Transformación Digital y Liderazgo en un contexto Vuca

Anexo 1 Respuestas

Transformación Digital y Liderazgo en un contexto Vuca

1. ¿Cómo podría funcionar una estrategia que requiere de constante experimentación y prueba y error en una organización cuyos procesos y estructuras están enfocados en la eficiencia y el control? ¿Cuál es el impacto de la cultura organizacional?

   Consideramos las siguientes estrategias:

• Puede funcionar si la organización conoce cuál es la capacidad real de la misma para asumir la transformación, asimismo, funcionará en la medida que la transparencia en la comunicación sea abierta en sus planes y operaciones, solo así los empleados podrán ser abiertos entre sí. Se requiere promover una cultura de cambio organizacional, sin descuidar el enfoque en la eficiencia y control en sus procesos y acompañando a  sus servidores en el avance de cada implementación haciendo menos traumático el impacto de la cultura organizacional por la resistencia al cambio.
• Es importante usar una buena metodología para reforzar los aciertos y aprender de los errores; cambiar de mentalidad; este proceso es complicado, pero se tiene que tener una visión estratégica para investigar sobre los temas que son de mucho interés para los clientes y proyectarse al futuro, con mayor eficacia de servicio, agilidad y comunicación mejorada entre los usuarios y la entidad.

• La transformación digital requiere de un cambio en la cultura organizacional, donde se verán las reformas del conjunto de valores, creencias, experiencias, comportamientos, procesos, actitudes, eficiencia, el cual se convierte en un desafío, en la era digital para obtener resultados deseados.

 Respecto al impacto de la cultura organizacional, consideramos lo siguiente:

• En esta situación de implementación del proceso de cambio en transformación digital de la organización sucederá un cambio del “Tipo iniciado” en el cual las condiciones dentro de la organización conducen al cambio dentro de la misma cultura organizacional.

1. En el ámbito público, ¿qué medidas se deben establecer para que los trabajadores puedan adaptarse y seguir el ritmo de la transformación digital que la dirección necesita establecer?

• Institucionalizar la innovación digital para darle visibilidad y reconocimiento, al margen de la tecnología que debe entenderse siempre como un elemento instrumental para impulsar el cambio.
• Los grupos humanos deben profesionalizarse, tomando decisiones compartidas, considerando diversos puntos de vista de todos o la mayoría de los trabajadores; Además para estar mejor preparados antes de actuar y tener presente que una organización sin objetivos que cumplir genera actividades carentes de sentido.
• Todos los directores conjuntamente con el proceso de desarrollo humano deben fortalecer y sensibilizar la brújula moral de los trabajadores para ello es imprescindible utilizar un sistema de dirección por valores en la organización como herramienta de liderazgo estratégico profesionista y como forma de entender la gestión y de aplicar conocimiento, innovación y cambios en la organización.
• Ya existe en esta época una base de plataformas virtuales en la administración pública, por el estado de emergencia sanitaria por el Covid-19, facilitando inducción al conocimiento y aceptación al cambio dentro de la organización.

1. Cómo disminuir las resistencias al cambio que supone la transformación digital?

• Elaborando un proyecto transversal que contenga un plan de gestión del cambio, dotado de medios, que dé lugar a un nuevo modelo, en el que prime la agilidad, la cultura innovadora, tomando buenas prácticas aplicadas en otras entidades públicas.
• La fase de resistencia debe ser abordada aplicando comparativos exitosos             -Benchmarking informal- de otras organizaciones de manera amical generalmente en tiempos que no afecten las funciones operativas, es decir considerando las mejores prácticas que ya hayan dado resultados favorables en otras organizaciones y así hacer visible la ventaja propuesta.
• Fomentar la participación del personal; cuando las personas participan en el proceso de cambio digital se involucran y aumenta la motivación, de manera que se vence la resistencia al cambio y este se produce de forma más rápida, generar compromiso y comunicación desde el comienzo se debe informar sobre la importancia de los cambios, sus consecuencias y las acciones a tomar.
• También una forma de reducir el impacto negativo es aplicando justicia y consistencia en cada una de las acciones que intervienen en los procesos de cambio incluyendo relaciones positivas de los directivos hacia los colaboradores.
• Consideramos necesario la construcción de una cultura ética sostenible en lo posible formando referentes para el desarrollo de la misma.
• Impulsar valores en la organización y considerar el capital humano como la base  importante para generar un ambiente de armonía y, por ende, de alta productividad dentro de la gestión pública. La perseverancia, el aprendizaje, la disciplina y la autocrítica y además de ser creativos y participativos son algunos de los valores organizacionales más destacados. para esto se  debe incluir profesionales bien preparados, con experiencia sin miedo a los retos que en el contexto de la transformación digital se van a ir presentando.
• La mejor forma de combatir la resistencia al cambio es anticiparse a cualquier reclamo generado por falta de información. Desde el inicio del proceso, los responsables deben comunicar al personal la importancia del cambio, sus consecuencias y las acciones a tomar con el fin de que ellos no se vean sorprendidos y estén al tanto de los procesos que significa.

