Seis Sigma. Introducción

Objetivo:

Establecer los conceptos básicos sobre la metodología Seis Sigma

Procedimiento:

1. Con una computadora con acceso a internet, accedí a la Blackboard para consultar el tema y las actividades correspondientes.
2. Una vez que leí el tema me encargué de realizar la actividad pendiente:

1. Realiza una lluvia de ideas sobre lo que consideras que es Seis Sigma
2. Define las ideas que más se asemejan al concepto real de Seis Sigma
3. Indica los conocimientos que debe tener una persona para aplicarlo en la empresa
4. Realiza una investigación de Malcolm Baldrige, sus funciones y la equivalencia en México
5. Elabora un mapa mental sobre qué es Seis Sigma Research Institute, cuáles son sus funciones y su perspectiva ante los retos de calidad que vislumbran
6. Integra todo lo anterior en un documento

1. Redacté los resultados pertinentes.
2. Analicé los resultados para obtener una conclusión.

Resultados:

Seis Sigma:

• Es una metodología
• Está centrada en los procesos y en el control y reducción de variabilidad en los mismos
• Utiliza diversas herramientas que se han tenido disponibles durante años y las integra en un solo lugar

Ideas que se asemejan de forma real al concepto de Seis Sigma:

• Es una metodología
• Integra muchas herramientas de calidad que ya existen y han sido probadas
• Enfocada a los procesos y su mejora

Conocimientos necesarios para aplicarlo en la empresa:

Existen varios perfiles que son necesarios para aplicar Seis Sigma dentro de una organización, formalmente cada uno tiene sus propios requerimientos, pero englobando todos podemos decir que para lograr aplicar la metodología es necesario:

• Familiaridad con herramientas estadísticas básicas y avanzadas, esta “familiaridad” depende de quién sea el personal encargado, puede ser desde un leve conocimiento hasta un dominio total de las herramientas estadísticas
• En primera instancia se requiere la capacidad de reconocer la necesidad de un cambio organizacional
• También se requiere el soporte de la alta dirección de la organización para promover, incentivar y guiar el proceso
• Por obvias razones un conocimiento perfecto de los procesos de la organización
• Tener alguna especialidad en el área (Preferentemente Ingeniería Industrial)
• Como punto importante las habilidades y conocimientos del equipo encargado de esto deben ser complementarias para lograr obtener una visión integral del sistema

El premio Malcolm Baldrige reconoce la calidad que generan las empresas, es entregado de manera anual en los Estados Unidos, este premio tiene como objetivos:

• Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de Calidad Total-Excelencia como un método competitivo de gestión empresarial
• Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de aquellas firmas que han logrado alcanzar cierto nivel de calidad

Entre otras cosas sus funciones también incluyen:

• Resaltar el liderazgo en Estados Unidos que muchas veces ha sido desafiado por competidores extranjeros, y además mejorar la productividad del país que no ha mejorado mucho en los últimos 20 años
• Hacer comprender a la industria estadounidense que los costos de una mala calidad se reflejan en pérdidas de utilidades
• Es una forma de indicar que al mejorar la calidad de bienes y servicios se incrementan ganancias y se reducen costos
• Fomentar la planeación estratégica para los programas de calidad y así crear un fuerte compromiso de excelencia en manufactura
• Existen otras funciones no tan específicas señaladas en la Ley Pública 100-107 de Estados Unidos

El equivalente en México de este premio es el Premio Nacional de Calidad y a rasgos generales este es:

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