Segmentacion Mercadeo

Concepto de Segmentación

La segmentación es un proceso de división del mercado en grupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de modo más efectivo sus necesidades y alcanzar los objetivos de la empresa.

Tambien, Segmentar es subdiferenciar un mercado en subgrupos homogéneos de clientes (consumidores / compradores / usuarios) que merezcan o exijan políticas de marketing diferentes, en función de su necesidad común.

Entre los factores que han determinado el desarrollo de la segmentación de mercados destacan los cambios sociales que afectan a los consumidores, la evolución tecnológica, la necesidad de la empresa de diferenciar los propios productos y la aplicación de la informática en los estudios realizados por el marketing.

La técnica de segmentación de mercados ha supuesto para la empresa una serie de ventajas importantes:

Reconocer la importancia de los diferentes segmentos del mercado y las posibilidades de la empresa en cada uno de ellos.

Detectar y analizar las oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el grado en que las necesidades de cada segmento están cubiertas con los productos y servicios existentes.

Adecuar los productos y las políticas de marketing a los gustos y preferencias de cada subgrupo.

Preparar estrategias y presupuestos basados en una información fidedigna de las características de cada segmento específico, y realizar previsiones con más fundamento. Asignar adecuadamente los recursos, de acuerdo con la importancia de cada segmento y los objetivos que persigue la empresa con ellos.

Poder compaginar adecuadamente los mensajes publicitarios y los medios utilizados a las características y hábitos de cada segmento.

Organizar mejor la red de distribución y los puntos de venta de la empresa, según las peculiaridades de cada segmento y sus características de consumo.

Segmentación y Estrategias

El concepto de segmentación está relacionado con tres posibles estrategias a adoptar por parte de la empresa.

1. Estrategia indiferenciada.

La estrategia indiferenciada consiste en dirigirse a todos los segmentos de mercado sin ningún tipo de diferenciación en los productos.

Ejemplo: Coca-Cola (antes tenía un producto para todo el mercado).

2. Estrategia diferenciada.

La estrategia diferenciada consiste en dirigirse a los distintos segmentos de mercado con diferentes productos para ofrecer a los consumidores variedad donde elegir.

Ejemplo: Coca-Cola (actualmente produce distintos refrescos, envases, etc.).

3. Estrategia concentrada.

Mediante la estrategia concentrada, la empresa dirige un producto concreto a un sector de mercado específico y a uno o pocos segmentos de consumidores.

Ejemplo: Coca-Cola light.

Aplicación de la segmentación a las estrategias de marketing.

Tipos de estrategias Ventaja Desventaja

E. indiferenciada: Ignora la existencia de segmentos.Dirige al mercado con una única oferta. Menor coste Menor efectividad.

E. diferenciada:Dirige productos diferentes a segmentos diferentes, utilizando de forma distinta los instrumentos de marketing. Puede incrementar la demanda del producto. Mayor coste

E. concentrada: Consiste en concentrarse en uno o varios segmentos en los que se tiene Competitiva. Riesgo.

Condicionantes de la Estrategia

En el momento de tomar una decisión respecto a qué estrategia escoger, la dirección de marketing se encuentra con factores condicionantes que reducirán el campo de elección.

1. Recursos de la empresa.

Cuando la empresa cuenta con pocos recursos económicos, se ve obligada a utilizar una estrategia de concentración.

2. Homogeneidad del producto.

Si el producto o servicio a comercializar no presenta características especiales, la estrategia adecuada será la indiferenciada; por el contrario, en los productos o servicios con diferencias muy grandes, lo oportuno será aplicar una estrategia de diferenciación o de concentración que aproveche estas peculiaridades.

3. Ciclo de vida del producto.

Para los productos cuyo ciclo de vida se encuentra en la etapa de lanzamiento, la estrategia de marketing adecuada suele ser la indiferenciada; mientras que la de concentración o la diferenciada es óptima para los que están en su fase de declive.

4. Homogeneidad del mercado.

En los mercados homogéneos (consumidores con características y necesidades semejantes), es recomendable la aplicación de una estrategia de marketing indiferenciada.

5. Estrategias de la competencia.

Las estrategias de marketing utilizadas por la competencia deben ser tenidas en cuenta a la hora de determinar la de la propia empresa.

Criterios de Segmentación:

1. Criterios generales.

Según los criterios generales, independientes del producto o servicio y del comportamiento del consumidor, la segmentación se divide en: geográfica, demográfica, psicográfica y socioeconómica.

a) Geográfica: variables establecidas son región, tamaño, densidad, clima.

b)

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