Trabajo de Desing Thinking

Trabajo de Desing Thinking

1. Identificar los más importantes hechos que rodean el caso.

• La empresa Kaiser, gracias a la aplicación de desing thinking, pudo reducir los problemas que tenían las enfermeras con los pacientes en el lapso de cambio de turno, lo que genero procedimientos óptimos en su organización.
• Puede ser el hecho mas relevante desde la creación de desing thinking, en cual fue usado por Tomas Edison en sus procesos de innovación, adquiriendo un valor sustancial en el consumidor, creando un mercado atractivo para ellos.
• El trabajo duro incrementa el proceso creativo de descubrimiento centrado en las personas. Además, son ciclos de creación de prototipos, pruebas y perfeccionamiento.
• En el 2004, Shimano, empresa japonesa de fabricado de bicicletas, se vio estancado en un segmento de público. De manera, analizo que el 90% de adultos estadounidense no usa bicicleta desde su infancia, sin embargo, tenían buenos recuerdos, esto se debe a que estaban intimidados a clase de personas profesionales que utilizaban esta marca y sus productos. De modo que crearon una bicicleta mas simple en la cual era para esta clase de consumidor y adaptada para que sea atractiva. Generando mayores ventas en los años posteriores.
• Otro hecho importante es de Aravind Eye Care System, que es el mayor proveedor de servicios de cuidado de ojos, esto se da desde el 2006 hasta el 2007, en India. Esta empresa busco una necesidad que tenia su potencial consumidor, el cual era que no poseían los recursos necesarios para poder pagar una consulta o una operación, inclusive era tedioso el traslado para poder hacerse el chequeo, lo que hizo esta empresa fue ayudar con el traslado, y además de reducir los costos de materiales para que su consumidor pueda adquirirlo a un precio accesible.
• Según la lectura en el ejemplo de innovación de Bank of América, en el 2005, ellos crearon una cuenta de ahorro, donde la gente podía ahorrar de una manera más practica sin siquiera saberlo, ahorrando centavos que se le recaudaban de cada vez que utilizaban su tarjeta para pagar cualquier transacción. Esto resulto atractivo para el publico ya que obtuvo 2,500 millones de clientes, generando más de 500 millones de dólares.

1. Identificar el tema o temas clave.

• De acuerdo con la lectura, los temas claves que necesita un diseñador para poder emplear bien su labor, debe contar con las siguientes características:

• Empatía: con la capacidad de poner crear múltiples perspectivas, desde el punto de vista de diferente tipo de consumidor. Además, poner primero al consumidor, finalmente creando soluciones que satisfacen las necesidades.
• Pensamiento integrador: son los que analizan los aspectos resaltantes y contradictorios de un problema complejo, creando soluciones más allá de las ya existentes.
• Optimista: que por más difícil que sea el caso, existe al menos una alternativa diferente a las ya creadas.
• Experimentalismo: exploran las limitaciones de forma innovadora que proceden a dirección totalmente nuevas.
• Colaboración: son grupo de colaboradores de diferentes sectores que apoyan para dar una solución al problema.

1. Especificar los cursos alternativos de acción.

• Empezar por el principio
• Adoptar un enfoque centrado en las personas
• Probar desde el principio y con frecuencia
• Buscar ayuda externa
• Combinar proyectos grandes y pequeños
• Presupuesto al ritmo de la innovación
• Buscar el talento como sea posible
• Diseñar para el ciclo

1. Evaluar cada uno de los cursos de acción.

• Empezar por el principio: involucrar a los diseñadores desde el principio para agilizar procesos.
• Adoptar un enfoque centrado en las personas: centrarse en las necesidades y preferencia del consumidor
• Probar desde el principio y con frecuencia: crear prototipos, para ir siendo evaluador con indicadores y poder mejorarlos.
• Buscar ayuda externa: la búsqueda de poder crecer para poder optimizarse con los clientes y consumidores
• Combinar proyectos grandes y pequeños: son procesos de innovación incremental, desde el corto plazo hasta el largo plazo
• Presupuesto al ritmo de la innovación: este proceso tiene como finalidad no tener mucho dinero para realizarlo, sino financiarse de acuerdo con el proyecto.
• Buscar el talento como sea posible: Es la manera de como personas que tienen antecedentes más favorables de diseño que encuentren soluciones, superando las expectativas. Incluso aquellos que no son diseñadores, pero poseen las características, podrían ser también capacitadas
• Diseñar para el ciclo: estos proyectos suelen tener periodos más largos, para pasar de un punto a otro. Además, se planifica las asignaciones para que de esta manera los diseñadores puedan cumplir con el proceso de inspiración, planeación e implementación. Esto sirve para que se pueda tener un mejor criterio y sea más optima la empresa en el largo plazo.

1. Recomendar el mejor curso de acción.

• De acuerdo con lo analizado en el punto anterior, la mejor recomendación para el curso de acción seria enfocarse en las personas, ya que es fundamental saber cuales son los gustos, preferencia y necesidades que quiere satisfacer el consumidor, además de también saber cuales son las tendencias. Adicional, a mi parece es importante enfocarte en el consumidor conociéndolo, ya que será el quien consuma el bien o servicio.

Referencias:

• Brown, Tom(setiembre-2008) Desing thinking. Business Harvard Review America Latina. Recuperado de https://services.hbsp.harvard.edu/api/courses/620383/items/R0806E-PDF-SPA/sclinks/0d9632adfcaceb3b780ff6f0367ad944

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