TESINA Clima Organizacional

INDICE

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

Contenido

INTRODUCCIÓN 6

GENERALIDADES 8

1. Título 8

2. Autores: 8

3. Asesor: 8

4. Tipo de investigación: 8

5. Localidad 8

6. Duración del proyecto 8

CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION 9

1.1. Planteamiento 9

1.2. Realidad problemática 9

1.3. Antecedentes 10

1.4. Formulación del problema 11

1.4.1. Pregunta general 11

1.4.2. Preguntas Específicas 11

1.5. Justificación 12

1.6. Limitaciones 13

1.7. Objetivos 13

1.7.1. Objetivo general 13

1.7.2. Objetivos específicos 13

CAPITULO II: MARCO REFERENCIAL CIENTIFICO 14

2.1. Marco Teórico 14

2.1.1. Clima organizacional 14

2.1.2. Desempeño laboral 18

2.2. Marco Contextual 24

2.3. Marco Legal 31

2.4. Glosario de términos 32

CAPITULO III: HIPOTESIS, VARIABLES Y METODOLOGIA 35

3.1. Hipótesis 35

3.1.1. Hipótesis General 35

3.1.2. Hipótesis Específicas 35

3.2. Variables 35

3.2.1. Definición conceptual 35

3.2.2. Definición operacional 35

3.3. Metodología 36

3.3.1. Diseño de investigación 36

3.4. Población muestra 36

3.5. Técnicas e instrumentos 36

3.5.1. Técnicas 36

3.5.2. Instrumentos 37

3.6. Técnicas de procesamiento y análisis de datos 37

CAPITULO IV: RESULTADOS 38

4.1. Descripción de Resultados 38

4.2. Discusión de Resultados 50

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS 54

5.1. Conclusiones 54

5.2. Sugerencias 56

Bibliografía 58

ANEXOS 60

INTRODUCCIÓN

La importancia de la cultura y el clima organizacional han sido siempre un tema de mucho interés por parte de las organizaciones; Actualmente la cultura organizacional ha dejado de ser un elemento al cual no se le daba la debida atención, y ha pasado a convertirse en un elemento de relevada importancia estratégica.

Son una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito, por ello, es necesario tener presente que cuando una persona asiste a un trabajo, lleva consigo diariamente una serie de ideas preconcebidas sobre sí mismo, quién es, qué se merece, y qué es capaz de realizar, hacia a dónde debe marchar la institución, etc.

Estos preconceptos reaccionan frente a diversos factores relacionados con el trabajo cotidiano: el estilo de liderazgo del jefe, la relación con el resto del personal, la rigidez/flexibilidad de la organización, las opiniones de otros, su grupo de trabajo. Las coincidencias o discrepancias que tenga la realidad diaria, con respecto a las ideas preconcebidas o adquiridas por las personas durante el tiempo laborado, van a conformar el clima de la organización, el Clima Organizacional.

El clima organizacional está determinado por la percepción que tengan los trabajadores de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las características y calidad de la cultura organizacional.

El Clima Organizacional puede ser vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la institución, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran. En suma, es la expresión personal de la "opinión" que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen. Ello incluye el sentimiento que el empleado se forma de su cercanía o distanciamiento con respecto a su jefe, a sus colaboradores y compañeros de trabajo. Que puede estar expresada en términos de autonomía, estructura, recompensas, consideración, cordialidad, apoyo, y apertura, entre otras.

Enmarcados dentro de este contexto, se convierte en sumanete importante saber como se relacionan el clima organizacional en el desempeño de los trabajadores. Es decir si un trabajador se siente plenamente identificado con la organización, es decir se siente a gusto, agradeble en su puesto de trabajo, comparte los mismo ideales que rigen en la empresa y son compartidos por sus compañeros, todo estoy coadyuvará al que el trabajador se desempeñe plenamente en sus actividades diarias, logrando niveles elevados de desempeño, que esto producirá a que la empresa mantenga altos estadares de ser considerada como una entidad que ayuda y desarrollar a su personal.

El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la institución ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de todos los miembros, sí las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite.

Entonces, sin más preámbulo, este estudio queda estructurado de la siguiente manera: Capítulo I, presenta el problema de investigación; en donde detallamos el planteamiento, la realidad problemática, los antecedentes,la formulación del problema, la justificación y los objetivos. En el Capítulo II encontramos el marco referencia científico, en donde detallaremos nuestro marco teórico, contextual, legaly el glosario de términos.Capítulo III que consiste en la hipótesis, variables y metodología de la investigación. Capitulo IV, en donde describiremos los resultados y se hará una breve discusión de los mismos. Y por último el capitulo V q ue con las conclusiones y suguerencias del nuestro trabajo de investigación.

GENERALIDADES

1. Título

Clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores administrativos del área de apoyo de la Caja Municipal de Sullana – Oficina Principal

2. Autores:

Carrillo Castillo, Yanina Lizbeth

Durand Mendoza, Lady Manuela

Rentería salinas, Fiorella Yeraldine

3. Asesores:

Mag. Herrera Farfan, Alfredo

Dra. Rayneldi Farfán Sánchez

4. Tipo de investigación:

Descriptiva - correlacional

5. Localidad

Sullana

6. Duración del proyecto

Febrero - Agosto

CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1. Planteamiento

Las organizaciones se han convertido como la segunda casa de los colaboradores, y es donde generalmente forman su desarrollo personal, constituyéndose como el instrumento principal en donde se deberá tener en cuenta los cambios que surgen.

Por lo tanto, se convierte en sumamente importante la necesidad de conocer la situación actual de las organizaciones. Indicamos lo anterior, puesto que en ellas, pueden

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