La retroalimentación
Enviado por dmunoz2020 • 26 de Abril de 2023 • Informe • 898 Palabras (4 Páginas) • 167 Visitas
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La retroalimentación
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Tabla de contenidos
Introducción 3
Desarrollo 4
Conclusión 7
Referencias bibliográficas 8
Introducción
Para todos los procesos de transferencia de conocimiento (educación, formación, capacitación, etc.), la retroalimentación es muy importante porque proporciona información sobre el resultado de la transferencia.
La retroalimentación es al menos dos cosas: un emisor y un receptor. Para abordar la retroalimentación es necesario considerar en qué consiste este proceso, por ejemplo: “Consiste en retroalimentar a las personas sobre sus logros o avances frente a los criterios de evaluación, cuando se observa el comportamiento y/o producto de las personas evaluadas, su Feedback es efectivo cuando se identifican aciertos, errores recurrentes y áreas que requieren mayor atención, cuando una persona se comunica con otra necesita saber si su mensaje fue recibido, eso lo puedes hacer gracias al feedback. (Retroalimentación).
Desarrollo
- ¿Consideran que se realizó una buena retroalimentación de acuerdo con los principios básicos de Hellriegel y Slocum? Para ello, confeccionen un cuadro donde relacionen los principios con la retroalimentación. Fundamenten su respuesta para cada uno.
| Enfocarse en: | En vez de: |
1 | Comportamiento: Mejorar los puntajes medio o bajos y felicitar y valorar su nota más alta. | Individuo: Paula. (Vendedora telefónica)., |
2 | Observaciones/descripciones/hechos y evidencia objetiva: Los resultados de las competencias, muestran sus puntajes. | Deducciones/juicios/opiniones: Es considerada la más nueva y joven (sin experiencia). |
3 | Situaciones actuales: Su gran motivación. | Comportamiento pasado: Poca experiencia. |
4 | Compartir ideas e información: Su excelencia en atención al cliente (comentario de un cliente). | Consejos: No avanzar en mejorar los procesos de evaluación. |
5 | Información justa y útil para el receptor: Compartir la información, capacitación y comunicación efectiva y útil. | Exceso de información: No dar más información que no sirve o desmotiva al receptor. |
6 | Los valores que aporta al empleado: Informa claramente cuales son los objetivos de las evaluaciones de desempeño para la empresa y cultura organizacional. | El enojo del emisor: Mantiene el equilibrio de la conversación y no desvía el objetivo de la información a entregar. |
7 | Contexto especifico: Mejorar los indicadores con el apoyo de la jefatura y su organización. | Retroalimentar evaluaciones pasadas o ejemplos de otras personas: No se observan ejemplos o malos comentarios de evaluaciones pasadas. |
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