Blackberry Tesis

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA

E.A.P. DE SISTEMAS E INFORMATICA

PROYECTO DE TESIS

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE VENTAS Y

FACTURACION PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE

COMPRA Y VENTA EN LA EMPRESA PERU BIKE SERVICES

PRESENTADO POR

1. José Luis Haro Orellana………………………… Código Nº …………………

2. ……………………………………………..……. Código Nº …………………

Los Olivos, marzo 2014

DEDICATORIA

A mis padres con mucho amor y cariño por su apoyo incondicional y a mis maestros por guiarme hacia el ideal trazado, le dedico todo mi esfuerzo y trabajo puesto para la realización de esta tesis.

José Luis Haro Orellana

AGRADECIMIENTO

Los resultados de este proyecto, están dedicados a todas aquellas personas que, de alguna forma, son parte de su culminación. Nuestros sinceros agradecimientos están dirigidos hacia Angelina Aguirre de la compañía Perú BikeServices, quien con su ayuda desinteresada, nos brindó información relevante. A nuestras familias por siempre brindarnos su apoyo, tanto sentimental, como económico y en especial, gracias Hugo García.

José Luis Haro Orellana

RESUMEN EJECUTIVO

El trabajo de la investigación tiene como principal objetivo el dar respuesta, a las siguientes preguntas ¿Por qué nos sonútileslos sistemas de información en las empresas? ¿De qué manera se puede mejorar los procesos de ventas? Y sobre la base de esas preguntas desarrollar la problemática que afronta la empresa PERU BIKE SERVICES al no tener un sistema de control de ventas y facturación para optimizar dichos procesos.

Conocemos la gran importancia que brinda un sistema de información para almacenar, procesar e intercambiar información de manera rápida y eficiente, es por ello la implementación de un sistema de Control de Ventas desarrollado en plataforma .NET (Microsoft) es de fundamental importancia, en la empresa PERU BIKE SERVICES ya que se podrá almacenar gran cantidad de información que debe ser procesada de manera rápida para poder satisfacer sus procesos de compras y ventas así como la atención eficaz a sus clientes y de esta manera ser más competitivo en el mercado nacional y Global.

Por todo lo anteriormente expuesto, la Empresa, decidió informatizar y optimizar sus procesos más importantes, para de esta manera poder utilizar menos recursos, disminuir los tiempos por cada proceso, mejorar la forma de trabajo de la empresa, brindar un mejor servicio a los clientes, manejar información real y confiable para una adecuada toma de decisiones.

Palabras claves: Sistema de información, desarrollo, automatización, procesos de negocio, ventas, facturación, reportes adhoc.

INDICE

INTRODUCCION ………………………………………………………………………………………………...9

1. CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES………………………..…………………………………………11

1.1. DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACION 12

1.1.1 DATOS DE LA ORGANIZACION 12

1.1.2 LOCALIZACION DE LA EMPRESA 13

1.1.3 DIAGNOSTICO ESTRATEGICO 13

1.1.4 CADENA DE VALOR 13

2. CAPITULO II: PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA 14

2.1. DEFINICION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION 15

2.1.1 PLANTEAMIENTO Y DESCRIPCION DEL PROBLEMA 16

2.1.2FORMULACION DEL PROBLEMA 17

2.2 DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 18

2.2.1OBJETIVO GENERAL 18

2.2.2OBJETIVO ESPECIFICO 18

2.3 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION 19

2.3.1JUSTIFICACION TECNICA 19

2.3.2JUSTIFICACION ECONOMICA 20

2.4. ALCANCES Y LIMITACION ES DE LA INVESTIGACIÓN 22

2.4.1 ALCANCES 22

2.4.2LIMITACIONES 23-----

3. CAPITULO III: FUNDAMENTO TEÓRICO ………………………………………………………30

3.1. ANTECEDENTES 31

3.1.1 INTERNACIONALES 31

3.1.2 NACIONALES 33

3.2. MARCO TEORICO 35

3.2.1 DESCRIPCION 35

3.2.2 SISTEMAS DE INFORMACION 38

3.2.3 SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA GESTION DE LA EMPRESA 43

3.2.4 NUEVAS TENDENCIAS EN SISTEMAS DE INFORMACION:PROCESOS Y SERVICIOS 48

3.3. MARCO CONCEPTUAL 52

3.4. MARCO METODOLOGICO 57

3.4.1 METODOLOGIA R.U.P.(RATIONAL UNIFIED PROCESS) 57

3.4.2 METODOLOGIA SRUM 59

3.4.3 METODOLOGIA X.P. (XTREME PROGRAMMING) 63

3.4.4 METODOLOGIA ELEGIDA 65

3.5. MARCO LEGAL 69

3.6. ARQUITECTURA DEL SISTEMA O LA METODOLOGIA 81

3.7. APORTE DE LA TESIS 83

4. CAPITULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ………………………………………………….84

4.1. MATERIALES Y PRESUPUESTO 85

4.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 86

4.3. INDICE TENTATIVO DE LA TESIS 87

BIBLIOGRAFIA ……………………………………………………………………………………… 88

INDICE DE FIGURAS

1. UBICACIÓN DE LA OFICINA PRINCIPAL DE LA EMPRESA 14

2. ORGANIGRAMA NOMINAL DE LA EMPRESA 16

3. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA ÁREA DE LOGÍSTICA 17

4. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA ÁREA DE VENTAS 17

5. ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 18

6. CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA 19

7. REGISTRO DE VENTAS SEMANALES DEL NEGOCIO 22

8. REPORTES DE LAS VENTAS SEMANALES DEL NEGOCIO MEDIANTE TABLAS DINAMICAS 22

9. REPORTES SEMANALES DE INGRESOS LA EMPRESA 23

10. REALIZACION DE UNA VENTA DE MANERA FISICA 23

11. LISTA DE LOS PRINCIPALES CLIENTES DE LA EMPRESA 24

12. PRINCIPALES CLIENTES DE LA EMPRESA 24

13. PROVEEDORES DEL EXTERIOR QUE SUMINISTRAN REPUESTOS 25

14. PROVEEDORES DEL INTERIOR QUE SUMINISTRAN REPUESTOS 25

15. FLUJO DE DATOS / DIAGRAMA CONTEXTO DEL SISTEMA 37

16. FUNCIONES GERENCIALES RELACIONADAS CON LA INFORMACION EN LA EMPRESA 44

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