Intervenciones En Los Procesos Humanos

INTERVENCIONES EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

GRUPOS T

Objetivo: Proporcionar a los empleados una mayor conciencia de su conducta y de la forma en que otros los perciben, mayor sensibilidad ante el comportamiento ajeno y un mejor conocimiento de los procesos.

Aplicación: Es importante y útil para cambiar conductas y sensibilizar al personal de trabajadores.

Responsables: Consultor.

Dirigido a : Grupos mayores de 15 integrantes

Procedimiento:

• Contar con un consultor, de preferencia externo.

• Reunir a los grupos en un espacia amplio.

• El personal genera las condiciones para que expresen con libertad sus ideas, creencias y actitudes.

• Iniciar con la interacción grupal no estructurada es decir, externar percepciones e ideas.

• Retroalimentar con la intervención del consultor para generar conciencia.

Resultados: Mayor capacidad de empatía, perfeccionismo de las técnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia ante las diferencias individuales que se presenté, mejorar las habilidades para la solución de problemas, mayor cohesión, reducción de conflictos y percepción más realista de sí mismo.

En el área de producción, en la empresa INTIMART se realizan prendas íntimas, lo cual, en esa área se ha presentado una problemática, lo cual la mayoría del área llega tarde, lo que ha provocado baja producción y esto ha perjudicado en los bonos de puntualidad de cada uno de los integrantes.

Intervención:

Primeramente se contrató el servicio de un consultor, el cual fue externo, lo cual pidió a los integrantes del área que se reunieran en la sala de juntas de la empresa.

Ya estando todos reunidos presento la problemática con la que se estaba notando, del cual la mayoría de los empleados estaban llegando tardes, lo cual le pidió a cada uno de ellos que expresara el por qué esa actitud, cuál era el motivo de cada uno de ellos del por qué llegaban tarde, de ese modo cada uno comenzó a platicar y manifestar sus inconformidades, por su parte el consultor a cada uno de ellos platico e intercambiaron puntos de vista, es ahí donde en consultor les manifestó que el que llegaran tarde les perjudicaría y les traería mayor problemas, tanto en su ambiente de trabajo como en los bonos de puntualidad, que su trabajo es de calidad y es justo que se pague por él.

Que de que sirve que ellos se despierten temprano realicen una serie de actividades antes de llegar al trabajo y no se llega a tiempo.

La actividad e intervención seria correcta si es que se llega a la concientización y modificar la conducta.

Consultoría de procesos

Objetivo: ayudar a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que deben enfrontar.

Aplicación: útil principalmente para el flujo de trabajo, relaciones y canales de comunicación para incrementar la producción.

Responsables: consultor

Dirigido a: cliente (Administrador)

Procedimiento:

1. Contar con un consultor de preferencia externo.

2. Realizar un diagnostico

3. Incursionar en el área de comunicación con la ventana de Johari

4. Realizar un cuadro de diagnóstico de relaciones funcionales de los miembros de un grupo.

5. Solución de problemas y toma de decisiones en grupo

6. Profundizar en el tema de autoridad y liderazgo

7. Cooperación y competencia en grupo

8. Lograr que el cliente se percate de lo que sucede a su alrededor dentro de él y en su interacción con otros.

9. El consultor da a conocer los resultados, asesora y orienta.

10. Recomendar un proceso para que el cliente resuelva sus problemas

Resultados: solución del problemas descubiertos elevar la producción.

Problema:

En la escuela preparatoria No 46 existe una problemática, en la que ya e ambiente de trabajo es muy tenso y los maestros y directivos ya no se hablan, y los roces entre ellos aumentan, para ellos en director se ha percatado de ello y busca u a solución.

Intervención:

El consultor reúne a todos los grupos de trabajos, entre ellos maestros y directivos, cada uno de ellos tiene un función en la escuela y tienen como objetivo una buen enseñanza a los alumnos y que adquieran las competencias adecuadas, para ello el mal clima ha provocado mayor numero de materias reprobadas, de este modo los maestros muestran sus problemáticas y diferencias entre ellos, ocasionando que el ambiente y clima se modifique y se trabaje mejor en grupo.

Intervención de la tercera parte

Objetivo: A yudar a resolver conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de la organización

Aplicación: útil principalmente para conflictos debido a situaciones relacionadas con los métodos de trabajo, o cuando se distorsiona o percibe erróneamente a otros miembros de una organización.

Responsables: Consultor

Dirigido a: Antagonistas o protagonistas del conflicto.

Procedimiento

1.- Contar con un consultor de preferencia externo.

2.- Reunir a los grupos.

3.- Contar con un observador para que ayude al grupo a una mejor comprensión.

4.- Pedir que discutan con franqueza sus actitudes y percepciones.

5.- Se llega a un acuerdo.

6.- El grupo enumera por escrito sus percepciones.

7.- Compartir las percepciones.

8.- Analizarlas.

9.- Reunirse de nuevo y compartir lo analizado.

10.- Dialogar para reducir percepciones erróneas.

11.- Llegar a una conclusión.

Resultados: solución de problemas, mejorando las relaciones interdepartamentales e intergrupales y llegar a una mejor calidad de la relación de trabajo.

En la tienda ferretera la providencia en la cual hay al menos 12 trabajadores el patrón está observando que hay una mala relación entre los trabajadores ya que para realizar trabajos lo hacen de manera egoísta menciona que no hay cooperación y algunos ayudantes no se hablan lo que impide una rápida atención al cliente y mala percepción de la tienda.

El señor Navarrete acude a ver a Lic. Especialista en desarrollo organizacional David Cruz para consultar que puede hacer ya el licenciado le pide que le concerté una reunión con sus trabajadores para tal fecha a lo que el señor Navarrete accede con la esperanza de lograr una mejor relación entre sus trabajadores,

El día de la cita con el Lic. David el SEÑOR Navarrete le pide a sus trabajadores que lleguen a las 8:00 de la mañana de manera general para una

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