Programa de capacitación

Presentación del curso. Realiza una descripción general de la necesidad a cubrir, establece los alcances que tendrá, a quién va dirigido, duración y lugar en el que se llevará a cabo.

Comenzaremos describiendo lo que Martin González, Socorro Olivares, Nancy González y Juan M Ramos (2014), donde mencionan que “la capacitación es el proceso de enseñanza-aprendizaje que inicia con el diagnostico de las necesidades de capacitación (DNC), el cual establece un programa y se apoya en diferentes métodos para fomentar en los empleados, nuevos y actuales, las habilidades que necesitan para ejecutar sus labores de manera adecuada”.

Wayne (2005) menciona que, La capacitación y el desarrollo constituyen la parte central de un esfuerzo continuo diseñado para mejorar la competencia de los empleados y el desempeño organizacional. De ahí parte la causa raíz de establecer y diseñar un programa adecuado de capacitación de personal.

En virtud de lo antes expuesto, tenemos dos áreas de oportunidad que atender con solo una medida, medida que es adecuada y que consiste en realizar un programa de capacitación para el personal actual ya que presentan problemas de rotación de personal y; mismo que servirá para el personal de nuevo ingreso.

Las necesidades a cubrir son:

1. Que el personal cuenta con la información de la razón de ser de la organización.
2. Que el personal conozcan las funciones a realizar de acuerdo a su puesto.

El alcance obtenido será:

Una vez instrumentado el programa de capacitación el personal contará con la información y conocimientos necesarios para incrementar la productividad, así como minimizar la rotación de personal.

El programa de capacitación estará dirigido al personal actual y de nuevo ingreso, para el personal actual servirá como un reforzamiento a los conocimientos, habilidades y destrezas ya desarrolladas; y para el personal de reciente ingreso servirá para desarrollas esas mismas características, Así como tener presentes la misión, visión y objetivos tácticos y operativos de la organización.

El siguiente programa de capacitación tendrá una duración de 10 horas para el personal actual, y para el personal de nuevo ingreso será de 24 horas en 6 días, el lugar donde se llevará a cabo será e la sala de usos múltiples de las instalaciones de dicha organización.

Objetivo. Plasma un objetivo, el cual debe ser claro, realista, cuantificable y calendarizable.

El objetivo general del presente Programa es dotar de los conocimientos y herramientas necesarias para desempeñar adecuadamente las funciones de un Representante de ventas, así como, la naturaleza de organización.

Objetivos específicos:

1. Que el personal, al terminar el programa de capacitación, conozca la función de su puesto.
2. Que todo el personal conozca la planeación estratégica de la organización.
3. Desarrollar las competencias de acuerdo a sus funciones.

Personas a las que estará dirigida la capacitación. Establece a qué trabajadores se va a impartir la capacitación, el número de participantes, el área o departamentos al que va dirigida la misma.  

El presente programa presenta las siguientes características:

Para el caso del personal actual, se recomienda grupos pequeños con el fin de ser asertivos en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Caso contrario para el personal de nuevo ingreso, ya que para este caso, el capital humano que se pretende incorporar para atender el área de Guadalajara, al menos son 20 personas.

Contenidos del programa. Menciona los temas y subtemas propuestos. Cuida que los contenidos sean congruentes con el objetivo.

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