TOPICOS AVANZADOS EN INGENIERIA

UNIVERSIDAD PARTICULAR DE

SAN MARTIN DE PORRES

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

Escuela Profesional de Ingeniería de Computación y Sistemas

CURSO: TOPICOS AVANZADOS EN INGENIERIA

PROYECTO: “E-COMMERCE”

ALUMNOS : GONZALES ARBAIZA, MONICA

CHAVARRI PEREYRA, GUILLERMO

SOTOMAYOR VASQUEZ, MARCO

LLANOS TARAZONA, CESAR

VILLON SUAREZ, RAFAEL

FECHA DE EXPOSICION : 05 DE MAYO DEL 2012

LA MOLINA - PERU

ÍNDICE

RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES

3

INTRODUCCIÓN 9

Origen y Evolución histórica 12

Ventajas del Comercio Electrónico 15

Características únicas de su tecnología 22

Infraestructura y fundamentos 25

Usos habituales 26

Tipos de Comercio Electrónico

30

REALIDAD Y TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

38

LLEGADA DEL COMERCIO ELECTRONICO AL PERU

65

INDICADOR DE LA SOCIEDAD DE INFORMACION

76

COMO DESARROLLAR EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU

86

ALCANCES DE LA LEGISLACION PERUANA COMPARADA EN EL COMERCIO ELECTRONICO

169

ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU

181

INICIATIVAS: PRIMER CENTRO COMERCIAL ONLINE EN EL PERU

190

PRINCIPAL EVENTO ORGANIZADO EN EL PERU Y LATINOAMERICA PARA EL IMPULSO DEL COMERCIO ELECTRONICO EN LA REGION E-Commerce Day

192

ORGANIZACIONES QUE PUEDEN AYUDAR A LOS EMPRENDEDORES A INGRESAR EN EL MERCADO DE COMERCIO ELECTRONICO Y BRINDARLES LA ASESORIA QUE REQUIEREN

203

EMPRESAS PÉRUANAS QUE HACEN COMERCIO ELECTRONICO

204

PAGINAS PERUANAS MAS EXITOSAS

205

EL COMERCIO ELECTRONICO EN PERU SE DIVERSIFICA

208

ADOPCION E IMPLEMENTACION DEL COMERCIO ELECTRONICO POR EMPRESAS MEDIANAS EN EL PERU

211

ANEXOS (Bibliografía) 232

RESUMEN Y PRINCIPALES CONCLUSIONES

Es innegable que a medida que avance la globalización, la rápida expansión de las tecnologías de la información y de la comunicación, brindan claros beneficios en el mercado electrónico, pero asimismo se crean algunos riesgos, ya que dan lugar a nuevos contextos comerciales con los que las personas no están completamente familiarizadas. Los negocios de hoy dependen cada vez más de los sistemas informáticos, por lo que se han hecho particularmente, por falta de seguridad jurídica en estas transacciones.

El Comercio Electrónico es toda forma de transacción comercial o intercambio de información, mediante el uso de nueva tecnología de comunicación.

El comercio electrónico, sin dudas, ha permitido ampliar la manera tradicional para vender un producto o servicio a un mercado de consumidores en crecimiento.

Nace como una alternativa de reducción de costos y como herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.

Hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día.

Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y el cliente; así como también crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema.

A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrónico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de datos personales.

La falta de difusión genera en los consumidores desconocimiento, y por lo tanto temor, especialmente aquel relacionado con la confianza del consumidor, como es el temor al fraude.

El temor al fraude es también influenciado por la falta de disponibilidad o la dificultad de usar los medios de pago que el canal exige, y la desconfianza resultante de la percepción que tienen los consumidores sobre el peruanoComo una persona aprovechadora o "viva".

Existe otro temor importante expresado por los consumidores, como es el temor a que el ciclo de venta no se cierre, es decir, la posibilidad de no recibir el producto o servicio adquirido adecuadamente. Esto influye en el hecho de que los consumidores no deseen comprar en línea y se conformen con la oferta de productos y servicios a través de tiendas.

Existe la necesidad de tener el producto inmediatamente se ha realizado la compra y el hecho de que, según lo expresado por los consumidores, en Lima tiende a haber cercanía entre las tiendas y el consumidor. Esto se complementa con la preferencia de algunos de estos consumidores por visitar las tiendas, probar los productos e incluso regatear.

Para algunas empresas, la implementación de una tienda virtual se ve como un proceso complejo que implica la adaptación de diversos sistemas y procedimientos, lo que refuerza la miopía gerencial respecto a las pocas posibilidades comerciales de un canal como internet. Como consecuencia, la gerencia se concentra en atender a sus canales tradicionales antes que en invertir en la implementación de una tienda virtual.

Existen dos ideas en muchas empresas que también influyen en la miopía gerencial la percepción de que los consumidores no tienen interés por comprar en línea y la idea de que una tienda virtual sería poco rentable. Estas dos ideas y la miopía gerencial generan un círculo, donde cada una de estas variables alimenta a la otra reforzándose continuamente entre sí y desincentivando la decisión de inversión de las empresas en el comercio electrónico.

Las empresas, en especial aquellas cuyos productos sean susceptibles de ser comercializados a través del canal virtual, deben asumir un papel protagónico mediante la implementación de tiendas virtuales, la difusión de los beneficios asociados a estas, la inversión en tecnología que le brinde seguridad tanto al comercio como al usuario y la redefinición de sus procesos para cumplir con las exigencias impuestas por el canal.

Al mismo tiempo es recomendable la creación de una asociación de empresas importantes y reconocidas que promuevan el comercio electrónico, facilitando el acceso al canal por parte de otras empresas y consumidores y que comuniquen adecuadamente los beneficios y ventajas del medio.

Existe la falta de una política de Estado que promueva la reducción del fraude electrónico. En este punto se requiere del compromiso de legisladores para diseñar leyes claras que sancionen

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