Cadena De Valor Topy Top

INTRODUCCION

La gestión de la calidad es un punto muy importante en una organización y para ello es necesario hacer un control de la misma, con el fin de aumentar la productividad en una empresa y hacer que el producto sea de calidad.

Para hacer un producto de calidad hay que atender el camino que lleva desde la materia prima hasta el producto final que se entrega al cliente, para ello puede ser útil definir el proceso y vigilar su cumplimiento.

El control de calidad, se basa en hacer una inspección al proceso y/o al producto para determinar su calidad de este. Hay varios tipos de métodos de control de calidad según el tipo de inspección que se aplica, puede ser: Control de atributos, Control por variables, Total, Estadístico, No controlar.

Es por ello que en el presente trabajo de investigación trataremos a fondo temas relacionado al control da la calidad, utilizando el software MINITAB, para la realización de gráficos de control de uno de los productos fabricados por la empresa TOPY TOP.

Los principios para la selección y aplicación de técnicas para la inspección y control de productos, sean bienes o servicios que permitan analizar y evaluar el comportamiento de los procesos, para mantenerlos bajo control con una orientación hacia la mejora continua y poder garantizar una mejora constante de la calidad, del mismo modo que van a contribuir a la fidelización del cliente.

2. OBJETIVOS

• Identificar a la calidad como la responsabilidad principal de la empresa y como factor de competitividad en el mercado en que se desenvuelve.

• Desarrollar y aplicar el control estadístico apropiado al proceso de la empresa para así generar productos que cumplan con las especificaciones de calidad.

• Desarrollar y aplicar planes de muestreo de aceptación para el control estadístico de calidad en los lotes de insumo y materiales, así como, los productos terminados.

• Aplicar diagramas de control de análisis y calidad de los procesos.

3.- LA EMPRESA

3.1 Datos de la empresa

• RUC:20100047056

• Razón Social: TOPY TOP S A

• Página Web:http://www.topitop.com.pe

• Tipo Empresa: Sociedad Anónima

• Condición: Activo

• Fecha Inicio Actividades:07 / Julio / 1981

• Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir.

• CIIU:18100

• Dirección Legal: Av. Santuario Nro. 1323

• Distrito / Ciudad: San Juan de Lurigancho

• Departamento: Lima

• Teléfonos:3193000 – 991110011 - 4590106

Representantes Legales de TOPY TOP S A

• Apoderado: Flores Conislla Rosauro

• Apoderado: Flores Conislla Aquilino

• Apoderado: Flores Conislla Manuel Ismael

• Gerente General: Klaua Schneider Martin

Algunas empresas del rubro de TOPY TOP S A

• WALON SPORT S.A.

• DEVANLAY PERU S.A.C.

• CONFECCIONES TEXTIMAX S A

• IMPORTADORA Y EXPORTADORA YOU TOO S.A.

• CREACIONES KLEIDER EIRL

• CORPORACION TEXPOP S.A.

• MANUFACTURAS KUKULI SAC

• CONFECCIONES RITZY S A

• COTTON KNIT S.A.C.

• PRODUCCIONES NACHO POP UNDER T-SHIRTS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - NACHO POP SAC

3.2.- Reseña

Aquilino Flores era un joven harapiento de 13 años cuando comenzó su carrera vendiendo camisetas en los barrios de esta capital. Hoy, la empresa que formó, Topy Top es el mayor fabricante de ropa de Perú, con una cadena de tiendas que se extiende por todo el país.

Durante los últimos diez años, mientras Perú pasaba a ser una de las economías de mayor crecimiento del mundo, los consumidores que ascendían en la escala socioeconómica comenzaron a adquirir productos fabricados con telas de alta calidad de la marca. Sus locales se ubicaron estratégicamente en barrios ignorados por el resto de la industria. Los resultados están a la vista: las ventas se han sextuplicado desde 2001, lo que le ha valido a la empresa el apodo de la “Zara andina”.

Contando con un respaldo de 27 años de experiencia desde su creación en el año 1983, Topy Top S.A. a desarrollado muchos factores favorables como: Desarrollo vertical (integración vertical), además un desarrollo integrado, orientación a la exportación y calidad en sus productos como dice su lema: “Calidad Total”.

Topy Top es una empresa dedicada a la confección de prendas de vestir de tipo casual (sport), en tejidos de algodón planos y de punto, para niños, jóvenes y adultos (hombres y mujeres).

Contando con un respaldo de 27 años de experiencia desde su creación en el año 1983. Topy top ha desarrollado muchos factores favorables como: Un desarrollo vertical (integración vertical), además un desarrollo integrada y orientada a la exportación.

Topy Top es una empresa bien vista por los funcionarios gubernamentales. El Ministerio de Trabajo ha premiado más de una vez al fundador de la compañía en reconocimiento a sus acciones en pos de la creación de empleo en el Perú. El Ministerio de la Producción la tiene como una de las primeras empresas de éxito en sumarse a la campaña “Cómprale al Perú”.

3.3.- Principios de la empresa

Mejoramiento continúo

El mejoramiento continuo se basa en la calidad que se desea del producto, como su nombre lo indica, es un mejoramiento constante del producto pues siempre hay una mejor manera de hacerlo.

Atención y servicio al cliente

La atención y servicio al cliente es un factor importante en el objetivo de la empresa porque los clientes son los principales en verificar la calidad del producto mediante su satisfacción y la empresa depende de la fidelidad de los clientes.

Orden y limpieza

Se busca un lugar de trabajo limpio y ordenado para hacer que los trabajadores se sientan a gusto con la empresa. Por eso se busca de colaboradores que cumplan con este trabajo de limpieza.

Innovación y creatividad

Se alienta al personal para que continuamente proponga mejoras de todo tipo que permitan mejorar las relaciones con clientes, productos y procesos.

3.4.- Certificación

ISO 9001

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