Entrenamiento Asertivo

ENTRENAMIENTO ASERTIVO

La forma de interactuar con los demás puede convertirse en una fuente considerable de estrés en la vida. El entrenamiento asertivo permite reducir ese estrés, enseñando a defender los legítimos derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

Antes de continuar leyendo, le será de utilidad escribir cuál sería, con mayor probabilidad, su respuesta en las siguientes situaciones problema:

1. Usted va a comprar su bebida favorita y al salir de la tienda se da cuenta de que en el cambio faltan 3000 bolívares

Haría lo siguiente: __________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________

2. Usted pide un bistec asado a tres cuartos y el que le traen le complace sólo a medias.

Haría lo siguiente: __________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________

3. Usted va a buscar a un amigo para llevarlo en su carro a una reunión. El amigo se entretiene media hora haciendo cosas sin importancia con lo cual llegan tarde.

Haría lo siguiente: __________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________

4. Usted pide en la bomba que le pongan 4.000 bolivares de gasolina. El empleado le llena el depósito y a la hora de cobrar le pide 4.900 bolívares

Haría lo siguiente: __________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________

5. Usted está descansando mientras lee el periódico después de un largo día de trabajo. Su esposa irrumpe en la habitación, lista de la compra en mano, y dice: <<No habría dicho nunca que estuvieras aquí. ¡Corre, tráeme esto de la tienda!>>

Haría lo siguiente: __________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________

6. Mientras espera en la tienda que el dependiente acabe con el cliente que tiene delante de usted, entra otro cliente y el empleado le atiende antes.

Haría lo siguiente: __________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________

Esto es muy importante. Una vez haya escrito sus respuestas ante las situaciones que le hemos planteado, déjelas aparte. Muy pronto las utilizará.

La asertividad fue descrita inicialmente en 1949 por Andrew Salter como un rasgo de personalidad. Se pensó que algunas personas lo poseían y otras no, exactamente igual que ocurre con la extroversión o la tacañería. Sin embargo, más tarde fue definida por Wolpe (1958) y Lazarus (1966) como <<la expresión de los derechos y sentimientos personales>>, y hallaron que casi todo el mundo podía ser asertivo en algunas situaciones y totalmente ineficaz en otras. Por tanto, de lo que se trata es de aumentar el número y diversidad de situaciones en las que se pueda desarrollar una conducta asertiva y disminuir al máximo aquellas que provoquen decaimiento u hostilidad.

Investigadores tales como Jakubowski-Spector (1973) y Alberti y Emmons (1970) descubrieron que las personas que mostraban una conducta relativamente poco asertiva creían que no tenían derecho a sus sentimientos, creencias y opiniones. En el fondo, estas personas no estaban de acuerdo con la idea de que todos hemos sido creados de igual forma y que por tanto hemos de tratarnos como iguales. Como resultado, es lógico que tales personas no encuentren argumentos en contra de la explotación o de los malos tratos. Se tiene una conducta asertiva cuando se defienden los derechos propios de modo que no queden violados los ajenos. Además, se pueden expresar los gustos e intereses de forma espontánea, se puede hablar de uno mismo sin sentirse cohibido, se pueden aceptar los cumplidos sin sentirse incómodo, se puede discrepar con la gente abiertamente, se pueden pedir aclaraciones de las cosas y se puede decir <<no>>. En definitiva, cuando se es una persona asertiva hay una mayor relajación en las relaciones interpersonales.

Algunos piensan que el entrenamiento asertivo vuelve a personas agradables en irascibles y quéjicas o frías y calculadoras. Esto no es cierto. Es derecho de cada uno protegerse ante situaciones que nos parezcan injustas o desmedidas; igualmente, cada uno conoce mejor que nadie lo que le molesta y lo que necesita.

A continuación exponemos una lista de suposiciones tradicionales que pueden haberse aprendido en la infancia y que le impiden convertirse en un adulto asertivo. Cada una de estas suposiciones falsas viola uno de sus derechos legítimos como individuo:

Suposiciones tradicionales erróneas Legítimos derechos

1. Es ser egoísta anteponer las necesidades propias a las de los demás. Algunas veces, usted tiene derecho a ser el primero.

2. Es vergonzoso cometer errores. Hay que tener una respuesta adecuada para cada ocasión. Usted tiene derecho a cometer errores.

3. Si uno no puede convencer a los demás de que sus sentimientos son razonables, debe ser que está equivocado o bien que se está volviendo loco. Usted tiene derecho a ser el juez último de sus sentimientos y aceptarlos como válidos.

4. Hay que respetar los puntos

...