Toyota. Control de calidad

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Introducción[pic 2]

La buena calidad debe ser una cualidad de toda empresa; su enfoque debe ser un servicio para obtener un mayor rendimiento en su funcionamiento y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades del cliente.

La Calidad dentro de una organización es un factor importante que genera satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prácticas para una gestión integral. Hoy en día es necesario cumplir con los estándares de calidad establecidos para lograr entrar a competir en un mercado cada vez más exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, la satisfacción de los clientes y la estandarización y control de los procesos.

Contenido[pic 3]

Presentar un informe donde destaquen los siguientes aspectos:

• Los puntos principales que hacen de TOYOTA una empresa de Calidad.
• Influencia en la productividad de las acciones de calidad que realiza TOYOTA.
• Reflexión: Podrían las empresas Dominicanas aplicar las acciones que realiza TOYOTA como compromiso con la calidad? Justificar su respuesta (Esta reflexión deben incluirla como parte de la conclusión del informe)

Desarrollo[pic 4]

Los puntos principales que hacen de TOYOTA una empresa de Calidad.

• El concepto de kaizen: mejora continua. Es el principio fundamental que los guía en la búsqueda de la calidad total.

• Niveles de autoexigencias muy elevados, el reto es siempre el mismo, alcanzar la máxima calidad.

• Conservación del medio ambiente, el cuál es uno de sus principales ejes estratégicos ya que todos sus procesos de producción han sido diseñados para generar el mínimo impacto medioambiental tanto dentro y fuera de la fabrica.

• Entienden los errores como una oportunidad de mejora, aprender de ellos y revisar continuamente los procesos para que no vuelvan a ocurrir.

• Jidoka: no dejar pasar el error (aprender de él), supervisando cada una de las fase de producción.

• Actualmente se dedican más horas a la calidad e ingeniería que en cualquier otro momento. Con más de mil ingenieros que forman parte del proceso.

• Todos los trabajadores se toman la calidad como algo propio supervisando cada uno de los procesos desde la fase inicial de desarrollo hasta el acabado de los vehículos para que el producto supere las máximas exigencias del cliente.

• El objetivo principal es superar todas las expectativas de los clientes respecto a la calidad y la fiabilidad de sus vehículos.

• Antes de dar un producto como terminado, es observado hasta el más mínimo detalle, con el propósito de que el producto hable por la marca.

Influencia en la productividad de las acciones de calidad que realiza TOYOTA.

TOYOTA utiliza una excelente estrategia para para  fomentar la calidad de sus productos; la cual es hacer partícipes a cada trabajador del proceso general de la producción de automóviles. Cada trabajador tiene un sentido de propiedad, responsabilidad y calidad. No es un trabajo de la gerencia en particular, es un trabajo de todos los partícipes en la producción.

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