Punteo de marketing

1. La noción de necesidad

Pirámide de Maslow

Va dividiendo de acuerdo a las necesidades de una persona

1. Fisiología: lo que una persona requiere
2. Seguridad: respecto a la seguridad de cómo me encuentro inserto en mi vida tanto social como económico.
3. Afiliación: relacionado con lo social, lo que nos rodea, afecto, etc.
4. Reconocimiento: respeto, el éxito, ya sea en el mundo laboral o académico.
5. Autorrealización: en general es cuando llegamos a la cúspide de sentirnos realizados tanto en los procesos como en alguna etapa de la vida, tener respeto o moralidad o lo que consideramos así.

Necesidad: surge la carencia

Deseo: con que satisfacer la necesidad

Demanda: la intención junto con la capacidad de adquirirlo

El papel del vendedor es importante, ya que es el encargado de orientar o generar la intención de adquirir el producto.

Tipos de necesidad

Necesidades genéricas: son un sentimiento de privación de una satisfacción en general, vinculado con las necesidades humanas. Ej: comida, agua, o requerimientos de la naturaleza o vida social.

1. Ejemplos:

1. la comunicación, que surge de la necesidad de hablar con alguien.
2. La seguridad: que surge de la necesidad de estar protegido.
3. La higiene: que surge de la necesidad de estar limpio o lavado.

Necesidades derivadas: es una respuesta a las necesidades genéricas, porque estas ultimas son a modo general, y las derivadas siguen este ciclo de vida de las necesidades, ósea que reemplazan a las genéricas. Ej: viaje en carreta, luego surgieron otros medios mas rápidos de transporte como los autos o trenes.

        3    Ejemplos:

1. El automóvil: de poder transportarse mas rápido, reemplazando el caminar.
2. El jabón: para tener una mejor higiene, en adición al agua.
3. La televisión: para pasar el tiempo, en reemplazo a leer.

Respuestas del consumidor

1. Respuesta cognitiva: se remiten al área del conocimiento de una persona, ósea nosotros vamos interpretando cuales son las necesidades o sugerencias, o lo que se va analizando las necesidades de las personas. Tener la respuesta cognitiva de la persona. Proceso por el cual el individuo selección y procesa la información que recibe, y este da una respuesta, y esa respuesta o información que necesitamos.
2. Respuesta afectiva: va de la mano con el sentimiento de la persona, y necesitamos conocer el juicio del cliente a través de las respuestas afectivas que esta entrega, respecto de alguno producto o servicio.
3. Respuesta comportamental: esta medida es mas simple, se basa en el análisis de los hábitos de las personas, como se organizan los grupos, o los efectos de la satisfacción por el producto consumido.

Ciclo de vida del marketing estratégico

Se toma de referencia la teoría de la selección natural, ya que un producto puede perder tendencia en alguna de las siguientes etapas, al dejar de ser compradas o consumidas por el publico. Esta se mide a través de la curva de ventas.

Ciclo de vida del producto:

Fase introductoria: los clientes son innovadores, porque al ser un nuevo producto, lo mas probable es que se capten clientes innovadores, y que muchas veces se lanza con un precio bajo y se hace famoso boca a boca. Los competidores son pocos, porque al no ser conocido no se tienen empresas que imitan el producto.

Crecimiento: las ventas son rápidas, los costos y utilidades se empiezan a ver, el costo promedio por cliente se mantiene, son muy bajos los costos,

Madurez: las ventas se obtienen al máximo, se conoce el producto, en el mercado existen más competidores con un producto substituto o complementario, los clientes son realizados (los conocemos a ellos y su comportamiento), muchos de ellos pueden acudir al producto de la competencia, por lo que se busca mantener a los clientes fieles.

Declive: la competencia se reduce, existen muchos productos sustitutos o complementarios, las ventas son bajas, las utilidades disminuyen notablemente, quedan los clientes rezagados.

Marketing estratégico vs marketing operativo

Marketing operativo: corresponde a la dirección de acción, porque todas las decisiones que se tomaron en la cúspide de la pirámide de la empresa, se exteriorizan, son los brazos comerciales de la empresa, son los que se encargan de entregar el producto, satisfacer necesidades, ósea vendedores que ejercen el poder de acción.

Objetivo:

Marketing estratégico:

Es la estrategia que se forma en la cúspide de la organización, es importante porque es la cara visible que esta en línea con lo que se forma al inicio de la toma de decisiones de la organización, son esencialmente los provocadores del marketing organizacional, es elemental ya que representa la diferencia entre los competidores, y deben generar tácticas y estrategias para superar empresas rivales, y estas trabajan

Objetivo: El análisis que debe ser continuo, sistemático, que detecte necesidades del mercado, diseño, el empaque, ósea todos los detalles que debe llevar un producto.

Principales diferencias

Marketing estratégico:

Marketing operativo:

Análisis de mercado:

Función del marketing en la economía

El marketing en la economía es quien organiza el intercambio voluntario y equitativo entre los bienes, ser eficientes entre la oferta y la demanda de estos productos y servicios. Es donde se debe organizar el intercambio y la organización entre el producto y el comprador.

Intercambio: organización de material o cambio de flujos físicos desde el lugar de producción al lugar de servicios.

La complejidad en el entorno

Influyen 3

La tecnología: ver como va a llegar el producto y como se segmentan los compradores.

Lo económico

Lo competitivo:

Marketing pasivo: las organizaciones prevalecen en el entorno económico, donde existe escases de oferta, aquí se prioriza la producción y ver de acuerdo a las necesidades del mercado, implicaba una necesidad conocida y estable, pero con un ritmo lento en una innovación tecnológica.

Marketing de organización: la demanda está fuertemente en expansión, hay una gran cantidad de producción disponible, las organizaciones renacen en cómo enfrentar al mercado y consumidores con una nueva forma de hacer las cosas, existe una nueva forma de distribución que es el autoservicio, se genera la política de demanda, teniendo como objetivo es el papel del marketing que se vuelve menos pasivo.

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