TIPOS DE PUBLICOS

INTRODUCCIÓN

P

ÚBLICO, del latín “publicus” es origen y esencia de este trabajo, antes de explayar nuestro conocimiento acerca del tema; vamos a detonar dos preguntas significativas para el lector: ¿Cómo definiría al público especial de una institución? ¿Qué haría para comunicarse con este grupo de personas? Aunque usted no lo crea, las respuestas a estos cuestionamientos llevaron décadas de análisis a los publirrelacionistas de todo el mundo.

Es por ello que a través de estas páginas explicaremos el concepto, diferencia y relación entre los públicos especiales, subdividiéndolos en público interno y externo, ahondando en su composición, características y vínculos con la comunicación. Además, a lo largo de este trabajo podrá encontrar ejemplos de afirmación inmediata del tema tratado.

Nuestro equipo considera importante el desarrollo de esta materia debido a que no se puede concebir una excelente ejecución de las relaciones públicas en una organización, si ésta no tiene bien establecido el público al que quiere comunicar su misma naturaleza e identidad corporativa, de este modo se reducen los riesgos que surjan a partir de la desinformación.

Deseamos que este esfuerzo contribuya a la resolución de dudas. Nuestra satisfacción estará en el logro de lo anterior.

El alcance a públicos especiales

Cuando alguien dice “el público” se viene a la mente la fotográfica de una multitud apiñada. Pero ¿Es posible comunicarse con una atracción tal?

No lo es, y por esa razón los especialistas en relaciones públicas piensan casi siempre en términos de públicos pequeños, más específicos, extractado de un conjunto total. Solo algunas personas tienen la oportunidad de comunicarse alguna vez con todo el público; sólo las campañas políticas nacionales implican un esfuerzo tal, e incluso estas se limitan a votantes adultos registrados. La campaña política común se dirige a muchas subdivisiones del público en general, ales como agricultores, trabajadores, habitantes de ciudades y ancianos. Aun en asuntos locales como el voto en pro de un subsidio escolar, el comité de relaciones públicas piensa en términos de grupos de padres maestros, miembros del consejo inmobiliario, clubes cívicos, jubilados, grupos religiosos, y otros públicos minoritarios dentro del distrito escolar.

Se dice que existe un público cuando un grupo de personas es atraído por intereses definidos en ciertas áreas y tiene determinadas opiniones sobre las cuestiones dentro de ellas. Existen muchos tipos de públicos y los individuos son frecuentemente miembros de varios de ellos, que en ocasiones pueden tener intereses contrarios. Al considerar el voto en pro del subsidio escolar, por ejemplo, un volante puede encontrarse en una disyuntiva como padre, como miembro de un grupo económico conservador, que se opone a impuestos más altos; o una pareja de gente mayor que no tienen niños en edad escolar, pero pueden ser padres de un maestro.

Públicos Internos y Externos

El público interno es aquel que consta de personas que ya están conectadas con una organización y con quienes la organización se comunica normalmente en la rutina ordinaria de trabajo. La pregunta no es “¿debemos comunicarnos con ellos?” sino más bien “¿Cómo debemos comunicarnos y hasta qué punto?” El público interno típico en una industria son los empleados, accionistas, proveedores y el público en general divididos

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