Ser un tomador de riesgos más inteligente a través de transformación digital

Ser un tomador de riesgos más inteligente a través de transformación digital

Los profesionales del riesgo se encuentran en una coyuntura crítica. Las organizaciones están implementando rápidamente iniciativas digitales en un ámbito definido por más datos, más automatización, ataques cibernéticos sofisticados y expectativas de los clientes en constante evolución. Si bien muchos riesgos tecnológicos no son nuevos, los riesgos son ahora mucho mayores, ya que los despliegues digitales aumentan los riesgos más allá de la tecnología en sí. A medida que avanzan para abrir nuevos caminos, los ejecutivos de la suite C y los miembros de la junta directiva deben tener más confianza en que los riesgos son totalmente apreciados y se encuentran dentro de tolerancias aceptables. A medida que disminuye la confianza del público en las empresas, los líderes empresariales coinciden en que tienen poco espacio para errores digitales. Con la interacción correcta con sus funciones de riesgo, las organizaciones pueden aprovechar los datos internos y externos para gestionar el riesgo de forma proactiva y tener confianza en que los riesgos se dominan a medida que avanzan en la transformación digital.

¿Cómo pueden las funciones de riesgo ayudar a sus organizaciones a avanzar con éxito con iniciativas digitales? Nuestro estudio sobre la aptitud digital de la gestión de riesgos, el cumplimiento y las funciones de auditoría interna, que denominamos colectivamente funciones de riesgo, muestra que las funciones de riesgo que se adaptan digitalmente permiten a sus partes interesadas tomar decisiones de riesgo más inteligentes a medida que sus organizaciones se mueven a través de la transformación digital.

¿Qué significa la función de riesgo de expresión digital fitness?

La definición es doble: (1) tener las habilidades y competencias para asesorar estratégicamente a las partes interesadas sobre los riesgos y garantizar las iniciativas digitales de la organización y una transformación digital más amplia y (2) cambiar los procesos, herramientas y servicios propios de la función de riesgo para que Hay más datos impulsados y habilitados digitalmente para anticipar los eventos de riesgo y responder a ellos al ritmo y la escala que requiere la transformación digital de la organización.

El término transformación digital significa diferentes cosas para diferentes organizaciones. Para algunos es una frase sobre usada que es sinónimo de estrategia tecnológica.

Para PwC, significa más que el simple uso de la tecnología emergente. La transformación digital se refiere a nuevas formas de resolver problemas, de crear experiencias únicas para clientes y empleados, y de acelerar el desempeño comercial; y tiene un tremendo impacto en los tipos de talento necesarios en toda la organización. Algunas de las organizaciones que se están transformando digitalmente son buscadoras de eficiencia que usan activos digitales para hacer negocios de manera más inteligente y más rápida; otros son modernizadores que crean nuevas capacidades para modernizar sus negocios; otros son redefinidores que trabajan para cambiar sus modelos de negocios centrales para redefinir sus negocios; y aún otros son exploradores de la industria que abren nuevos caminos en nuevos mercados o industrias. A medida que las organizaciones toman esas grandes iniciativas, una línea de visión temprana y clara sobre amenazas y oportunidades les ayuda a tomar decisiones informadas sobre el riesgo que equilibran sus esfuerzos de innovación con sus apetitos de riesgo.

Ser más precisos y más predictivos es importante en un mundo con poca información.

Solo el 22% de los directores ejecutivos en nuestra 22a Encuesta mundial anual de CEOs consideran que los datos de exposición al riesgo son lo suficientemente completos para la toma de decisiones a largo plazo. Esa cifra es, alarmantemente, sin cambios en 10 años, a pesar de la abundancia de datos. Aprovechar datos confiables es esencial para tomar decisiones informadas sobre el riesgo a través de iniciativas digitales. Aquí es donde las funciones de riesgo que aumentan sus propios niveles de aptitud digital se vuelven mucho más efectivas.

PwC encuestó a más de 2,000 CEOs, ejecutivos sénior, miembros de juntas directivas y profesionales en gestión de riesgos, cumplimiento y auditoría interna, y se reunió con docenas de ejecutivos y miembros de juntas directivas para explorar las cosas que diferencian las funciones de riesgo en una transformación digital. Identificamos comportamientos que conducen a funciones de riesgo más ajustadas digitalmente. Y aprendimos que las organizaciones.

