PROPUESTA DE BALANCED SCORECARD PARA EMPRESA KONECRANES SPA
Enviado por brianmanosalva • 20 de Diciembre de 2020 • Tesis • 7.612 Palabras (31 Páginas) • 178 Visitas
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FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
PROPUESTA DE BALANCED SCORECARD PARA EMPRESA KONECRANES SPA
Memoria para optar al Título:
Ingeniero Civil Industrial Mención Gestión
Alumnos:
Brian Manosalva Suárez
Diego Soto Sánchez
Profesor Patrocinante:
Sergio Urtubia Carbajal
Profesor Colaborador:
Evadil Ayala Riquelme
SANTIAGO – CHILE
2020
DEDICATORIA
RECONOCIMIENTO
ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA i
RECONOCIMIENTO ii
ÍNDICE DE CONTENIDOS iii
ÍNDICE DE FIGURAS v
ÍNDICE DE TABLAS vi
RESUMEN vii
1. INTRODUCCIÓN 1
1.1 ANTECEDENTES GENERALES SOBRE ORGANIZACIÓN 1
1.2 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA EN ESTUDIO 5
1.3 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS 6
1.3.1 Objetivo General 6
1.3.2 Objetivos Específicos 6
1.4 METODOLOGÍA 7
2. MARCO TEÓRICO 10
2.1 CONCEPTO DE ESTRATEGIA 10
2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 11
2.3 ANALISIS ESTRATÉGICO 11
2.3.1 VISION CONCEPTO E IMPORTANCIA 12
2.3.2 MISION CONCEPTO E IMPORTANCIA 13
2.3.3 VALORES ORGANIZACIONALES CONCEPTO 14
2.4 BALANCED SCORECARD 14
2.4.1 Perspectiva Financiera 16
2.4.2 Perspectiva del Cliente 16
2.4.3 Perspectiva Procesos Internos 17
2.4.4 Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento 17
2.4.5 Relación entre Perspectivas 18
2.5 MAPAS ESTRATÉGICOS 20
3. DESARROLLO DE LA PROPUESTA METODOLÓGICA 21
4. CONCLUSIONES 22
5. BIBLIOGRAFÍA 23
6. ANEXOS 24
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1.1: Mapa de ubicación Minera Florida Ltda. 2
Figura 2.1: Organigrama Minera Pelambres 3
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1.1: Grupos de Proceso Clasificados en Áreas del Conocimiento 1
Tabla 2.1: Grupos de Proceso Clasificados en Áreas del Conocimiento 5
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
Las necesidades de control de gestión se han vuelto cada vez más requeridas en las distintas organizaciones, básicamente porque estas se mueven en ambientes altamente competitivos e inestables y dinámicos. Las organizaciones viven en un ambiente de crisis constante, donde la palabra crisis se ha vuelto extemporánea de aplicar debido a que esta, se ha transformado en la nueva normalidad.
A nivel de naciones, se hace sentir la cercanía de países desarrollados con los emergentes, materializado con tratados de libre lo cual genera que las organizaciones requieran evolucionar bajo el concepto de análisis de entorno y por consiguiente de control de gestión el cual se presenta como la alternativa para controlar la prosecución de los objetivos.
En relación con la idea anterior es evidente que las personas, siendo parte fundamental de la estrategia, quieren ser, cada vez, mas parte de su definición, entonces nace el gran desafío de; ¿cómo el liderazgo involucra a las personas en el proceso de definición de la estrategia?, y a su vez yéndonos a su finalidad y considerando el tiempo de grandes volúmenes de datos como es el que vivimos
Es por lo anterior, que en la actualidad la gestión estratégica se ha convertido en uno de los factores principales de la sostenibilidad y eficiencia de las organizaciones tanto públicas como privadas. La constante búsqueda en la optimización de procesos internos y externos ha llevado a ir aumentando el grado de profesionalismo dentro de los rubros empresariales. Es por esto y la creciente importancia del mejoramiento de estos procesos ha generado la necesidad de un sistema de medición de rendimiento diferente, el cuál en este caso se trata del Balanced Scorecard.
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