1. ¿Cuál es el rol de los directivos para influir y/o movilizar a sus colaboradores para que apoyen y se adapten a los cambios que supone la transformación digital? ¿De qué prácticas pudieran “echar mano”?

Respecto al rol de los directivos consideramos:

• Los directivos deben tener un rol activo para adquirir competencias en torno a programación y desarrollo de software, antes de inicio de la transformación digital.
• Evitar dedicar mucho tiempo a la innovación equilibrando con la forma tradicional en realizar las funciones de los procesos.
• Deben procurar un incentivo a las ideas creativas y fomentar los procesos de innovación, premiando a los autores de las mejores ideas creativas seleccionadas; Para que funcione, el incentivo debe darse, aunque la idea no se lleve a cabo finalmente.
• Requiere que los directivos realicen supervisiones e intervenciones continuas desde arriba hacia abajo para garantizar que tanto los líderes digitales como los líderes no digitales tomen buenas decisiones sobre sus esfuerzos de transformación.

Respecto a las prácticas a realizar por los directores:

• Requiere utilizar los estilos de dirección.
• Cambio en la cultura organizacional.
• Motivar a los colaboradores en el desarrollo de las actividades
• También unificar a los trabajadores, máquinas y procesos con todo el desorden que esto conlleva.
• Habilitar espacios de intercambio de ideas, reconocer el avance del colaborador, que viene adquiriendo en cada etapa de aprendizaje.

1. ¿Qué sentido le provee a la frase de Sun Tzu “un ejército victorioso gana primero y entabla la batalla después”?

• Quiere decir que el éxito está en que la organización tiene que valerse de la estrategia correcta para que existan mejoras en la misma a todo nivel que la disposición del capital humano sea la mejor ventaja competitiva que exista que alimente la mejor estrategia dia a dia y se den los mejores resultados en la gestiòn a favor del ciudadano.        
• En que debemos adaptar las estrategias y generar estrategias emergentes antes de implementar la transformación digital, esto con el fin de responder a los desafíos particulares.
• Incentivar a que la empresa siempre esté mejorando e innovando sobre la capacidad del líder para realizar cambios en la estrategia de las actividades de las organizaciones.    
• Este enunciado debe ser consecuencia de la organización y la estrategia. Quienes carecen de este tipo de planificación están condenados al fracaso.
• Identificar la capacidad de la organización y potenciar, verificando que cualquier cambio aporte beneficio en armonía con su desempeño sin descuidar su esencia.
• Mantener en cuenta las fortalezas y debilidades de la organización para poder mejorar el proceso y sea efectivo asimismo  formular estrategias  como diagnósticos preciso de sus debilidades internas.
• La concentración en el mejoramiento de las organizaciones puede establecer una superioridad para usar los recursos en función del resultado esperado dentro y mejoramiento de la comunicación efectiva y la tecnología bien instaurada.
• Que la organización, preparación y planificación nos permite afrontar problemas dificultades dándoles una solución adecuada.

1. Diagnóstico

Considerando el análisis realizado en el desarrollo de las preguntas planteadas, realizar un diagnóstico breve sobre el proceso de transformación digital en la administración pública, considerando la importancia del factor humano para su éxito y/o consolidación.

        Observamos lo siguiente:

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