Regal Marine

Regal Marine, uno de los 10 más grandes fabricantes de botes motorizados

en Estados Unidos, logra su misión —proporcionar botes

lujosos de alto desempeño a clientes de todo el mundo— usando

una estrategia de diferenciación. La empresa establece una diferencia

en sus productos a través de una innovación constante, características

únicas, y alta calidad. El incremento de las ventas en la empresa

familiar de Orlando, Florida, sugiere que la estrategia está

funcionando.

Como fabricante de botes de calidad, Regal Marine comienza

con la innovación continua, como se refleja en el diseño asistido por

computadora (CAD, por sus siglas en inglés), moldes de alta calidad

y tolerancia estricta, todo lo cual se controla mediante gráficas

de defectos y una rigurosa inspección visual. Sin embargo, la calidad

interna no es suficiente. Debido a que un producto es tan bueno

como las partes que lo conforman, Regal ha establecido vínculos estrechos

con algunos proveedores para asegurar tanto la flexibilidad

como la perfección en las partes. Con la ayuda de estos proveedores,

Regal produce una línea de producto de 22 botes, que van desde

el bote de 19 pies, con un precio de 14 mil dólares, hasta el yate

Commodore de 44 pies y 500 mil dólares.

“Construimos botes”, dice el vicepresidente Tim Kuck, “pero

en realidad estamos en el negocio de la ‘diversión’. Nuestra competencia

incluye no sólo otros 300 fabricantes de botes, canoas y yates

de nuestra industria de 17 mil millones de dólares, sino también teatros,

internet y todos los tipos de entretenimiento familiar alternativo”.

Por fortuna para Regal, con el fortalecimiento de la economía y

el rechazo del impuesto sobre botes de lujo, ha ido pagando su deuda

y aumentando su participación en el mercado.

Regal también se ha unido a muchos otros fabricantes independientes

de botes de la American Boat Builders Association. A través

de las economías de escala en las adquisiciones, ha sido posible que

Regal navegue contra el multimillonario competidor Brunswick (fabricante

de las marcas Sea Ray y Bayliner). El Perfil global de una

compañía que presenta a Regal Marine (al inicio del capítulo 5) proporciona

más antecedentes de esta empresa y de su estrategia.

Preguntas para análisis*

1. Escriba con sus propias palabras la misión de Regal Marine.

2. Identifique las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

que sean relevantes para la estrategia de Regal Marine.

3. ¿Cómo definiría usted la estrategia de Regal Marine?

4. ¿Cómo se aplicarían cada una de las 10 decisiones de la administración

de operaciones

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