y capaz de resolver cualquier adversidad que se presente  

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