Las funciones de riesgo que se adaptan más digitalmente están obteniendo mayores beneficios de sus iniciativas digitales, que incluyen una gestión más eficaz del riesgo de transformación y más beneficios de lo esperado frente a los resultados planificados, como la mejora de la experiencia del cliente y el aumento de los ingresos.

Las funciones de riesgo pueden asesorar sobre la transformación digital sin disminuir la velocidad a la que la empresa necesita actuar.

De hecho, lejos de ralentizar las grandes iniciativas digitales, algunas funciones de riesgo se han convertido en socios importantes, ayudando a sus organizaciones a cumplir o superar sus objetivos digitales. Ciertas funciones de riesgo están llegando allí ahora. Para otros, este es el momento de actuar.

El caso para elevar la función de riesgo digital fitness

Nos centramos en el cuartil superior de funciones de riesgo, la dinámica, ya que brindan una importante lección: cuando la aptitud digital de la función de riesgo se mantiene en armonía con la transformación digital de la organización, los beneficios que recibe la organización a medida que se transforma digitalmente se multiplican, lo que ofrece Un caso claro para invertir en la función de riesgo de la aptitud digital al ritmo de la organización. Las organizaciones con funciones de riesgo dinámico obtienen numerosos beneficios (Figura 2) de la siguiente manera.

• Progresan más rápido en sus viajes digitales. Las organizaciones con funciones de riesgo dinámico están más a menudo en línea con, o adelantándose, a su hoja de ruta digital, o su plan para mejorar sus capacidades digitales. La experiencia de Dynamics muestra que cuando las funciones de riesgo son ágiles y alineadas con la estrategia, conocen las prioridades y el apetito de riesgo de la organización, y se comprometen temprano para promover el progreso de la organización, no para obstaculizarlo.

• Tienen más confianza en tomar riesgos consistentes con sus estrategias, gracias a sus funciones de riesgo: tener mejores datos y proporcionarlos de forma proactiva junto con información más oportuna a los interesados para informar la toma de decisiones. Las organizaciones con funciones de riesgo dinámico rutinariamente revisan sus apetitos de riesgo cuando toman decisiones sobre iniciativas digitales.

• Gestionan de manera más efectiva los riesgos relacionados con la transformación, como en las áreas de ciberseguridad, gobernanza de datos y riesgos operativos, que los encuestados clasificaron como los tres riesgos más graves derivados de sus iniciativas digitales. Eso es significativo, porque Digital Trust Insights de PwC descubrió que solo el 53% de las organizaciones medianas y grandes citan la gestión completa de los riesgos cibernéticos y de privacidad desde el inicio de sus planes de proyectos de transformación digital. Cuando las funciones de riesgo funcionan bien y contribuyen a una toma de decisiones más informada, las organizaciones administran mejor los riesgos.

• Obtienen más valor de lo anticipado por sus inversiones digitales. Según nuestra encuesta, los tres principales beneficios que las organizaciones desean de las inversiones digitales son la mejora de las experiencias de los clientes, las mejoras en la toma de decisiones y el aumento de los ingresos; y la mayoría de las organizaciones con funciones de riesgo dinámico han visto una recompensa igual o mayor a la esperada frente a esos objetivos.

Los seis hábitos de las funciones de riesgo alimentan una toma de riesgos más inteligente

1. Ir todo en el plan digital de la organización
2. Únase e inyecte nuevos talentos para moverse a la velocidad de la organización.
3. Encuentre el ajuste adecuado para las tecnologías emergentes.
4. Permitir a la organización actuar sobre los riesgos en tiempo real.
5. Involucrar activamente a los tomadores de decisiones de las principales iniciativas digitales.
6. Colaborar y alinear para proporcionar una visión consolidada de los riesgos.

Ir todo en el plan digital de la organización

Comprenda la estrategia digital de la organización y mantenga la función al día.

Una estrategia digital bien pensada y bien comunicada es un elemento importante de la cultura de riesgo de una organización. La dinámica se asegura de que entiendan la estrategia digital de la organización y luego alinien la estrategia digital de su propia función en consecuencia. El ritmo de innovación de la organización marca el ritmo de las funciones de riesgo. Crecen su aptitud digital a la velocidad de la organización, por lo que puede asegurarse de que están proporcionando asesoramiento estratégico y seguridad sobre los riesgos nuevos y cambiantes que conlleva la transformación digital.

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