CASOS INTEGRADOS

Enviado por belensantander14 • 29 de Noviembre de 2014 • 2.101 Palabras (9 Páginas) • 2.349 Visitas

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CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS

Campus Matriz Quito: Bourgeois N34-102 y Rumipamba

Telfs.: 2446 233/258/259 Ext. 119/139 Quito - Ecuador

Oficina de Gestión Académico: FECHA: 06/006/2014

PERÍODO ACADÉMICO MARZO - JULIO 2014

CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y RECURSOS HUMNOS

TUTORÍA AUTOEVALUACIÓN Nº 1 Materia: CASOS INTEGRADOS DE TALENTO HUMANO

Nivel: NOVENO Tutor: MCs. César Lara A.

1. ANÁLISIS Y DESARROLLO DE UN CASO DE ESTUDIO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

CASOS INTEGRADOS DE TALENTO HUMANO FECHA:06-JUN 2014

DESCRIPCION DEL INDICADOR

CASO DE ESTUDIO: LA CAPACITACION POR TELEVISION

1.- IDENTIFICACION Y DEFINICION DEL PROBLEMA DE CASO DE ESTUDIO CAPACITACION POR TELEVISION

Amplitud Geográfica de programas de Capacitación para Aetna Insúmanse.

ANTECEDENTES

Aetna Insurance, aseguradora estadounidense y social de la brasilera Sul América

Evaluó un programa de Capacitación, donde el principal problema no eran los instructores, herramientas, instructivos ni programas.

Aetna comprobó que su principal desafío era comprobar era habilitar una gran numero de trainees disperso geográficamente

Para brindar un servicio de calidad necesitaba capacitar a un gran número de colaboradores.

Después de varias reuniones de lluvia de ideas entre gerentes y colaboradores, llegaron a la conclusión que la mejor manera de capacitación seria por medio de la televisión

Se crea Red de Televisión Aetna, con 235 despachos con una oficina matriz de cada vendedor.

3000 colaboradores participaron en el programa que avanza con gran popularidad.

Los colaboradores pueden ver el mismo taller en cualquier lugar del país y a cualquier hora.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Realizar un encuesta geográfica para poder determinar todos los sectores a los que se desea que llegue la capacitación

Motivar al personal sobre la puesta en práctica de este innovador método de capacitación

Realizar un estudio sobre la calidad de señal en todos los sectores seleccionados para que la calidad de los talleres supere las expectativas.

Lograr un esparcimiento minucioso de cada rico del país, para que no quede descuidado ninguna área que no sea favorecida con este método de capacitación

SOLUCIÓN

Logra un alto nivel de afianzamiento y utilización de este método de capacitación, por parte de todos los Sectores del país.

CONCLUSIÓN

Aetna Insurance, con el desarrollo de este método aumenta la calidad de capacitación, la misma que le permite brindar servicio de alta calidad.

PREGUNTAS

¿Usted que entiende por Educación Corporativa?

Un mecanismo que imparte conocimiento de una manera compacta y global al personal para obtener resultados financieros

Presente las diferencias entre el concepto de universidad corporativa de Mc Donals, Brahma, Accor y Motorola.

MC DONALDS.- cuenta con las técnicas y medios más sofisticados en el campo de la enseñanza, por lo que ha sido considerada por muchos expertos como uno de los centros de entrenamiento corporativo más avanzado del mundo.

BRAHMA.- Estos programas, focalizados en las áreas fabriles, y consideran al modelo de Universidad Corporativa más como un proceso de la compañía que como un lugar para aprendizaje.

ACCOR.- compromiso con el desarrollo de oportunidades de carrera y la movilidad internacional. Para apoyar a nuestros empleados, mejorar sus habilidades, motivación y lealtad, nuestra meta es que el 75% de los gerentes generales de los hoteles se desarrollen a través de promociones internas

en el 2015

MOTOROLA

gestión del conocimiento comienza a tomar relevancia, las compañías se dan cuenta que deben desarrollar, educar y re-educar a sus colaboradores de manera permanente

¿Qué diferencia existe entre la educación corporativa y la capacitación tradicional?

La educación corporativa da conocimientos a los empleados y enfoca a la aplicación de esto y al desarrollo de los objetivos. El entrenamiento tradicional da los conocimientos a los empleados sin importar si estos lo aplican en sus labores.

Hasta qué punto la universidad corporativa va contra con la tendencia de desarrollo propio de las personas?

La Universidad Corporativa es un PROCESO. Un proceso que nace a partir de responder la siguiente pregunta: ¿Qué necesitan saber los trabajadores para desempeñarse adecuadamente en sus respectivos cargos, y va en contra en cierto punto no muy específico en el cual podamos mencionar pero lo que refleja es que es una universidad que da educación a los empleados para la empresa sobre conocimientos específicos que ayuden a obtener resultados que se ven en las ganancias, pero en el desarrollo personal son los conocimientos elementales que van adquiriendo conforme el tiempo y no como empleado.