TRABAJO PRÁCTICO - IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C

TRABAJO PRÁCTICO - IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C

PRODUCTO/MARCA MIRAY

Trabajo práctico de investigación para el curso de Conceptos y prácticas de marketing

Integrantes

Torres Schiaffino, Bruno

Lima - Perú

2017

INTRODUCCIÓN

“Las empresas exitosas de hoy tienen una cosa en común : (…) tienen una fuerte orientación al cliente y un fuerte compromiso con el marketing. Estas empresas comparten una pasión por entender y satisfacer las necesidades de sus clientes en mercados meta bien definidos. Motivan a todos en la organización para que ayuden a forjar relaciones duraderas con los clientes basadas en la creación de valor. (…)” (Armstrong & Kotler, 2013).

Según Kotler en su libro Fundamentos de marketing define al marketing como un “proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes” , este concepto busca mejores relaciones entre el cliente y la empresa, profundizando en esta relación para hacerla de largo plazo y redituable.

A lo largo del tiempo hemos visto cómo el concepto de marketing a ido cambiando y cómo este ha sido mal interpretado con la publicidad para las grandes mayorías de usuarios.

Es por esto que nosotros como grupo consideramos fundamental ahondar mucho más en los temas relacionados al marketing y a la investigación, en este caso de Importaciones Hiraoka S.A.C. y su marca propia Miray .

Por medio de este trabajo se busca representar y aplicar la teoría de marketing a la vida real de una empresa. Para cumplir con tal propósito, esta investigación se divide en 8 capítulos: i. Planeación estratégica de la empresa, ii. Planeación de marketing de la línea de marca o producto, iii. Segmentación de mercados y posicionamiento, iv. Producto, v. precio, vi. Canales de distribución, vii. Comunicaciones integradas, viii. Evaluación del plan de marketing de la empresa. Al finalizar el trabajo, añadimos una serie de conclusiones y anexos involucrados en el trabajo académico, así como también la bibliografía utilizada.

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA

1.1 Reseña de la Empresa

“IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. es una empresa peruana, dedicada a la comercialización de productos de tecnología, artefactos electrónicos, electrodomésticos y artículos para la oficina. Sus orígenes se remontan a un pequeño negocio en la ciudad de Huanta - Ayacucho. Desde 1964 se inicia su despegue con la inauguración de su primer local en el centro de la ciudad de Lima, actualmente cuentan con cuatro locales en : Lima, Miraflores, San Miguel e Independencia.” (Extraido de http://www.hiraoka.com.pe/productlist.php?ss=069&t=Lavadoras)

La mayor parte de los productos que ofertan son de marcas internacionales como LG, Sony, Samsung,  Panasonic, pero ,también, cuentan con una marca propia: Miray.  Las marcas mencionadas anteriormente vienen a ser las unidades de negocio de la empresa, y cada una de ellas tiene líneas de productos relacionados con productos de: audio, tv y video, tecnología, relojes , telefonía, fotografía, línea blanca, electrohogar y belleza. Por ejemplo, la marca propia de la empresa tiene una línea de productos que incluye:  secadoras, ventiladores e incluso lavadoras.

1.2 Análisis de la Misión  y Visión de la empresa

La razón de ser de la empresa Importaciones Hiraoka es la siguiente:  “Brindar y otorgar beneficios a la comunidad a través de los productos de tecnología  y los diferentes servicios que ofrecemos”. (Juan Flores Flores, Gerente de ventas ) La misión de la empresa ha sido redacta con el  enfoque orientado al mercado que propone Philip Kotler. Esto debido a que se centra en las necesidades que satisface la marca y en el valor agregado que le brinda no solo a sus clientes, sino a la comunidad en su conjunto.

Visión de la empresa:  La gran meta de la empresa es : “ Consolidarnos en el liderazgo del mercado del rubro de electrodomésticos “. ( Juan Flores Flores, Gerente de ventas )  Esta aspiración a largo plazo de la empresa refleja su intención de mantener su cuota de mercado y posicionamiento, a través de su propuesta de valor y  ventaja competitiva diferenciadora en relación con la competencia, que es el ofrecer productos de calidad a un precio accesible.

1.3 Análisis de los Objetivos corporativos de la empresa

En IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C., se han establecido tres objetivos corporativos. Primero, mantener una trayectoria impecable como empresa, este objetivo se logra mediante la estabilidad del negocio, para ello la empresa muestra una buena imagen al consumidor puesto que brinda calidad del producto, seguridad en la compra y reciben respeto y cordialidad por parte de los colaboradores de la empresa. Además, cumplen con las normas legales de comercio internacional.

Segundo, alcanzar los objetivos comerciales como Importaciones Hiraoka, entre los cuales está el de aumentar la participación del mercado local en un 15% en los próximos 5 años. Por otro lado, desea mantener su liderazgo en ventas de la marca Miray reduciendo costos y maximizando utilidades.

Finalmente, ser la mejor alternativa para el cliente a nivel de electrodomésticos. Para ello ofrece una gran variedad de productos como audio, televisores, relojes, teléfonos, cámaras , línea blanca , equipos para belleza y otras tecnologías novedosas a precios accesibles.

1.4 Análisis de la Responsabilidad Social (RSE) de la empresa

La empresa brinda apoyo en diferentes comunidades de la provincia de Huanta, departamento de Ayacucho, debido a que el primer centro de operaciones se inauguró alli. Su apoyo se enfoca en construcción de colegios y apoyo humanitario en comunidades. Entre estas obras se destaca la construcción de piscina en el colegio Gonzales Vigil y donó su antigua casa para el establecimiento del museo de Huanta.

En Lima, donó un local para la creación del Club Social Huanta donde se realizan actividades de integración  de los residentes en Lima.

Por otro lado , en la localidad de Manchay financió para la construcción de la “Parroquia de Manchay”.

Por otro lado, la Empresa es muy responsable y sensible con sus trabajadores. Asimismo, se promueve el respeto a los derechos laborales y al medio ambiente, a través de la reducción de los desechos de grandes  cantidades de papel y cartón.

1.5 Análisis de las unidades de negocio(líneas de producto), a nivel corporativo, dentro de la Matriz BCG.

...