Unida 3 desarrollo de la inteligencia emocional sena

TERMINO

CONCEPTO

Autocontrol

Es la capacidad del ser humano para formar su propia personalidad o identidad.

Empatía

El conocimiento de los sentimientos, emociones y  necesidades de otras personas, que los mueve, que los hace feliz, para desarrollarla es necesario escuchar asertivamente e interpretar el lenguaje corporal.

Trabajo en equipo

Es la construcción de objetivos y metas comunes de un grupo de personas que tiene una visión y una misión compartida.

Manejo de conflictos

Los conflictos son oportunidades de mejoramiento siempre y cuando las partes logren evidenciar los diferentes puntos de vista con respeto por la opinión y en beneficio de aprendizaje.

Relaciones interpersonales

Son indispensables, por medio de la comunicación expresamos nuestras necesidades, escuchamos alos demás,  para tener una buena relación interpersonal se requiere elaborar una buena comunicación y escucha asertiva.

Tips para mejorar la comunicación

Yo soy único y el otro también

El otro siempre tiene la razón y yo también

El acuerdo es una condición de vida

Tips para la escucha asertiva.

Yo soy responsable de lo que escucho.

Yo soy responsable de hacerme escuchar.

Yo soy responsable de que el otro se sienta escuchado

Solución de problemas

Los problemas son inherentes al ser humano, en todo momento se está buscando la respuesta a ellos, para solucionarlos re requiere habilidades para definirlo, tener foco, hallar la causa raíz, buscar  los recursos necesarios y dar la solución definitiva.

Situación que afecta el estado emocional

Efecto en el pensamiento

Efecto en los sentimientos

Efecto en la conducta

Actividad de autocontrol

Ejemplo 1

Cuando lo

culpan de algo que usted no hizo

Esta persona porque me culpa?

Me tiene rabia? Me odia?

Siento rabia

Insulto a la persona

Lograr el control en este momento, significa valorar lo que la otra persona dice;  si es correcto, aceptarlo; si no, esperar, y en un momento de calma, hacerle ver a la otra persona la verdad. Descubrir lo que me ofende no es la verdad, sino, la forma y el tono en que lo dice. Asumir esta conciencia hace sentir bien, y libera de temores y miedos

Ejemplo 2

Cuando voy

en un bus que

va despacio y tengo afán por llegar

Este señor no conduce bien!, no sabe manejar!,

yo tengo afán!, tengo que llegar

temprano!.

Siento desespero, angustia, rabia

Grito al conductor. Le digo

sátiras,

 hago comentarios

negativos del conductor

Ponerse en la posición del conductor: entender su realidad personal en el momento en que dependo de su habilidad; además, evaluar la situación alrededor, ya que puede haber trancones, manifestaciones, accidente, u otros, que impida a los vehículos ir más rápido. Encontrar razones de peso que  ayuden a sentirme bien, contribuyen al desarrollo mental y a la aceptación de aquello que afecta y produce efectos emocionales.

CASO 1

Cuando estoy estudiando en la noche y mi señora  grita “ Te falta mucho”

Ella porque me acosa.

Estoy concentrado en mi tarea

Siento frustración, rabia

Respondo fuerte, ESTOY ESTUDIANDO.

Murmuro mi frustración.

Busco pensar en lo que ella siente, me doy cuenta que es tarde, que hace frio y ella no se duerme hasta que yo no me acuesto. Al final entiendo que solo quiere tenerme a su lado, reprogramo el día siguiente para hacer estas actividades más temprano.

CASO 2

 Cuando mi madre me dice que le robamos la ropa

¿Por qué me acusa de eso?

Yo no le haría ningún daño

Siento mucha tristeza, un profundo dolor.

Madre no te hemos robado nada, eres mal agradecida con nosotros.

Con el tiempo entendí que mi medre está enferma mentalmente, que no es responsable de sus actos y con la ayuda médica y de mi familia, mi conducta cambio, ella vive con nosotros

CASO 3

 Cuando programo un operario en otro proceso y me dice que es por desquitarme de él

Eso no es cierto.

No es justo.

Siento impotencia y ira, deseos de gritar lo mal trabajador que es.

Lo miro con enojo, con desprecio y respondo que es una necesidad de la planta, prácticamente gritando.

Respiro conscientemente, pienso en la situación y observo que eta persona es adulta, lleva muchos años en la compañía, esta fatigada, que ya su capacidad física no es buena.

Acorde con él realizar actividades livianas, siempre y cuando cumpla con el desempeño esperado.