Segmentacion De Mercados

Fundamentos de Mercadotecnia.

UNIDAD III

Segmentación de Mercados.

“Proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva".

Identificación de las bases para segmentar.

• Geográfica. Se usa cuando los clientes o consumidores muestran diferencias en función del lugar en el que están localizados.

• Demográfica. Basados en una amplia gama de factores que incluyen edad, sexo, tamaño de la familia, educación, clase social, origen étnico, ayuda a determinar el perfil de las personas que compran productos o servicios de la empresa.

• Psicográfica. Implica un análisis de las características del estilo de vida, las actitudes y la personalidad y hasta pueden ser clasificados en diez o quince grupos.

• Conductual. Nivel y patrones de utilización de productos, sensibilidad de precio, lealtad hacia una marca y búsqueda de beneficios y ofertas.

Creación y medición de perfiles de los segmentos.

Para identificar de manera efectiva a los segmentos particulares de la población, es importante desarrollar perfiles descriptivos de la audiencia que tomen en cuenta las características demográficas y conductuales peculiares de cada grupo. El proceso de desarrollar perfiles del segmento involucra dos pasos:

1. Se divide al mercado a lo largo de las dimensiones de necesidad y uso.

2. Los segmentos o grupos se describen o caracterizan utilizando características comunes, como nivel socioeconómico o ciclo de vida.

Al dividir el mercado en subgrupos medibles (o perfiles de segmentos de audiencia), la segmentación del mercado proporciona información práctica para la asignación de recursos.

Para que los segmentos objetivos puedan ser prácticos, los segmentos objetivos deben ser:

• Medibles (identificables y cuantificables)

• Sustanciales (suficientemente grandes para justificar la identificación)

• Accesibles (se puede llegar a ellos y pueden ser abordados a través del mercadeo)

• Distintos (diferentes de cierta forma de otros segmentos)

• Estables (diferencias entre grupos relativamente no cambian con el paso del tiempo).

Posicionamiento.

“Posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o servicio en la mente del consumidor”

Tipos de posicionamiento.

• Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de existir.

• Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.

• Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones.

• Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor.

• Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en cierta categoría de productos.

• Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM).

“Conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.”

Importancia del SIM.

Permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados. Tienen como es natural, ciertos problemas de aplicación que están fundamentalmente vinculados con la naturaleza psicológica de los ejecutivos de mercadeo.

Necesidad del SIM en la empresa.

La implementación de un sistema de información de mercadeo es una herramienta de trabajo de gran utilidad para un ejecutivo de mercadeo de una empresa importante en un mercado altamente competitivo. Por 2 razones.

• Porque es frecuente que cada vez sean más cortos los ciclos de vida de los productos, lo cual hace que se tenga que tomar decisiones mercadotécnicas fundamentales en lapsos cada vez más breves.

• Los consumidores aumentan sus exigencias en relación a la calidad de los productos y los niveles de información que reciben sobre los mismos, lo cual obliga a estar constantemente al tanto de sí nuestro producto o servicio cumple o no con las expectativas del mercado.

Investigación mercadológica.

“La investigación de mercados es una técnica sistematizada de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirvan a la dirección de una empresa para la adecuada toma de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado.”

Importancia de la Investigación de mercados.

La investigación de mercados surge como una herramienta de salvación para muchos directores y personas encargadas de llevar acabo el buen funcionamiento de la mercadotecnia y que son las personas que enfrentan los problemas; con base en la investigación de mercados se va a gestar y tomar decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines deseados.

Proceso de la Investigación de Mercados.

1.-Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados:

Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong, a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de investigación.

En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo

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