SER ASERTIVO. Monica B. Arcas

SER ASERTIVO

Lic.Monica B. Arcas

Psicóloga clinica UBA

Qué es la asertividad?

Es una técnica o serie de habilidades sociales que nos permite expresar directamente nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y emociones sin agredir a la persona que tenemos enfrente. La práctica de las habilidades sociales conlleva, a medida que se va insistiendo, reconociendo situaciones y aplicando el comportamiento asertivo, posibilitando una sensación de bienestar que provoca un reforzamiento de la autoestima, la confianza y la seguridad en uno mismo.

El concepto de asertividad proviene de la palabra inglesa “ Assert” que significa afirmar, aseverar, sostener una opinión con seguridad y fuerza.

Las personas que tienen una personalidad inhibida no logran expresar ni satisfacer sus necesidades, son prisioneras de su propia ansiedad y viven pendientes de la aprobación de los demás. La asertividad implica expresar las propias emociones (libertad emocional), es decir expresar adecuadamente estados emocionales positivos y negativos, como así expresar opiniones y defender sus derechos.

Una conducta asertiva es cuando se integran adecuadamente contenido, forma, tiempo y situación

EN SU CONTENIDO: una conducta es asertiva cuando la persona logra argumentar en defensa de sus derechos o bien cuando logra expresar lo que realmente piensa o siente, su acuerdo o desacuerdo, su agrado o desagrado, su aceptación o rechazo ante una situación determinada. Cuando está siendo asertiva la persona logra expresar el contenido de su mundo interno.

EN SU FORMA: Una conducta es asertiva cuando es emitida con claridad, con seguridad y firmeza.

En la conducta asertiva el lenguaje no verbal del rostro, del cuerpo y de la voz apoya, realza y enfatiza los contenidos enriqueciendo la comunicación.

SIEMPRE TOMAR EN CUENTA QUE:

Una conducta asertiva es adecuada en contenido, forma y tiempo, expresa las necesidades, ideologías, pensamientos y emociones SIN TRANSGREDIR LOS DERECHOS DE LOS OTROS.

Los déficit en la asertividad se traducen en :

1. CONDUCTAS NO VERBALES : Una de las premisas para una buena comunicación es que la conducta no verbal sea congruente con la expresión de lo que se está comunicando.

COMPONENTES DE LA CONDUCTA NO VERBAL

 Contacto visual: La mirada es un componente importante en la afirmación del sujeto y de una fluida comunicación. (Es muy común en los pacientes con déficit asertivo evitar la mirada a los ojos de su interlocutor). Tampoco una conducta asertiva se traduce en una mirada “Fija” al interlocutor

 Postura: La postura debe ser acorde a la situación. Ni agresiva ni demasiado pasiva.

 Gesticulación: Una excesiva gesticulación da cuenta de un estado de poca seguridad en sí mismo, su contrario se puede interpretar como una conducta de inhibición muy frecuente en sujetos temerosos e indecisos.

 Expresión Facial: No hacer muecas, reír demasiado interfieren en la comunicación.

 Distancia: La persona debe situarse a una distancia adecuada, sea sentado o de pié debe moverse con soltura

 Modulación de la voz: su tono de voz de manera tal que no sea chillona ni demasiada baja, que vocalice bien, un tono de voz que invite a ser escuchada.

 Decisión: Mostrar una actitud dinámica, abierta, disponible.

La conducta no verbal es la expresión de cómo se encuentra el sujeto en el aquí y ahora, que relación guarda con un problema puntual, y le brinda información que es captada por su interlocutor.

QUE PASA CON LAS PERSONAS AGRESIVAS?

 Dicen lo que sienten en forma cortante, brusca, con un comportamiento impulsivo.

 Impone al otro su forma de pensar en forma autoritaria. (Recordar que el autoritarismo no es sinónimo de autoridad sinó lo contrario, es decir su carencia).

 Esta imposición muchas veces se ejerce con personalidades de tipo pasivo, cuando se encuentran con una persona activa aparece la pelea como forma disfuncional de comunicación.

 Genera rechazo en los otros, quienes lo consideran “negativo”. Por lo tanto es común que los otros lo dejen de lado, lo rechacen, lo cual incrementa su agresión.

 Tiene una pobre comunicación no verbal, es incongruente con lo que intenta comunicar.

 Su postura por lo general no será relajada sinó que intenta “invadir” el espacio del otro.

 Su expresión facial es crispada, denota ira, sus gestos son excesivos, con gesticulaciones fuera de tono.

 Esta actitud no es uniforme, pero por lo general se da ante situaciones en donde la persona está fuera de control, o porque se sienten inseguros que necesitan MOSTRAR LO QUE NO SON.

QUE LES PASAN A LAS PERSONAS PASIVAS?

 No manifiestan lo que quieren ya que SUPONEN que los otros ya lo saben.

 Lo que no dicen lo introyectan hacia adentro (se lo guardan), pero eso hace que acumulen tensión y llega a un punto donde “explotan”.

 Si en alguna ocasión manifiestan lo que sienten o necesitan carecen de forma adecuada de decirlo, o lo hacen por la forma indirecta.

 Siempre ceden, dejan a los otros que elijan por ella, luego se ofenden.

 Se sienten “ignoradas” y manipulada por terceros, y esto hace que baje su autoestima, y a posteriori aparece la “bronca” hacia ellos mismos y a terceros.

 Tienen una actitud PASIVA FRENTE A LA VIDA, esperan que los hechos ocurran y no los provoca con una actitud mas dinámica, los otros no comprenden esta conducta, entonces pueden llegar a rotularla como “tonta”.

 Cuál es la CREENCIA SUBYACENTE DISTORSIONADA EN ELLOS? Son personas que confunden AUTONOMIA CON PERDIDA DE AFECTO. QUIEREN ESTAR BIEN CON TODOS (Pero de hecho solo consiguen lo contrario).

 Su mirada es retraída , tienen a evitar el contacto visual (mirada evasiva)

 Su postura es por lo general contraída, como queriendo ocupar el mínimo espacio.

 No saben donde poner sus manos, transpiran mucho.

 Hablan en tono bajo, poco convincente, con mala modulación, poco afirmativo.

Y COMO ES UNA PERSONA ASERTIVA?

 Dice siempre lo que quiere decir en forma directa sin ser autoritaria.

 Mantiene una actitud abierta hacia los demás, acostumbrada a demostrar sus estados de ánimo sea cual sea el momento.

 Sabe dominar sus instintos agresivos.

 Tolera la frustración.

 Puede relacionarse con personas de distintos niveles educacionales y/o

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