Inteligencia emocional en el trabajo. ¿Definición qué es la inteligencia emocional en el ámbito laboral?

Inteligencia emocional en el trabajo

Introducción

La inteligencia emocional es la capacidad de conocerse a sí mismo, y relacionarse con los demás, donde unos de los factores que se relación en este término es el coeficiente intelectual (IQ) ya que es el promedio de inteligencia, examina a través de pruebas de habilidades en diversas materias. Dónde la persona con un alto IQ es más analítica y lógica, acumula datos, requiere de tiempo y calma para tomar decisiones, examina, es numérica, tiende a ser frío en sus apreciaciones y utiliza mucho más el hemisferio izquierdo del cerebro.

¿Definición qué es la inteligencia emocional en el ámbito laboral?
Hoy en día, existen muchas personas que sobrevaloran y dan más importancia a
la inteligencia intelectual o cognitiva (la que se determina mediante el test de cociente intelectual), que a la inteligencia emocional. Sin embargo, es esta última la que ocupa un lugar primordial en nuestra vida, pues es la que realmente nos capacita para liderar con éxito nuestra vida personal y profesional. Y ¿a qué nos referimos con inteligencia emocional?, básicamente a la habilidad de
controlar nuestras emociones más “primitivas” con la finalidad de alcanzar nuestro grado más alto de madurez y a su vez saber identificar y entender las emociones de los demás y guiarlas a través de la homologación de ellas con los procesos productivos que siguen, para desarrollar el crecimiento de las mismas. Es decir ponerme en los zapatos de otra persona (empatía), aprender a aceptar una retroalimentación, tener confianza en sí mismo, saber trabajar en equipo y toda esa serie de características que en conjunto nos llevarán a desarrollar habilidades de liderazgo e identificar las emociones de los demás con la finalidad de guiarlas a través de la homologación de las mismas, en conjunto con los procesos a seguir que se traducirán en el desarrollo de la organización o empresa y el éxito.

En la inteligencia  emocional se toman 3 factores importantes que son:
1.- Los sentimientos
2.- Las emociones; donde estas emociones son las tendencia a actuar y se activa con pensamientos cognoscitivos o impresiones que recibe el cerebro donde todas las emociones son esencialmente “Impulsos a la acción”, cada una de
Cada emoción es diferente, ya que conllevan actuar de diferentes maneras, cada una lleva sentimientos muy distintos.
3.- Las habilidades; en esta se manejan 5 principalmente que son las que nos ayudan a tener un excelente manejo de emociones que son:
A) Conocer las propias emociones: Aquí la función es ser consciente de que emoción sientes, tener bien claro en cada una de las situaciones que estás pasando.
B) Manejar las emociones. Esto nos ayuda a que las emociones no nos controlen, sino seamos nosotros quien las controlemos y poner esa emoción bien canalizada donde debe ir
C) Auto motivación y autorregulación: Nos ayuda a controlar impulsividad y estar conformes con los logros que tenemos, a no ser egoísta y tener orgullo de lo que se está realizando.
D) Empatía: capacidad para reconocer las emociones de los demás, y es muy importante este factor ya que en el ámbito laboral es la manera más adecuada para tener un contacto y un excelente trato con tus compañeros, jefes y supervisores.
E) Manejar las relaciones. Esta es excelente para tener capacidad de liderazgo y popularidad, ya que un líder no es aquel que manda a los demás, si no el que va a la cabeza y ayuda a sus servidores a lograr llegar a la meta, el poder manejar relaciones te ayudara a poder conocer bien las personas y poder lograr el éxito, tanto personal como grupal.

Es por esto que la inteligencia emocional en el ámbito laboral es muy eficaz, ya que es la que nos lleva a ser personas exitosas, porque para lograr el éxito es indispensable que los trabajadores conozcan y controlen sus emociones y las del cliente.
Si observamos a nuestro alrededor, vemos como las personas que obtienen el mayor éxito en las organizaciones, no son siempre las que tienen más capacidades, y ni siquiera las que tienen. Más méritos y eficacia real. Todo eso son parámetros importantes, pero no suficientes: el verdadero éxito requiere algo más: habilidad para tratar de forma conveniente a las personas, ya que una persona que sabe cómo controlar sus emociones sabrá cómo controlar de los demás, y las personas que son tratadas con cortesía y con una empatía adecuada se sienten más a gusto trabajando y requiriendo los servicios, en especial esto ayuda a que los trabajadores tengan un mejor motivación y una organización donde cuenta con la mejor motivación siempre tendrá mejores resultados, mayor producción y una excelente colaboración como equipo, y eso es lo que hace una verdadera y exitosa empresa.
Maneras de aplicar la inteligencia emocional en el trabajo y en que ambientes.

1.- Supongamos que en tu empleo no llevas una buena relación laboral con tu jefe, entonces lo que él hace es humillarte, regañarte y presionarte delante todos los compañeros de trabajo.

2.- En el proceso de convivencia de los compañeros al organizarlos por unidades de operación, podemos incluir personas con distintas habilidades guiadas por un mismo fin, para que cuando tengan una meta a alcanzar, la unión entre la labor de cada uno haga que se alcance el objetivo (que ya esperábamos por sus talentos) y con la práctica cada uno vaya identificando estas virtudes sobre el manejo de las situaciones y vayan adoptando otros roles, así podemos evitar la dependencia de un elemento.

3.- A través de una buena motivación, de parte del jefe de “algún” departamento, una persona o un grupo de ellas pueden explotar al máximo sus talentos para así poder llegar al objetivo planeado, es decir una persona bien motivada es capaz de realizar tareas, que tal vez ni ella misma sabía que podría realizarlas o el realizarlas en un menor tiempo, sin en cambio el empuje y la motivación hacen que busque la manera de realizar las mismas. El área de la ventas es un claro ejemplo en donde se debe tener mucha inteligencia emocional, por el simple hecho que es una área en donde en invariables ocasiones te encuentras sujeto a cambios, a nuevos retos, nuevas metas, nuevos parámetros tanto de calidad como de seguridad, pero sobre todo, es un área donde involucras tus sentimientos y emociones, el simple hecho de tener contacto con otro ser humano te sensibiliza en
muchos aspectos y sobre todo en lo sentimental y personal. El cómo saber equilibrarlo no es una tarea fácil, tienes que ver por los intereses de ambas partes, esto va mucho de la mano con la ética profesional, saber tomar decisiones en beneficio de ambas partes, pero sobre todo saber tomarlas
de la mejor manera posible. O ser más eficaz a la hora de encomendarle alguna tarea, todo esto va de la mano de cómo cada individuo desarrolla sus habilidades para un mejor desempeño laboral.

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