Venta al detalle Retail

Venta al detalle Retail

• Son actividades relacionadas con la venta de bienes y servicios al consumidor final para uso personal. Supermaxy, fybeca. Consumidor compra para uso personal.
• La VD afectan a todos los miembros de una sociedad directa o indirecta.

Clasificación

• Por propiedad

• Detallistas independientes

• Son propietarios de la tienda pero no de la cadena, dueños de la mercadería, pero independientes

• Cadenas tiendas

• Operan como un grupo, son tiendas que pertenecen a una sola empresa. Decoradas igual, etc. Canal directo de distribucion 

• Franquicias

• Pueden pertenecer a un mismo grupo empresarial o puede que la franquicia se venda a diferentes personas. La persona compra el derecho del uso de la marca. Canal directo de distribución

• Por nivel de servicios

• Servicio total

• Te asesoran en el proceso de compra

• Autoservicio

• Se atienden por si mismos.

• Por surtido de producto

• Amplitud

• Diferentes tipos de productos que se venden en el mismo lugar

• Profundidad

• Un solo producto con diferentes opciones

• Por precio

• Precio de venta sugerido

• Sugerido por fabricante. Mango, Zara

• Precios bajos

• Ofrecen descuentos a través de su mercadería.

Principales tipos de detallistas

• Tiendas departamentales

• Ofrecen variedad de productos
• Las compras se realizan por departamentos
• Físicamente divididos sus productos por departamentos, para hombres, para mujeres, niños, artículos para el hogar, etc.
• No segmentación, se divide en necesidades para el consumidor

• Tiendas especializadas

• Se caracteriza po un tipo de mercadería o producto
• General
• Especializada

• En un solo tipo de producto

• Supermercados

• Detallista grande que vende diferentes productos dividido en departamentos, al inicio se vendían solo alimentos, después se vendieron productos no alimenticios
• Diversificar productos para el consumidor
• Han sido reemplazados por súper tiendas que ofrecen más surtidos de productos para un mercado que no tiene tiempo para hacer paradas de compras (comercialización combinada) MegaMaxy

• Farmacias

• Tiendas que inicialmente ofrecían productos farmacéuticos, y ahora han ampliado su cartera de productos a cosméticos, juguetes, alimentos básicos.
• Brindan servicios de valor agregado para el cliente, es su forma de competir con los mismos productos. Entrega a domicilio, diagnosticos, etc

• Tiendas de conveniencia

• Es un supermercado pequeño
• Esta localizado convenientemente cerca de los consumidores
• Las tiendas que estén cerca de las gasolineras
• Los precios son más altos que un supermercado, por el tema de la conveniencia.

• Tiendas de descuento constante

• Estrategia

• Siempre voy a ofrecer precios bajos, productos de alta rotación y alto volumen de ventas

• Surtido amplio

• Servicio no es lo principal, sino la venta masiva de productos. Walmart

• Especializadas

• Venden una sola línea de productos

• Restaurantes

• Podría considerarse detallistas especializados. Dóminos pizza
• Importa el servicio, pero el cliente va por el producto.

• Clubes de compra

• Hay que ser parte del club
• No se puede comprar por unidad (Consumo unitario) es mas venta por mayor

• Almacenes de descuento

• Precios con 25% mas bajos que en departamentales. No hay devoluciones

• Outlets

• Marca Express

Venta al detalle fuera de la tienda

• Máquinas expendedoras automáticas
• Ventas directas al detalle

• Vendedores puerta a puerta, en reuniones en hogares, oficinas, parques, e internet.

• Ventas al detalle por medio de redes de compra desde el hogar

• Canales de televisión que ofrecen productos para que los clientes compren desde el hogar
• El cliente llama a n teléfono gratuito y compra con tarjeta de crédito

• Ventas al detalle en línea

• Compras por medio de una computadora e Internet
• Aplicaciones móviles

Franquicias

• Es una relación comercial entre el dueño de la franquicia (franquiciante) y quien compra derechos para vender o manejar un producto o servicio (franquiciatario)
• Puede comprar simplemente el derecho de venta del producto o todo el modelo de negocios
• Paga por el derecho de uso los nombres
• Precio de la franquicia depende del tamaño de la empresa
• → Entrepreneur
• Tipos

• De producto y nombre

• Voy a distribuir un producto especifico

• De formato de negocios

• Franquiciante vende al franquiciatario el uso del formato del negocio
• Permiten hacer ligeros cambios para los mercados extranjeros

• Los franquiciantes contratan clientes “fantasma” para observar que sus productos no sufran cambios y consecuentemente el nombre se vea perjudicado.

Estrategias de marketing para venta al detalle

• Definición de un mercado meta

• Esta es la tarea más importante para iniciar la estrategia.

• Oferta de producto

• Debe desarrollarse la oferta en amplitud y profundidad
• Detallistas empiezan a ofrecer líneas de productos con su nombre

• Estrategia de promoción

• Para apple es importante presencia de la marca en su promoción
• Publicidad, relaciones públicas, prensa y promoción de venta
• Objetivo: colocar la tienda en la mente del consumidor0

• La plaza correcta

• Algunos detallistas prefieren lugares con crecimiento rápido
• Otros detallistas prefieren lugares con densidad poblacional alta
• Otros lugares buscan visibilidad de marca, buenos estacionamientos, accesibilidad y seguridad
• Tiendas aisladas: para grandes detallistas
• Centros comerciales: atrae más clientes, comparten gastos comunes.

• Precios al detalle

• Hay tiendas que se posicionan por el precio del producto. Precio alto o precio bajo mayor posicionamiento

• Presentación de la tienda detallista

• Lograr que la tienda transmita de manera coherente la esencia del negocio
• Exhibición del producto, la venta es a través de los ojos

...