Transformacion digital del estado

1. ¿Cómo podría funcionar una estrategia que requiere de constante experimentación y prueba y error en una organización cuyos procesos y estructuras están enfocados en la eficiencia y control? ¿Cuál es el impacto de la cultura organizacional?

Teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

• Sentar bases en la evolución de la cultura organizacional. Incorporar lo mejor de la cultura digital en una cultura existente, sin que para ello se afecte la integridad, estabilidad y bienestar de los colaboradores (trabajadores) o el patrimonio de la organización. Estas bases deberían ser consolidadas antes de considerar los medios tecnológicos.
• Establecer un nuevo modelo de incentivos sobre el rendimiento de los trabajadores.
• No obviar la capacidad real de la compañía para asumir la transformación digital.

2. En el ámbito público, ¿Qué medidas se deben establecer para que los trabajadores puedan adaptarse y seguir el ritmo de la transformación qué la dirección necesita establecer?

• Invertir en la capacitación de los colaboradores en el uso de las herramientas tecnológicas a implementarse, y mostrar los beneficios en relación a la eficiencia para la realización de sus trabajos.
• Difundir los beneficios que traerá la transformación digital dentro de la organización.
• Contar con un experto que sea capaz de formar, capacitar, ordenar, y sobre todo motivar a los colaboradores de la organización.
• Reformular la cultura organizacional y dejar un espacio abierto para la comunicación; teniendo una participación activa por parte de los directivos.
• Establecer un período adaptabilidad y experimentación. Teniendo en cuenta que las frustraciones pueden obstaculizar el rendimiento del trabajador y que para muchos, cambiar significa salir de la zona de Confort.
• Implementar una cultura de experimentación o prueba donde el colaborador responda de manera intuitiva a los nuevos cambios de tecnología. Realizar la experimentación ayudara qué los colaboradores puedan descubrir más sobre la nueva herramienta, y ello genere nuevas formas de realizar tareas del día a día, lo cual permitirá aumentar eficiencia y la productividad.

3. ¿Cómo disminuir las resistencias al cambio que supone la transformación digital?

La resistencia al cambio es un componente definitivo hacia la evolución de la transformación digital donde uno de los puntos determinantes y qué más afecta la organización es la parálisis. Una de las mejores formas de vencerlo es lograr identificar en qué estado emocional está tanto la organización como sus colaboradores respecto a este cambio. Para ello podemos tomar en cuenta lo siguiente:

• Saber transmitir en qué consiste el cambio, las consecuencias que estos cambios conllevan. De tal manera que se tenga pleno conocimiento de los cambios que se realizarán.
• Definir prioridades. No realizar cambios de diferentes ámbitos al mismo tiempo. Por ello las organizaciones deben definir y reconocer que actividades son prioritarias para efectuar los cambios.
• Establecer responsables. Nombrar un responsable para ejecutar la gestión del cambio, esta persona debe inspirar respeto, credibilidad y cercanía. Y debe contar con colaboradores de diferentes áreas para lograr optimización de los procesos.
• Involucrar a los directivos.
• Dar beneficios a los colaboradores. Los incentivos siempre serán una herramienta fundamental los procesos, ya que además de brindar beneficios hace que las personas involucradas tengan sentido de pertenencia.
• Definir metas a corto y largo plazo. Compartir las metas. Cada meta cumplida debe ser celebrada y compartida con todos los colaboradores de la organización, de tal manera que ellos sientan que gracias a su trabajo continuo aportan en el mejoramiento de un óptimo proceso.
• Integrar los avances en la cultura de la organización.  Con el fin de hacer un proceso sensibilización y aceptación más eficiente, los miembros de la  organización deben sentirse parte del proceso,  y para lograrlo,  es importante involucrarlos en la estructura e implementación en los que la  organización está trabajando.
• Para lograr una transformación digital exitosa se debe posicionar al colaborador como protagonista en este proceso, teniendo claras las diferencias propias de aprendizaje  y motivación.
• Es importante destinar un porcentaje del tiempo y del presupuesto del proyecto de transformación digital para trabajar en la sensibilización y en el buen manejo de las emociones, esto permitirá qué el proceso sea menos costoso y minimiza la posibilidad de qué los involucrados den un paso atrás.

4. ¿Cuál es el rol de los directivos para influir y/o movilizar a sus colaboradores para qué apoyen y se adapten a los cambios que supone la transformación digital? ¿De qué prácticas pudiera “echar mano”?

Es fundamental que los directivos ejerzan un papel de Liderazgo dentro del proceso de la transformación digital. Es su responsabilidad ofrecerles a los colaboradores las herramientas correctas acompañar los cambios. Asimismo deben:

• Establecer capacitaciones motivacionales.

• Establecer un contacto directo, escuchando las sugerencias respecto a los cambios que están implementándose.

5. ¿Qué sentido le provee la frase de Sun Tzun “un ejército victorioso gana primero y entabla la batalla después”?

Al respecto de la frase “un ejército victorioso gana primero y entabla la batalla después”; se puede establecer y/o considerar que en principio es prioritario contar con una estrategia debidamente planificada que permita afrontar las nuevos proyectos y/o desafíos que se desee iniciar.

Diagnostico Situacional:

1. Considerando el análisis realizado en el desarrollo de las preguntas planteadas, realizar un diagnóstico breve sobre el proceso de transformación digital en la administración pública, considerando la importancia del factor humano para su éxito y/o consolidación.

La administración pública, al igual que cualquier otro tipo de organización en la denominada “era de la información”, requiere de un proceso de transformación digital visto como un cambio cultural y no como la mera adopción de una tecnología (software o hardware) en particular.

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