Propuesta de implementación del Balanced Scorecard (BSC) para medir desempeño estratégico de la empresa Nutrición de Plantas S.A en la ciudad de Tuluá-Valle del Cauca

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

ORJUELA MARTINEZ JHON ALEXANDER

OSORIO ARIAS JACKELINE

PATIÑO MENESES YURY DISNEY

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA

06 DE MARZO DE 2020

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4

AUTORES

ORJUELA MARTINEZ JHON ALEXANDER

OSORIO ARIAS JACKELINE

PATIÑO MENESES YURY DISNEY

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

DOCENTE: VLADIMIR NOVA RODRIGUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA

06 DE MARZO DE 2020        

Índice

Resumen        7

Palabras Clave        7

Tema de Investigación        8

Identificación del Problema        8

Justificación        10

Objetivo General        11

Objetivos Específicos        11

Pregunta de Investigación        12

Marco Teórico        12

Definición e Importancia del Balanced Scorecard        12

Perspectivas del Balance Scorecard        13

Perspectiva financiera        14

Perspectiva del cliente        14

Perspectiva de procesos internos        14

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento        15

Beneficios y Desventajas del Balanced Scorecard        16

Implementación del Balanced Scorecard        17

Planeación Estratégica        18

1. Establecimiento de la visión y la misión organizacional        19

2. Análisis externo de la organización        19

3. Análisis interno de la organización        19

4. Identificación de objetivos generales        19

5. Diseño de estrategias        19

6. Creación de planes estratégicos        19

Metodología de Investigación        20

Clase de Investigación        20

Tipo de Estudio        20

Universo        21

Fuentes de Información        21

Técnicas de Recolección de Datos        21

Entrevista Dirigida a la Directora Financiera de Nutrición de Plantas S.A.        21

Conclusiones        24

Recomendaciones        25

Bibliografía        26

Resumen

     En el presente informe se presenta la información recopilada del Proyecto de investigación realizado con el fin de implementar el Balanced Scorecard en una empresa del sector industrial de Colombia llamada Nutrición de Plantas S.A, con el objetivo principal de desarrollar e implementar el Balanced Scorecard de acuerdo con el plan estratégico de la organización, identificando la necesidad de información que tiene la compañía y que propondrá el diseño adecuado para implementar el Balanced Scorecard en la organización, lo que permitirá mejorar sus procesos desde varias perspectivas planteadas. Realizando una estructura de trabajo donde se documenta la caracterización de la empresa, la identificación de la necesidad y la posterior ejecución de las perspectivas del BSC que son las perspectivas financieras, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento, las cuales abarcan elementos importantes en el desarrollo de la organización, el aprendizaje y la toma de decisiones basada en los indicadores y sus resultados financieros, de mercadeo y administrativos. La idea de implementar el Balanced Scorecard nace con el propósito de mejorar la toma de decisiones de la empresa e incrementar la efectividad en la planificación y ejecución de sus procesos estratégicos. El cumplimiento de la investigación realizada tiene como propósito que la organización construya un Balanced Scorecard abarcando las perspectivas que lo componen, a través de una correcta descripción y comunicación a todos los niveles de la organización, una correcta medición y control de su cumplimiento y el seguimiento que requieren las acciones y decisiones tomadas para optimizar sus resultados.

Palabras Clave

     Balanced Scorecard, Toma de Decisiones, Desempeño Estratégico.

Tema de Investigación

     Propuesta de implementación del Balanced Scorecard (BSC) para medir desempeño estratégico de la empresa Nutrición de Plantas S.A en la ciudad de Tuluá-Valle del Cauca.

Identificación del Problema

     ¿Cómo implementar el Balanced Scorecard (BSC) para medir el desempeño estratégico de la empresa Nutrición de Plantas S.A. en Tuluá-Valle?

Antecedentes Generales

     Nutrición de Plantas S.A con Nit 805.031.788-8 es una gran empresa del Municipio de Tuluá, que pertenece al sector industrial y que tiene por objeto social la importación de abonos y compuestos inorgánicos nitrogenados para la producción y comercialización de fertilizantes tales como: Urea, Cloruro de Potasio, DAP, MAP Boro, entre otros. Tiene participación en el mercado de 14 departamentos agrícolas que son: Tolima, Meta, Valle, Antioquia, Huila, Quindío, Casanare, Caldas, Risaralda, Cauca, Caquetá, Nariño, Cundinamarca, Boyacá, con un total de 285 clientes activos en el año 2019 y una participación del 9% en el mercado de los fertilizantes, con posibilidades de avance para el mayor posicionamiento a nivel nacional en la venta de fertilizantes y nutrientes en cultivos de café, arroz, papa, caña de azúcar, palma, y maíz.

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