CASO TRANSFORMACION DIGITAL EN NETFLIX

CASO TRANSFORMACION DIGITAL EN NETFLIX

ALUMNO:         CRISTOPHER GEORGE MORE PALACIOS

PROGRAMA:         MBA ONLINE ESPECIALIDAD EN BIG DATA

AÑO:                2021

Marketing Digital

Identificar y comentar qué fuentes de datos se consideran útiles e importantes en el ecosistema de esta empresa y analizar su valor (una fuente de datos hace referencia a alguno de los sistemas TI de los que dispone una empresa y en los cuales almacena información para la prestación de los servicios, así como información de los propios clientes).

Las fuentes de datos que utiliza Netflix pueden ser fuentes internas, relacionadas a los sistemas de información propios de la organización, en los cuales se tengan los registros de las operaciones de los usuarios, estos permiten conocer lo que hacen los clientes y sus preferencias, aplicando inteligencia de negocios puede obtenerse información valiosa para la organización. De otro lado existen fuentes externas a la organización como lo son las redes sociales, en las que Netflix ha puesto muchos recursos, entre estas fuentes encontramos a Facebook, Instagram y Twitter.

Netflix utiliza estas fuentes de datos para poder interactuar con sus usuario y potenciales usuarios, para poder analizar las reacciones de estos.

Aplicando Big Data puede convertir los datos de diversas fuentes en información, que estaría orientado a nuevas estrategias o desarrollo de nuevo contenido.

Definir algunas posibles estrategias e iniciativas de marketing personalizado que podría implementar Netflix basándose en el Big Data (sería interesante hacer referencia a las fuentes de datos identificadas en la cuestión anterior).

Netflix utiliza todas las fuentes de datos disponibles y las explota utilizando el big data, obteniendo a través de esta información que termina en estrategias de negocio.

Por ejemplo, a través del Big data Netflix, podría:

• Generar contenido con actores con mayor aceptación por parte de público.
• Ofrecer contenido orientado a las preferencias de cada perfil de usuario.
• Ofrecer algún tipo de membresía condicionada a las horas de visualización.
• Revisar las tarifas optimas que el consumidor está dispuesto a pagar.
• Así mismo incursionar en nuevas líneas de negocio, como la producción propia de sus series como ya lo viene haciendo.
• A través del big data puede predecir cuando realizar upgrades con respecto a su infraestructura tecnológica.
• Gracias al big data Netflix puede decidir continuar secuelas de series con mejor aceptación y que generan mayores reacciones en las redes sociales.
• Netflix gracias al big data puede decidir que contenido ya no renovar.
• Establecer estrategias de retención de los usuarios.

A tu parecer, ¿qué herramientas de neuromarketing crees que se utilizan en el sector de media streaming?

Considero que se utiliza el marketing visual, ya que el contenido y las reacciones son generadas por estímulos visuales, adicional deben apoyarse en herramientas analíticas que permitan luego medir las emociones que estos estímulos visuales generan.

Considero también en menor medida el marketing auditivo, ya que el intro de cada serie y/o película de Netflix es el identificador de la marca, conocido ya por los usuarios.

Transformación e inteligencia digital

Comentar el escenario digital en el que se desenvuelve la empresa (infraestructura, tecnologías, competidores, contenidos. etc.).

Netflix tiene su infraestructura montada en AWS (Amazon Web Services), utilizando los servicios en la nube tiene mucho mayor margen para dedicarse a ofrecer servicio de valor distribuyendo contenido. Netflix traslado su centro de datos a la nube de AWS y con esto mejoro la calidad de servicio.

Netflix cuenta con una infraestructura Cliente, Backend y CDN(distribuidor de contenido en la red), adicional a AWS, Netflix también utiliza Open Connect asociándose con miles de proveedores de internet para asegurar que los usuarios tengan una mejor calidad de servicio.

En cuanto a las tecnologías que utiliza Netflix para la distribución de contenido cuenta con, como AWS para el almacenamiento y distribución , apoyado de la tecnología Open Connect, cuenta también con tecnología machine learning, lo que permite el aprendizaje automático de las necesidades u expectativas de los usuarios, apoya su plataforma en Python, Netflix cuenta también con tecnología orientada al desarrollo multiplataforma, asegurando que su contenido se encuentre disponible en todos los dispositivos. Netflix utiliza bases de datos descentralizadas como DynamoDB y Cassandra.

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