SUPERVISION DE LOS REPRESENTANTES DE VENTAS

UNIDAD V SUPERVISION DE LOS REPRESENTANTES DE VENTAS.

5.1.-PERFIL DEL SUPERVISOR DE VENTAS

Debe tener formación, entrenamiento, disciplina y decisión, debe de dar supervisión para que el trabajo se realice de una manera eficaz

Observa y dirige al personal para orientarlo y vigilarlo en el cumplimiento de sus funciones

Debe ser capaz de conducir un grupo, ejercer autoridad con respeto, debe capacitarse, ya que esta tarea no debe de ser solo basada en experiencias si no en una metodología y principios, una seria de pasos razonables. Debe de dar órdenes claras y precisas, poder visualizar posibles soluciones a problemas.

Se debe considerar también:

• Sexo

• Edad entre 28 y 40 años

• Preparatoria como mínimo

• Experiencia en ventas mínimo 2 años

• Manejo de personal

• Trabajo bajo presión y objetivos

• Disponibilidad de horario

• Trabajo en equipo

• Conocimientos Básicos de computación

• Conocimientos de la Ciudad

• Proactivo y disponibilidad al cambio

5.1.1 Tareas del supervisor

A) Adiestramiento y readiestramiento de los agentes de ventas.- La filosofía de mejora continúa, no solo hay que adiestrar, sino que hay que "readiestrar" al personal.

B) Distribución del tiempo del agente.- El tiempo es uno de los activos más importantes de toda persona que se dedica a las ventas, en la medida que haga buen uso de este, sus resultados serán positivos.

C) El perfeccionamiento de las presentaciones de ventas.- Observando cómo efectúan sus actividades los agentes de ventas, se puede descubrir los defectos relativos a sus conocimientos, en la personalidad, al tacto, agresividad excesiva etc., para que puedan superar todas estas fallas y dificultades, a través de practicar en forma constante hasta que aumente su proporción entre ventas y ventas.

D) Reducir gastos.- En muchos tipos de ventas existe la necesidad de realizar gastos para hacer el trabajo, el supervisor debe vigilar que estos gastos no excedan de lo presupuestado.

E) Mejorar su servicio a los clientes.- Se les enseña a seguir en contacto con sus clientes para conquistar su buena voluntad y sus nuevos pedidos, estos deben aprender a darse cuenta cuando los deseos y expectativas de los clientes de los clientes cambia con el tiempo, entonces el supervisor deberá adecuar su servicio a la nueva situación y a su vez capacitar a su equipo de ventas.

F) Valorar el trabajo del agente.- Deberán calificar el trabajo de los agentes, orientarlos sobre cómo mejorar su rendimiento y/ o tomar las medidas correctivas en caso de desviaciones con respecto a lo esperado a ellos.

G) Vigilar el uso del equipo asignado a los agentes.- En ciertos tipos de ventas

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