Preguntas comportamiento. Estrés

ESTRES

1 ¿cuáles considera que son algunas de las consecuencias del estrés, tanto para personas como para las organizaciones? 263

Para las personas son:

- Consecuencias fisiológicas. Repercute en la salud de la persona ocasionado alta presión, aceleración cardiaca dificultad respiratoria y tensión muscular.

- Consecuencias psicológicas.  El estrés puede ocasionar ira, ansiedad, depresión, irritabilidad y aburrimiento.

- Consecuencias conductuales.  El estrés puede generar cambios como; ausentismo, menor desempeño laboral, comportamiento compulsivo, cambios de productividad, mayor consumo de tabaco, alcohol y drogas, así como insomnio y sueño.

Para organizaciones son:

- Costo de asistencia médica.

- rotación y ausentismo.

- Poco compromiso con la organización y violencia con el trabajo.

2. ¿Cuáles son las condiciones que se necesitan para que le estrés potencial se convierta en estrés real? Justifique su respuesta. 259

Para que un estrés potencial se convierta en estrés real dependerá de las diferencias individuales de cada persona, cuando las personas sufren de estrés los síntomas se ven reflejados en lo fisiológico, físico o conductual.

El estrés real tiene las siguientes fuentes.

Fuentes organizacionales.

• Las exigencias de las tareas. Abarcan el diseño del puesto, las condiciones del puesto y las condiciones físicas del trabajo.

• Las exigencias del rol. Se refiere a las presiones que debe afrontar una persona de acuerdo al rol que cumple en su empresa.
• Las exigencias interpersonales, refiere a las presiones que debe ejercer otros empleados, es decir la falta de apoyo entre colegas y las malas relaciones laborales con el equipo de trabajo.
• La estructura organizacional. Se refiere a las políticas y estrategias de la organización, como las reglas y nomas burocráticas, la formalidad y la descentralización.
• El liderazgo organizacional. Se refiere al estilo gerencial y manejo de la organización.
• Etapa de la vida de la organización. Las organizaciones pasan por un ciclo de vida de 4 fases, se fundan, crecen, maduran y mueren.

Factores ambientales.

Los cambios ocasionados en el entorno generan incertidumbres económicas, políticas y tecnológicas.

Factores individuales.

Estos factores son aquellos que involucran a la persona fuera del ambiente laboral, es decir, incluye las características de personalidad edad y sexo; los asuntos familiares, los problemas económicos entre otros. Los rasgos de personalidad pueden generar estrés el cual afrontara a las personas de acuerdo a su personalidad tipo A o tipo B.

3 Describa una situación de estrés que haya afrontado en el trabajo ¿cómo lo afronto? ¿Qué medidas empleo?

Cosecha del producto final. Cambio de actividad alejo de mis pensamientos del problema.

4 Si usted fuera gerente de su empresa y se entera de que en su organización existen casos de agresión o mobbing. ¿Que sería lo primero que haría? ¿Qué medidas tomaría al respecto?

• Investigar y analizar , las causas que se originan este evento
• Hablar con las partes involucradas.
• Comunicar que la empresa no está permitida este tipo de agresión o mobbing.
• Evaluar la coexistencia del agresor.

5 Realice ejemplos de los tres tipos de agresión según Buss.   270.

• La agresión verbal activa- directa .El gerente insulta de manera personal  con palabras soeces a un subordinado por incumplimiento de metas.
• La agresión verbal activa- directa. Personas dentro de la organización a creer rumores mal intencionados.
• Agresión verbal pasiva directa. El gerente de recursos humanos no contesta las llamadas del jefe de planta, retranzando el reclutamiento de nuevo personal.
• Agresión verbal pasiva indirecta. No comunicar nuevas políticas de canje de productos farmacéuticos lo ocasiona que el empleo asuma el costo del producto.
• La agresión física  activa- directa. El jefe de mantenimiento al revisar una pieza reparada por un obrero detecta que existe un desperfecto, encolerizándose  y desfoga tirando la pieza en la cabeza.
• La agresión física  activa- indirecta. Entrar a la computadora de un compañero y malograr sus programas.
• La agresión física pasiva-indirecta.  Desplantes de una reunión de comité de gerencia.
• La agresión física  pasiva –indirecta. La gerencia convoca a reunión y todos los integrantes de este comité llegan 30 minutos más tarde.

Ética.

1. Identifique tres dilemas éticos a los que se ha presentado usted en su trabajo actual. Comente como los resolvió. personal
2. Brinde algunos ejemplos de administración inmoral, moral y anomoral.

Inmoral

• Los gerentes tienen relaciones íntimas con sus subordinas.
• Adultar facturas.

Moral.

• Pagar todos los beneficios a los trabajadores puntualmente en las fechas que corresponden según ley.
• El cumplimiento estricto de las normas y procedimientos para las licitaciones públicas.

Amoral

• Tener conocimiento de robos sistemáticos y no informar oportunamente
• Tener conocimientos de una relación extramatrimonial entre dos personas casadas.

1. Describa una situación en la cual una persona de algún trabajo anterior haya mostrado un comportamiento moral, amoral e inmoral. (cada uno)

1. Como podría una compañía implantar una cultura organizacional en la cual se fomente las conductas éticas y reducir las no éticas.  Comente

• Desarrollar un rol modelo notable. Los gerentes dar el ejemplo con la aplicación de conductas éticas.
• Comunicar expectivas ética. Implantar su código de ética que sea la base de la misión  y visión de la organización.
• Dar capacitación sobre ética. Difundir los códigos éticos de la empresa para el conocimiento del personal, a través de charlas.
• Recompensar los actos éticos y castigar lo no éticos.  
• Ofrecer mecanismos de protección. Asegurar la integridad física y psicológica que los empleados que denuncien loas actos en contra de la ética.

1. Cree usted que el fin justica los medios.

TOMA DE DECISIONES

1. Que factores cree usted que diferencian a las personas que toman buenas decisiones de las que toman malas decisiones?  Justifique su respuesta.

Los factores principales que diferencian a las personas que buenas decisiones con las que no, son los siguientes:

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