Conflicto por la realización de horas extraordinarias durante el mes de diciembre.

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TALLER DE LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

“Comunicación Efectiva”

Integrantes:

Situación laboral: Conflicto por la realización de horas extraordinarias durante el mes de diciembre.

Actores:

Gerente general: Álvaro

Jefe de área: Johanna

Trabajador 1: Daisy

Trabajador 2: Alicia

En el mes de diciembre (temporada alta de producción en una empresa de confites), el gerente general de la compañía, cierra un importante acuerdo con el gobierno de chile para preparar una cajita feliz con distintos dulces y confites que serán repartidos a todos los niños de los jardines infantiles de Junji a lo largo de todo el país. Es un importante acuerdo y un gran negocio para la compañía, es por esto que el gerente no duda un segundo en pensarlo y asume el desafío de preparar 100.000 cajitas felices antes del 16 de diciembre. A primera hora del día lunes 05 de diciembre, el gerente general cita a reunión extraordinaria a todos los jefes del área producción para informarles lo siguiente.

Gerente general: Señores, los he citado acá para informarles que la compañía ha cerrado un importante negocio con el gobierno de chile y tenemos que preparar 100.000 cajitas felices de aquí al 15 de diciembre. Para esto solicito el máximo de su esfuerzo, ya que si respondemos con este pedido y a las expectativas que tiene el gobierno con nosotros, podemos ser de aquí en adelante el principal proveedor del gobierno para todas las actividades que tengan en el año. Por esto solicito que reúnan a la gente y les comuniquen que por estas 2 semanas que vienen necesitamos que hagan un esfuerzo extra, el cual será pagado como hora extraordinaria.

Jefe de área: Ningún problema Sr. Gerente, yo reuniré a la gente de mi área para informar la noticia y ver como planificamos esta semana con los colaboradores, solo acotar una cosa, que en el mes de diciembre, la gente está muy reacia a trabajar hrs. Extraordinarias, ya que necesitan tiempo para realizar las propias compras de navidad, licenciaturas de los hijos, titulaciones, etc. Entonces creo que nos vamos a encontrar con un gran problema al comunicar la noticia, a menos que le ofrezcamos un buen incentivo para que trabajen estos días.

Gerente general: Por ningún motivo se va a pagar un incentivo extra….este mes tenemos demasiado gasto como para estar ofreciendo incentivos extras… aparte se les pagara el aguinaldo de navidad y con eso les basta y sobra.

Jefe de Área: Quizá lo mejor sea un bono de incentivo por estas 2 semanas de trabajo extra para que el pedido salga en el tiempo óptimo y en las mejores condiciones.

Gerente general: No lo sé… creo que mejor no nos anticipemos a lo que puede pasar, vayan a hablar con los trabajadores, comuníque la noticia y de la importancia que tiene esta entrega para la compañía y para ellos también, como actores importantes de nuestra imagen como empresa, si hay descontento pensaremos en el plan b, pero por ahora vaya y después me comenta.

Al día siguiente…

Jefe de Área: Muchachos, paremos un poquito por favor, apaguen las maquinas que tengo un importante comunicado que darles

Trabajador 1: (murmuros): mmmm…. Quizás con que nos van a salir ahora…

Trabajador 2: Te apuesto que es para decir que el aguinaldo lo van a depositar para fin de mes porque no tienen plata… siempre con la misma cuestión.

Jefe de Área: Estimados, esta reunión que convocamos extraordinariamente, es solo para comunicarles que tenemos un importante desafío como área, y es la de preparar 100.000 cajitas felices que nos encargo el gobierno para los niños de los jardines infantiles de Junji para esta navidad, y necesito de el máximo de su colaboración; hablo de que diariamente por estas 2 semanas que vienen nos quedemos haciendo 2  hrs. extraordinarias para poder hacer esta entrega antes del 16 de diciembre… que les parece, bonita obra verdad?

Trabajador 1: Ehh… Si jefe, es bonita la obra, pero aquí la mayoría tenemos cosas que hacer y nos complica quedarnos todos los días.

Trabajador 2: Si, yo también tengo problemas, mi señora esta semana tiene turno de noche, y yo tengo que saber llegar a las 7 a la casa porque no tengo quien me cuide mi hijo.

Trabajador 1: Y eso no es na jefe, yo el 14 tengo la licenciatura de mi cabro chico de kínder, y de echo le iba a pedir el día libre.

Jefe de Área: Chuta muchachos, yo se que para todos es difícil y que todos tenemos algún problema, pero entiendan que es por estas 2 semanas nada mas, y que después volverá a ser normal, solo les pido ese esfuerzo.

Trabajador 2: Ya, pero si usted nos pide que hagamos un esfuerzo, lo más lógico es que todos hagamos un esfuerzo…

Jefe de Área: De que esfuerzo me habla sr???…………..

Trabajador 2: Ahhh, pa que se hace el leso jefe, platita pues, si usted quiere que nos sacrifiquemos, yo creo que nos merecemos un bonito extra, o no chiquillos

(siiiiii, siiiiii, gritos y silbidos de todos los trabajadores)

Jefe de Área: A ver chiquillos yo sé que tienen toda la razón, yo les prometo que haré todo lo que está a mi alcance para que todos quedemos contentos y el esfuerzo valga la pena… Eso lo que ver con el gerente…. Les comunico apenas tenga una respuesta.

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