Caso Duet Whirlpool marketing

PREGUNTAS:

1.¿Qué tipo de características culturales, sociales y personales?

influyen en la compra de una Duet?

Primeramente, como explica el texto los estadounidenses tienen más ropa que los habitantes de otros países (la ropa allí es más barata), y se tiende a lavarla después de un solo uso. Así también, se explica que los estadounidenses utilizan lavadoras de carga superior, como que da como resultado  que las prendas envejecen mucho antes de lo que deberían, y se vuelven inservibles más rápidamente.

Además,los americanos no saben mucho de la colada porque suelen hacerla como mamá la hacía (no han estudiado el problema a fondo). En lugar de aprender cómo lavar cada uno de estos tejidos han optado por un enfoque “de término medio”: echar algo de quita manchas antes de meter las prendas en la lavadora, un poco de suavizante, agua templada, sin embargo,como las antiguas costumbre (lavar la ropa como lo hacía mamá) son difíciles de eliminar, ¿qué podía hacer un fabricante de electrodomésticos estadounidense? Whirlpool decidió construir una “lavadora mundial”: una que utilizase la misma “plataforma” o configuración básica, independientemente de su lugar en el mundo. A partir de esta plataforma básica, se podrían añadir modificaciones para los diferentes países y condiciones. Por ejemplo, el tambor podría ser mayor en Estados Unidos, para las personas que prefieren lavar grandes cargas.

Ante esto, ¿Ha afectado esto el nivel de ventas? No. Duet se está vendiendo a un ritmo dos veces superior al esperado por Whirlpool, la empresa estimaba que el mercado de la Duet sería un nicho de consumidores pudientes que supondría sólo un 5% de las ventas de la compañía en Norteamérica. Sin embargo, están consiguiendo un

sorprendente 10% de las ventas, y a pesar de esto, cualquier cambio a lavadoras de carga frontal será gradual, puesto que las lavadoras tienen una vida estimada de 25 años. Y evidentemente, el precio tendrá que caer antes de que el nuevo diseño capture una demanda masiva del mercado.

En conclusión, Los americanos tienen una cultura abierta a la tecnología, el progreso y la ciencia. Así también, en los valores de la cultura americana son: éxito y  confort. Por lo tanto, sabiendo esto podemos decir que  Duet es símbolo de:

Éxito: estado en el hogar, esto quiere decir status en el hogar.

Eficacia: menos tiempo en las tareas de lavado, acondicionado a las características de la clase media.

Confort: diseño y tecnología avanzada, esto es facilidad en el lavado.

En la clase social puede ser determinante ya que actualmente existe  en la distribución de la riqueza de EE.UU la clase media se está dividiendo en dos grupos: uno inferior que busca precios bajos y otro superior que persigue calidad, ya que posee los recursos para obtener mejores productos esto es, gracias a la época del 90. Además, podríamos destacar que a pesar del precio de Duet es elevado, ofrece ahorro a largo plazo, ya que reduce la factura del agua anual en 150 dólares, además de ahorro en electricidad, detergente, lejía y suavizante.

Otro punto a destacar en el texto, es que en el cuarto punto del porque algunos estadounidenses han escogido adquirir esta cara lavadora;  es  que las aspiraciones de los consumidores han aumentado. Al igual que nadie quiere seguir perteneciendo a la clase media.Hoy en día, las personas quieren estar cerca de la cumbre y ven la clase media como un punto de partida y no como un objetivo.

Por último, se puede explicar que  la gente se ve influida por la opinión de sus pares respecto a el funcionamiento de Duet, además Duet también brinda a la familia un status ya que al  tener estas lavadoras significa que la familia tiene éxito, ya que posee el dinero para poder comprarla.

En el aspecto personal responde a las necesidades del estilo de vida actual del siglo XXI, ya que como sabemos esto impone a una familia de nivel medio a menos tiempo para las acciones de labores domésticos o la colada, por lo cual es de gran importancia contar con tecnologías eficientes y cómodas, esto es, sistema de lavado de alta tecnología. Por lo tanto, esta máquina es una buena opción para los requerimientos tanto de la clase media como a nivel personal ya que al contar con menos tiempo se valoriza más el tiempo de ocio, con familia o bien trabajando. Se destaca  principalmente la calidad,  lo práctico en lavado y secado

2.En su opinión, ¿cuáles son los motivos de los consumidores a la hora de comprar una Duet? ¿Cómo ha influido el aprendizaje en compras pasadas? ¡Cambiará esto al comprar una Duet?

Los principales motivos al momento de ejecutar una compra por parte de los consumidores es por razones racionales y emocionales. Las cuales derivan en base a la entrega de experiencia que brinda Duet.

A partir de los motivos racionales según el comportamiento de los consumidores, se puede identificar servicios  exclusivos que brinda la empresa por medio de sus lavadoras y/o secadoras con tiempos de secado más rápido, cuidado de la ropa, reducción del consumo de energía, agua y detergente. Lo que implica directamente en mejoras de potencia de ahorro y hacen del consumidor, un consumidor inteligente ante la toma de decisiones racionales.

Por otro lado, encontramos los motivos emocionales de los consumidores a la hora de comprar una Duet. Donde la empresa utiliza publicidad consciente y de ese modo llegar al consumidor mediante decisiones emocionales, por ejemplo, ver a niños disfrutando en una campaña publicitaria. Al mismo tiempo se logra identificar la concientización de la empresa por medio del cuidado del medio ambiente junto a la estética que brinda el uso de una Duet con diseños modernos, colores varios de combinación que son visualmente atractivos.

En cuanto al aprendizaje de los usuarios en base a compras pasadas, se logra identificar que el comportamiento de consumo se aloja en paradigmas o creencias el cual se determinan en razones como: Los consumidores americanos no lavan bien su ropa, o por otro lado tenemos que, los procedimientos de lavado son heredados por las madres. Lo que finalmente deriva en la interpretación por parte de los consumidores, donde el uso de una Duet consiste en un aprendizaje nuevo, dado que, para usar uno de estos productos amerita en cambiar creencias y actitudes acerca del lavado de ropa lo que implicaría en cambios de hábitos o creación de estos mismos en corto plazo, lo que darían base para influenciar el cambio de compra de una Duet por medio de promociones en los puntos de venta e iniciativa por parte del iniciador e influenciador para persuadir a los consumidores por medio del vendedor y ejecutar las ventas de Duet..

...