TRABAJO COL. 3 COMERCIO INTERNACIONAL

MARKETING INTERNACIONAL EMPRESA COLIBRI FLOWERS

La satisfacción de los clientes es un punto clave para una empresa y Colibri Flowers no es la excepción, sin embargo; para llevar a cabo este objetivo se requiere de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar" a los consumidores con el producto que ofrece Colibrí, es decir; las flores, tomando como instrumento principal el marketing internacional.

Habitualmente las empresas piensan primero en el producto y luego en quien será el comprador, pero definitivamente la clave no es vender lo que se quiere vender sino lo que el cliente realmente quiera comparar. Es por esto que debe existir claridad en lo que abarca la palabra marketing, más que comercializar o vender se trata de el medio que permite identificar necesidades básicas, soluciones para la satisfacción de las mismas y fijación de precios correspondientes con el producto, es decir; que permite orientar el proceso evolutivo por el que pasa una idea que se transforma en producto cuya función básica es su aceptación en el mercado.

Antes del análisis del mercado es esencial identificar el problema que enfrenta Colibri Flowers que es básicamente el posicionamiento en el mercado objetivo internacional, por lo que requiere del siguiente paso, es decir; el análisis del mercado para la toma de decisiones en cuanto al tema del marketing. Partiendo de este concepto es importante iniciar con la selección del mercado meta, que para Colibri Flowers es EEUU, inicialmente se tienen en cuenta los análisis per cápita por ciudad de destino dentro de los cuales New York ocupa siempre el primer puesto, también se tiene en cuenta la distribución de la población en los tres estados más importantes, de lo que se puede concluir después de un análisis estadístico que en New York la población promedio es de 34 años mientras que en Chicago y los Ángeles es de 32 años.

El mercado meta también requiere de un análisis preliminar, este suministra datos específicos tanto del país, como del producto y la industria. Iniciando con el país, es decir; EEUU del cual sobresalen tres estados como los más importantes en cuanto a crecimiento (New York, los Ángeles y Chicago) estos tres poseen características propias que definirán si es o no una oportunidad para el mercado, por ejemplo Los Ángeles puede ser atractivo, sin embargo la distancia es mayor por tanto los costos de transporte son más elevados y el tiempo para llegar al destino del producto también aumenta lo que permite descartar este mercado. Por otro lado Chicago refleja unos niveles de pobreza muy altos; de hecho en los índices de pobreza se encuentra catalogado como el peor del medio Oeste de los EEUU, lo que demuestra que la población en general de allí se encuentra vulnerable a vivir esta situación por tanto tampoco se puede considerar como un mercado viable, finalmente New York aunque posee costos similares a Los Ángeles requiere de un día menos en transporte, este mercado es atractivo tanto por su ubicación y población económicamente activa que no se detiene a pensar en costos sino que por el contrario invierte lo que sea necesario, como por su poder adquisitivo pues es el centro financiero de mayor importancia; por tanto es el mercado central que mayores oportunidades de comercialización ofrece y es el elegido por Colibri Flowers como mercado meta.

Posteriormente Colibri Flowers ha planteado su estrategia para llegar a este mercado siendo ésta ofrecer flores cortadas garantizando que estas siempre sean frescas y ofreciendo una mayor duración a la que se encuentra en el mercado promedio. El punto central se basa en ofrecer calidad a buenos precios y garantizar el producto de tal forma que el éxito se vea reflejado en cada rincón de New York, sin embargo también es necesario el empleo de la reingeniería manteniendo precios de ventas y mejorando el producto.

Como parte del marketing internacional planteado anteriormente Colibri Flowers reconoce la importancia de considerar sus productos como consumidores de dinero, para lo cual es consciente de los criterios que debe tener en cuenta, tales como cuan atractivo es el producto y así mismo cuanto crecimiento le proporcionara a futuro a la empresa esto le permitirá conocer la inversión y rentabilidad que genera. Sin embargo la elaboración de la estrategia para el marketing internacional no es sencilla, pues esto implica la toma de decisiones para una empresa que se dedica a una actividad industrial tan versátil y variante, que depende por completo del éxito de la estrategia empleada.

El marketing internacional también implica grandes riesgos, tales como la amenaza de nuevos participantes; ya que estos traen con sigo el deseo de participar en el mercado y así mismo obtener los beneficios esperados, ante esto Colibri Flowers posee unas barreras frente al ingreso de sus competidores más fuertes y estas son: la diferenciación de productos de marca, los requerimientos de capital y la política gubernamental (declaración de impuestos); otro gran riesgo es la capacidad de negociación de los proveedores, estos

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