HABILIDADES SOCIALES RESOLUCION DE CONFLICTOS

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INDICE

1. DEFINICION        4

2. CLASIFICACION        4

2.1.        CONFLICTOS INTERPERSONALES        4

2.1.1.        ENTRE INDIVIDUOS        4

2.1.2.        ENTRE GRUPOS SOCIALES        4

2.2.        CONFLICTOS DE CONCIENCIA        4

2.3.        CONFLICTOS SOCIALES        5

3. FACTORES DEL CONFLICTO        5

3.1.        FACTORES CULTURALES        5

3.2.        FACTORES ESTRUCTURALES        5

3.3.        FACTORES DE COMPORTAMIENTO        5

4. CAUSAS DEL CONFLICTO        5

4.1.        CONFLICTOS DE RELACION Y COMUNICACION        5

4.2.        CONFLICTOS DE INFORMACION        5

4.3.        CONFLICTOS DE INTERESES        5

4.4.        CONFLICTOS DE VALORES        5

4.5.        CONFLICTOS DE ROLES        6

5. ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO        6

5.1.        ASERTIVIDAD        6

5.2.        COOPERATIVISMO        6

5.3.        NEGACION        6

5.4.        COMPETICION        6

6. PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER CONFLICTOS Y TOMAR DECISIONES        6

6.1.        ¿CUÁL ES EL PROBLEMA?        7

6.2.        ¿QUIÉN TIENE EL PROBLEMA?        7

6.3.        ¿QUÉ SABEMOS SOBRE EL TEMA?        7

6.4.        ¿QUÉ ALTERNATIVAS HAY?        7

6.5.        ¿QUÉ CURSO DE ACCIÓN ELEGIMOS?        7

6.6.        ¿HA SIDO UNA ELECCIÓN ACERTADA?        7

7. OTRA PERSPECTIVA DEL CONFLICTO        7

8. FORMAS NEGATIVAS DE ENFRENTARSE A LOS CONFLICTOS        8

9. TIPOS DE CONFLICTOS        8

9.1.        SEGÚN LA FORMA        8

9.2.        SEGÚN LA RELACION        8

9.3.        SEGÚN LOS GRUPOS        8

10. VIAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS        8

10.1.      VIAS EXOGENAS        8

10.2.        VIAS ENDOGENAS        8

11. CONCLUSIONES        8

12. BIBLIOGRAFIA        9

1.DEFINICION:

Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal confrontación no sea física o sea solo de palabras- para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.

2. CLASIFICACION:

2.1. CONFLICTOS INTERPERSONALES:

Conflictos con otras personas.

2.1.1. Entre individuos:

Se puede decir que todo parte del hombre, porque es un ser animal social, y, por lo tanto, uno que responde a las tendencias tanto de competición como cooperación que se observan en animales sociales. Así se aduce que hay motivos últimamente biológicos o psicológicos para la agresividad. Por tanto el conflicto se da producto de una emoción exteriorizada debido a su naturaleza.

Por ello el conflicto, es algo que se da o necesita de otros u otros, para llevarse a cabo, ya que el malestar que se sucita es generado u ocasionado por otra persona quien induce a actuar como lo hace el hombre.

2.1.2. Entre grupos sociales:

El conflicto social se refiere al amplio espectro que en la interacción e interrelación humana va desde situaciones y cuestiones aparentemente simples, por ello es que surge una molestia con los demás, con el entorno que lo rodea a uno.

Como lo señala Lewis A. COSER un conflicto será social cuando transciende lo individual y proceda de la propia estructura de la sociedad.

Por ello habría que ver por qué se origina el conflicto, es así que para para Ralf Dahrendorf, el conflicto es un hecho social universal y necesario que se resuelve en el cambio social.

2.2. CONFLICTOS DE CONCIENCIA:

Conflictos consigo mismo.

2.3. CONFLICTOS SOCIALES:

Conflictos con la sociedad.

3. FACTORES DEL CONFLICTO:

Se ha determinado que existen tres factores que originan un conflicto.

3.1. FACTORES CULTURALES:

Son todos aquellos símbolos, valores e ideas que sirven para justificar la violencia o la paz

3.2. FACTORES ESTRUCTURALES:

Son aquellos aspectos condicionantes que perpetúan las desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc.

3.1. FACTORES DE COMPORTAMIENTO:

Es el producto de los factores culturales y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo físico o verbal) o por el contrario en comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respecto.

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