RRHH Capacitacion Y Entrenamiento

Capacitación y entrenamiento

Capacitación

Capacitación es una de las formas que asume la formación profesional, y puede definirse como aquellas acciones destinadas a llevar a adultos a un determinado nivel de calificación, mediante cursos o programas preferentemente de habilitación, formación acelerada o complementación.

Otra definición es, proporcionar medios que permitan el aprendizaje en un sentido positivo y beneficioso para que los individuos de una empresa puedan desarrollar de manera más rápida sus conocimientos, aptitudes y habilidades.

Entrenamiento

El entrenamiento es una de las claves para mantener al equipo humano de la empresa con un adecuado nivel de capacitación. También es un excelente medio de estímulo y participación. En condiciones de dificultad, conviene mantener y aumentar los esfuerzos de entrenamiento, de manera planificada, para garantizar la calidad y productividad del factor humano de la empresa. Se de fine como poner en práctica los conocimientos técnicos y teóricos que van a contribuir al desarrollo de los individuos en el desempeño de una actividad.

Proceso de capacitación

El proceso de capacitación está compuesto de una secuencia de actividades interrelacionadas para llegar hacia un objetivo, este proceso consta de tres grandes fases:

1. Diagnóstico:

Este diagnóstico se elabora teniendo en cuenta las necesidades de la organización formulando algunas preguntas claves, tales como:

• ¿Qué? Temas se requieren para mejorar el desempeño de los trabajadores.

• ¿Dónde? Se ejecutaran, en la empresa o en el exterior.

• ¿Con qué? Presupuesto y medios se cuentan para la capacitación.

• ¿Cómo? Se han de ejecutar las capacitaciones.

• ¿Cuándo? Se deben desarrollar las capacitaciones.

• ¿Para quién? Estará dirigido la capacitación.

• ¿Con quién? Contamos para instructores o capacitadores.

Asimismo es necesario determinar los siguientes factores:

• La organización: Analizar si la organización está fallando en cumplir con las metas y objetivos, cuáles son las principales fallas o debilidades, en que áreas hay menor rendimiento.

• Las tareas y actividades o procesos productivos: Se analiza cómo se vienen desarrollando las tareas, como operan las maquinas, como se viene atendiendo a los clientes, cuales son las principales fallas, donde hay más errores de producción de despacho o atención al cliente, donde hay más perdidas o errores, etc.

• Los trabajadores: Se analiza el rendimiento o desempeño de los trabajadores, su motivación, sus opiniones y sugerencias y de acuerdo a ello se determina quienes o en que procesos o áreas requieren capacitación.

• Por factores del entorno: El medio en que opera una empresa nunca es estático, todo lo contrario es altamente dinámico y cambiante, cambian los gustos de los consumidores, cambia la tecnología lo que implica cambios en los procesos de trabajo y en la operación de las maquinas.

• Por factores internos: Las personas dentro de las organizaciones no permanecen todo el tiempo: ingresan, renuncian, cesan, ascienden o rotan lo que origina cambios de personal en los puestos y la necesidad de desempeñar nuevas funciones.

2. Ejecución:

Al respecto existen diversos métodos para impartir la capacitación, tanto dentro como fuera del área de trabajo, los principales métodos puede ser:

• Conferencias.

• La simulación.

• La instrucción programada.

• Estudio de casos.

• La representación de papeles.

• El aprendizaje con la capacitación de iniciación.

Para la ejecución de un programa de capacitación es importante definir los cursos, los temarios y los destinatarios, y dentro de cada curso se debe considerar lo siguiente:

• Titulo.

• Objetivos.

• Destinatarios.

• Requisitos de los participantes.

• Los principios del aprendizaje.

• Las estrategias de enseñanza.

• Los métodos de capacitación.

• El contenido temático.

• La modalidad y la duración.

• El cuerpo de expositores y la forma de evaluación.

Principios pedagógicos de aprendizaje.

Constituyen las guías de los procesos por lo que las personas aprenden de manera más efectiva, mientras más se utilicen estos principios en el aprendizaje, más probabilidades habrá de que la capacitación resulte efectiva.

A) Participación.

B) Repetición.

C) Relevancia.

D) Transferencia.

E) Retroalimentación.

Modalidades para impartir la capacitación.

Curso

*Evento de capacitación formal.

*Desarrolla la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes.

*Puede combinar la teoría y la práctica.

*Su duración depende del tiempo disponible y contenidos, en promedio 20 horas.

*Se emplea cuando se desea involucrar al trabajador en actividades más teóricas.

Taller

*Evento de capacitación que desarrolla temas vinculados a la práctica.

*Es de corta duración (menor de 12 horas)

Seminario

*Tiene como objetivo la investigación o estudio de temas.

*Los participantes fungen como investigadores.

*Se conforman por

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