Stakeholders del proceso de capacitación

EVALUACIÓN FORMATIVA 1.2.

Stakeholders del proceso de capacitación

Tipo actividad

Grupal

Duración

60 minutos

Criterio evaluación

Los estudiantes deberán ser capaces de esquematizar el ciclo de capacitación y su relación con los organismos relacionados con el proceso, las cuales serán expuestas en el caso integrador de la unidad 1.

Instrucciones generales:

La actividad asociada al caso consta de tres partes:

Etapa 1 (5 minutos): Formar equipos, según las indicaciones que les entregará el académico (quien decide el criterio utilizado para formar los grupos). El equipo deberá designar:

• Organizador: debe velar por los tiempos de realización de la actividad y porque todos los integrantes del grupo trabajen durante el desarrollo de la actividad.
• Redactor: es quien entrega el resultado final de la actividad para evaluación, por tanto, debe cuidar la ortografía, redacción y letra clara.
• Expositor: representante del grupo que debe entregar las conclusiones generales.

Etapa 2 (40 minutos): Responder las preguntas abiertas, asociadas al caso.

Etapa 3 (15 minutos): Los estudiantes comparten sus conclusiones con sus compañeros en el plenario, con el objeto de valorar la capacidad de identificar y ejemplificar las etapas del proceso de capacitación.

Empresa Melaza S.A Segunda Parte

Nota: Recuerde que este caso es integrador, por lo tanto, debe considerar la información de los casos anteriores.

Hay varias decisiones que debe considerar el jefe de Capacitación y Entrenamiento de Melaza S.A. Y una de las primeras interrogantes que surgen en su mente, es establecer las funciones que realizarán cada uno de los 4 puestos de trabajo que estarán subordinados y dependientes a él.

Lo primero que realiza, es asignarle una parte del proceso de capacitación a cada puesto de trabajo:

1. Puesto 1: Encargado de gestionar la DNC.
2. Puesto 2: Encargado de gestionar la planificación y el diseño de las actividades de capacitación
3. Puesto 3: Encargado de gestionar la ejecución de actividades de capacitación
4. Puesto 4: Encargado de gestionar la retroalimentación del proceso de capacitación.
5. Jefe de Capacitación y Entrenamiento: planifica, organiza, dirige y controla el proceso de capacitación.

Lo segundo que necesita establecer, son los stakeholders o grupos de poder, con los que se relacionará cada puesto de trabajo. Es primera vez que la empresa se va a relacionar con este tipo de organizaciones y también es la primera vez que la empresa va a formalizar la creación del Comité Bipartito de Capacitación. Merk Tuy, el jefe de Capacitación y Entrenamiento, identificó las siguientes organizaciones que ejercen poder e influencia en el proceso de capacitación:

1. Dueños: Gaspar y Lucía
2. Sindicato: hay un solo sindicato, con 1.200 trabajadores afiliados.
3. Comité Bipartito de Capacitación (aún no creado)
4. SENCE
5. Dirección del Trabajo
6. OTIC
7. OTEC

Cada puesto de trabajo de su departamento, deberá relacionarse de distintas maneras con los stakeholders asociados a su departamento. Para ello, creó una matriz para determinar, de qué manera los stakeholders influencian y/o ejercen poder en cada puesto de trabajo.

La matriz de influencia en la toma de decisiones es la siguiente:

[pic 3]

Fuente Mendelow (1991), Stakeholder mapping

• Los stakeholders pertenecientes al grupo A, se caracterizan porque su falta de interés y poder, esto los hace abiertos a la influencia. Son más propensos que otros a aceptar lo que se les dice y seguir las instrucciones. No ejercen poder, ni influencian a otros en la toma de decisiones.
• Los stakeholders pertenecientes al grupo B, se caracterizan por ​​estar interesados ​​en el plan de acción, pero carecen del poder para hacer cambios sobre este plan. Pero es necesario justificar los planes ante ellos, de lo contrario, intentarán ganar poder uniéndose a los stakeholders pertenecientes a las casillas C y D.
• Los stakeholders pertenecientes al grupo C, se caracterizan porque hay que mantener a estas partes interesadas y satisfechas para evitar que ganen interés y pasar al recuadro D. Tienen un interés bajo en el plan, pero poseen el poder para hacer cambios.
• Los stakeholders pertenecientes al grupo D, se caracterizan por ser los principales impulsores del cambio y pueden detener los planes de gestión si no están satisfechos. La administración, por lo tanto, necesita comunicarles los planes y luego discutir los problemas de implementación.

En relación a la información del caso “Empresa Melaza S.A.” Partes 1 y 2, responda las siguientes preguntas:

1. Complete la siguiente matriz de influencia asociada a los stakeholders del departamento de Capacitación y Entrenamiento:

12 (Puntos)

(10 puntos)