Caso Zara

Caso Moda vertiginosa de Zara

1. Antecedentes del caso

Zara es una cadena mundial de ropa femenina cuya casa matriz se encuentra ubicada en La Coruña, España y que ahora forma parte del conglomerado mundial de ventas al detallede Inditex. Zara es reconocida por su rapidez de producción y reposición en tiendas de nuevas prendas de temporada, logrando incrementar sus ganancias.

2. ¿Cuál es el negocio de Zara? Describa el mercado, los clientes, competidores y estrategias genéricas que ha implementado.

El negocio de Zara es la venta de ropa a nivel mundial. Su mercado está enfocado al público femenino y masculino con tendencia a la moda constante y cambiante con diseños innovadores y que puedan ser adquiridos en un menor tiempo en el mercado. En cuanto a sus competidores se puede mencionar a Gap y otras cadenas dedicadas a la venta de ropa a nivel mundial.

3. Describa los procesos de negocio de Zara (producción, distribución, marketing). ¿Cuál es su relación con los sistemas de información?

El proceso de producción de Zara es reconocido por su rapidez de respuesta del mercado con tendencias de moda, ello se debe a cuenta con una cadena de abastecimiento con mayor respuesta del mundo. La mayoría de sus productos son fabricados en sus propias fábricas y el resto los subcontrata. El tiempo de reposición de prendas se realiza cada 2 semanas. Los gerentes de tiendas reportan las ventas por internet luego esta información se transmite al departamento de diseño y una vez realizadas las nuevas tendencias se envían a través del intranet de Zara a sus fábricas cercanas para su elaboración. Finalmente las prendas en solo tres semanas pueden ser exhibidas en las tiendas.

Zara utiliza los sistemas de información como medio para captar las tendencias del mercado y producir con la mayor rapidez sus productos a través de una coordinación adecuada con su cadena de abastecimiento.

4. ¿Cuál es la ventaja o ventajas competitivas de Zara? ¿A qué se deben?

La principal ventaja competitiva de Zara es la producción de más de 10,000 diseños nuevos cada año, logrando entregar al mercado nuevas prendas con mayor rapidez que sus compradores, lo cual permite que el público pueda acceder a una mayor cantidad de prendas con tendencias nuevas y de acuerdo a la temporada.Esto se debe a su adecuado desarrollo de procesos y a su constante interés por los cambios en el mercado.

5. ¿Cuál es el papel que desempeñan las tecnologías de información para Zara?

El papel que juegan los sistemas de información en la compañía es sumamente importante ya que para la elaboración y producción de prendas la compañía recoge información por internet de sus diferentes tiendas a nivel mundial a través de la cantidad de ventas que realiza cada una de ellas. Luego esta

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