REPASO DE CONCEPTOS CAP 16

REPASO DE CONCEPTOS – CAPITULO 16[pic 1]

Nombre: Karla Janet Zepeda González                 Número de cuenta: 20207786        

Semestre: 3er                        Grupo: “A”

1. Cuando Ralph Lauren elabora camisas de acuerdo con las preferencias exactas de un cliente, ¿qué utilidad proporciona?

Respuesta: Proporciona la utilidad de forma, puesto que con su programa en línea, Crea el tuyo, permite que los clientes diseñen sus propias camisas de acuerdo con sus gustos y preferencias, ofreciendo así un producto personalizado.

1. Dos medidas del efecto de las ventas al menudeo en la economía global son _________________ y ___________________.

Respuesta: Las ventas anuales totales y el número de empleados que trabajan en los grandes detallistas.

1. La toma de decisiones y compras centralizadas constituyen una ventaja de la forma de propiedad llamada _____________.

Respuesta: Cadena corporativa, puesto que menciona que en los establecimientos de una cadena es común la centralización de a toma de decisiones y de las compras. Asimismo, obtienen ventajas al momento de las negociaciones con los fabricantes, esto a medida que crece la cadena.

1. ¿Cuáles son algunos ejemplos de nuevas formas de detallistas de autoservicio?

Respuesta: Las tiendas de abarrotes, restaurantes de comida rápida e incluso bibliotecas, puesto que actualmente son responsables de desarrollo de las nuevas formas de autoservicio. Ya que por lo general la tendencia es hacia las experiencias de ventas al menudeo que haga a los clientes coautores del valor que reciben.

1. Indique si una tienda con ropa para hombre de medidas grandes, con pantalones de las tallas 40-60, tiene una línea de productos amplia o profunda.

Respuesta: Esta tienda cuenta con una línea de productos profunda, esto debido a que cuenta con un surtido (profundidad) considerable de la misma línea de productos.

1. Los detallistas por catálogo exitosos suelen enviar catálogos ____________ a mercados _________ identificados en sus bases de datos.

Respuesta: Los detallistas por catálogo suelen enviar catálogos de especialidad a nichos de mercado identificados en sus bases de datos.

1. ¿De qué manera los detallistas aumentan el interés y participación de los consumidores en las ventas al por menor en línea?

Respuesta: Intentan mejorar la experiencia de compra por medio de internet, así como actividades interactivas o “vivenciales” en sus sitios web, ya sea por modelos virtuales o por la capacidad de adaptar una compra.

1. ¿Dónde están creciendo las ventas directas y por qué?

Respuesta: En los mercados que tienen carencia de canales de distribución eficaces, debido a dos tendencias;

1. Hay muchos minoristas que están expandiéndose en distintos mercados, por lo dicho anteriormente y asimismo, aumenta la importancia de las ventas “de puerta en puerta” y donde carece el conocimiento de los consumidores de acuerdo con los productos y marcas.
2. El número creciente de empresas que están utilizando las ventas directas para llegar a los consumidores que prefieren que el servicio al cliente sea cara a cara y una experiencia de compra social, en vez de que sean compras en línea o de grandes tiendas de descuento.

1. ¿Cuáles son las dos dimensiones de la matriz de posicionamiento detallista?

Respuesta: La dimensión horizontal es el valor agregado, el cual puede ir de bajo a alto, a la vez que el vertical es la anchura de la línea de productos, que va de angosta a ancha.

1.  ¿De qué manera el margen de utilidad (markup) original difiere del margen de utilidad (markup) sostenido?

Respuesta: Difiere en que el margen original es la diferencia entre el costo de la venta al detalle y el precio de venta inicial. Por otro lado, el margen de utilidad sostenido es la diferencia entre el precio de venta final y el costo del detallista.

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