CASO UST E-MARKETING

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UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

CARRERA DE TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CASO UST

E-MARKETING

Profesor responsable:

Francisco Inostroza

Estudiantes:

Prisscilla Duque

Sebastián Psijas

Hugo Rodríguez

OCTUBRE – 2018

VIÑA DEL MAR

RESUMEN

Este trabajo pretende explicar la metodología necesaria para la elaboración de un plan de

marketing online, evidenciando como mediante el uso de las técnicas y estrategias del marketing tradicional y el complemento de las herramientas y las plataformas digitales, se

puede lograr crear un plan capaz de alcanzar los objetivos fijados en una campaña de marketing digital.

INTRODUCCIÓN

Elaborar una metodología para la creación de un plan de marketing digital, pretende complementar lo mejor del marketing tradicional y el marketing online, entendiendo ambas partes como complementarias y no excluyentes. Al estar en un proceso de transición hacia el mundo digital, muchas empresas elaboran por un lado su plan de marketing offline e independientemente de este, crean sus estrategias digitales. Este tipo de tácticas o modelos de negocio no suelen tener éxito, debido a que el cliente ve a las organizaciones como un solo ente, en el que todo aquello que ofrecen y la manera en la que buscan transmitirlo, está integrado en una sola plataforma, siendo complicado y desaconsejable no alinear objetivos comunes y fusionar ambas estrategias.

El marketing digital se fundamenta en los principios básicos del marketing tradicional, lo que implica que no reemplaza a éste, sino que además de conseguir un mayor alcance y difusión, permite, por ejemplo, una mayor precisión en lo referente a la medición de resultados, y un abanico mucho más amplio en términos de segmentación de mercado, gracias a herramientas y datos que proporcionan las redes sociales o internet.

Si se realiza una comparación entre lo tradicional y lo digital, se puede concluir que, aunque muchos elementos del marketing tradicional han sido reemplazados por actualizaciones acorde al mundo en que vivimos, en su mayor parte todo está basado en teorías y sistemas clásicos, por lo que es conveniente volver a recalcar en la complementariedad de ambos planes.

El objetivo de este trabajo es el desarrollar una metodología integradora en el que se logren mezclar los elementos necesarios de las concepciones clásicas del marketing con las nuevas corrientes del marketing digital, de modo que se obtenga como resultado un plan de marketing completo y práctico.

Para la elaboración de dicho plan, se establecerá un orden lógico, en cuanto a las acciones que se han de ir realizando, en el que se detallaran tanto los pasos a seguir en cada parte del plan, como los objetivos que se pretenden con cada fase. De esta manera al finalizar dicho proceso, el usuario podrá tener las nociones básicas suficientes como para adaptar este sistema a su propio plan de empresa.

DESARROLLO DEL CASO.

La UST, es una universidad que lleva más de 30 años impartiendo docencia superior, estando presente con sus programas académicos, en más de 20 sedes a nivel regional.

En la sede de Viña del Mar, una de las importantes de la Universidad, se ha tomado la decisión de ofertar para el año 2019, el programa académico vespertino de “Continuidad de Estudios de Ingeniería Comercial”, para aquellos profesionales titulados de la región, que cuenten con un título de una carrera afín (ámbito de las ciencias de la administración).

Links: http://www.ust.cl/carreras/ingenieria-comercial-programa-continuidad-estudios/

SE PIDE:

• Hacer un análisis comparativo con otras instituciones que ofrezcan el mismo programa y que utilicen medios digitales para su información (punto 2).

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• Realizar una auditoria respecto a la página institucional (punto 1). Hacer un análisis comparativo con otras instituciones.

Links: http://www.ust.cl/

                  AUDITORIA WEB DEL SITIO WWW.UST.CL

• Posicionamiento: Utilizando el buscador Google, podemos analizar la posición en la que se encuentra tanto el dominio web como las palabras claves que pretende asociar la continuidad de estudios de Ingeniería Comercial en la Universidad Santo Tomás.

Al googlear “Universidad Santo Tomás”, podemos ver que al buscar la página web de la UST en primer lugar aparece como anuncio la página tu puedes.cl asociada a la UST, luego el anuncio de la UNAB y más abajo en primera posición el dominio web de la Universidad Santo Tomás.[pic 3]

Debemos tener en cuenta que Google tiene su propia plataforma de publicidad; todos los anuncios que publica este buscador web están etiquetados y correctamente revisados, es por esto que esta publicidad aparece en las primeras posiciones.

Al colocar en el buscador “Universidades de Viña del Mar” podemos ver que como anuncio aparece el sitio web de la Universidad Viña del Mar al igual que en las primeras posiciones de resultados, luego en tercer lugar aparece posicionada la página institucional de la Universidad Santo Tomás. [pic 4]

Cabe destacar que las dos primeras posiciones correspondiente a la Universidad de Viña del Mar, pero a diferencia de la UST, no es a su página institucional, sino que a las páginas de Amarillas del Mercurio y a Universia.

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